“Đừng cố gắng bán, hãy giúp khách hàng mua” của tác giả Trịnh Minh Thảo tái bản năm 2022 được chỉnh sửa và bổ sung nhiều thông tin mới thú vị và phù hợp hơn với tình hình mới lĩnh bán sản phẩm ngân hàng bán lẻ.
Là cuốn sách đầu tiên viết về kỹ năng bán Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ của một chuyên gia ngân hàng trong nước – với thực tế thị trường VN, khách hàng VN & dành riêng cho cán bộ bán hàng tại các ngân hàng VN.
Tập hợp các kinh nghiệm và bí quyết giúp chinh phục khách hàng, cải thiện hiệu quả bán & gia tăng gấp đôi doanh số sau 3 tháng.
Hấp dẫn. Lôi cuốn. Một cuốn sách về chuyên ngành (banking) nhưng đọc rất dễ - một cuốn sách về chuyên nghề (selling) nhưng rất dễ đọc.
Những năm gần đây, định hướng bán lẻ trở thành chiến lược cốt lõi của hầu hết các ngân hàng Thương mại Cổ phần (TMCP) Việt Nam. Để triển khai thực hiện các mục tiêu của ngân hàng bán lẻ, ngoài việc tập trung đầu tư nền tảng công nghệ, đẩy mạnh mở rộng mạng lưới & đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của nhiều phân khúc khách hàng – thì yêu cầu hoàn thiện mô hình phân phối & tối đa hóa năng lực bán hàng trở thành đòi hỏi cấp thiết vì nó có tính quyết định trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của mỗi ngân hàng.
Tuy vậy, do đây là một mảng kinh doanh mới đối với đa số các Ngân hàng Thương Mại nên công tác triển khai thực tế vẫn chưa bài bản, các mô hình kinh doanh mới được xác lập, dịch vụ khách hàng còn xa với những chuẩn mực – đặc biệt trong đó, công tác bán hàng và quản lý bán hàng còn thiếu chuyên nghiệp, đội ngũ nhân sự mảng bán lẻ chưa đủ kỹ năng, ít kinh nghiệm và thực tế vẫn chưa có văn hóa bán hàng chuyên nghiệp tại hầu hết các ngân hàng bán lẻ trong nước.
Mặc dù công tác huấn luyện, đào tạo đã được đầu tư đáng kể - nhưng do tài liệu tham khảo mảng bán lẻ còn hiếm, hầu hết là các sách nước ngoài và chủ yếu là từ các ngành kinh doanh khác… tính thực tế không cao nên rất khó để giúp đội ngũ bán hàng cải thiện kỹ năng…
Xuất phát từ bối cảnh đó, DTBOOKS quyết định hợp tác với tác giả Trịnh Minh Thảo để xuất bản cuốn sáchĐừng Cố Gắng Bán, Hãy Giúp Khách Hàng Mua, viết riêng cho mảng ngân hàng bán lẻ.Đây là cuốn sách thực hành đầu tiên về mảng ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam – với các bí quyết và kỹ năng bán SPDV ngân hàng bán lẻ một cách khá chi tiết và thực tế. Sách được trình bày theo logic của một quy trình bán hàng cụ thể – từ xây dựng kế hoạch, tìm kiếm khách hàng, trình bày sản phẩm, xử lý từ chối, chốt bán hàng cho tới dịch vụ sau bán….
Điểm khác biệt làĐừng Cố Gắng Bán, Hãy Giúp Khách Hàng Mualà được viết từ kinh nghiệm phong phú của một người từng trải qua những vị trí bán hàng và quản lý bán hàng tại nhiều ngân hàng lớn trong và ngoài nước. Sách được trình bày khoa học, dễ hiểu, minh họa bằng nhiều tình huống thực tế sinh động, đồng thời được viết bởi văn phong dí dỏm, gần gũi nên hết sức cuốn hút, thực sự truyền cảm hứng cho người đọc. Các bí quyết và kinh nghiệm được gắn với các tình huống bán hàng cụ thể, giúp các cán bộ bán hàng có thể áp dụng ngay vào thực tế công việc và cải thiện đáng kể kết quả bán.
Với cuốn sách này, DTBooks và tác giả Trịnh Minh Thảo rất hy vọng tạo cảm hứng cho nhiều chuyên gia, cán bộ quản lý và lãnh đạo ngân hàng trong nước cho ra mắt nhiều tác phẩm thiết thực hơn từ kinh nghiệm phong phú của thị trường Việt Nam, hướng tới hình thành & phát triển một văn hóa bán hàng chuyên nghiệp tại các ngân hàng TMCP VN.
NHỮNG LỜI KHEN TẶNG DÀNH CHO CUỐN SÁCH:
“… Sau khi đọc cuốn sách này xong, tôi phải thừa nhận rằng đây không không chỉ là một cuốn sách hay và khá hiếm viết về mảng ngân hàng bán lẻ - một khái niệm vẫn còn mới ở Việt Nam, mà công trình này còn được tác giả soạn thảo với một tư duy rất logic, có tính khoa học cao, nhiều tình huống đúc kết từ kinh nghiệm thực tế quý giá và đưa ra được các ứng dụng thực tiễn rất có giá trị!
Bản thân tôi và anh Thảo đã có cơ hội làm việc với nhiều cộng sự là các Chuyên gia ngân hàng hàng đầu trên thế giới về mô hình phân phối và bán hàng trong lĩnh vực ngân hàng lẻ. Tuy nhiên, điểm nổi bật ở đây là tác giả đã triển khai các phương pháp luận vào thực tế môi trường kinh doanh, thị trường và khách hàng Việt Nam – đó là khác biệt rất lớn đối với nhiều tác phẩm khác.
Cuốn sách còn như một kim chỉ nam giúp bạn đọc học được những gì bạn cần phải học và hướng dẫn bạn làm những gì cần phải làm để thành công trong lĩnh vực Ngân hàng nói chung và Ngân hàng bán lẻ nói riêng!” -Ô. NGUYỄN CẢNH VINH – Phó Tổng Giám Đốc Techcombank - Giám đốc Khối Bán hàng & Kênh Phân phối
“… Là người quản lý công tác đào tạo tại các ngân hàng lớn Việt Nam, tôi thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng bán hàng cho hàng ngàn chuyên viên khách hàng. Tuy nhiên, đến nay giáo trình đào tạo chuyên cho đối tượng này phần lớn chắp vá, vay mượn từ nước ngoài hoặc từ các ngành kinh doanh khác. Quyển sách này thực sự là một tài liệu bổ ích cho các bạn chuyên viên khách hàng - những chiến binh hàng ngày phải đối mặt với vô vàn tình huống khó khăn trong việc chinh phục khách hàng”. -Ô. DƯƠNG THANH SƠN - Giám đốc Trung tâm Đào tạo VIB
“… Đây là một cuốn sách rất cần thiết cho những người trực tiếp làm kinh doanh bán lẻ của ngân hàng nói riêng và trong lĩnh vực tài chính nói chung!” -Ô.LÊ HỒNG NAM - Phó Giám Đốc Trung tâm Đào tạo Eximbank
“… Từ những trải nghiệm thực tế của tác giả, các bạn có thể tìm thấy những ý tưởng tuyệt vời để áp dụng trong nghiệp vụ bán hàng ngày. Một cuốn sách đưa bạn đến gần với thành công hơn và khích lệ bạn lựa chọn công việc bán hàng trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ như một nghề nghiêm túc!” -Ô. VŨ DUY HOÀNG – Giám đốc Trung tâm Đào tạo Sacombank
ĐÔI DÒNG VỀ TÁC GIẢ
Tác giảTrịnh Minh Thảolà người có nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực bán hàng và quản lý bán hàng tại các ngân hàng tại Việt Nam và Australia.
Anh là người đầu tiên làm Giám đốc dự án Kích thích bán hàng (SSP) - một dự án quick-win nằm trong gói tư vấn chiến lược của công ty tư vấn chiến lược số 1 toàn cầu McKinsey triển khai tại một số ngân hàng bán lẻ hàng đầu trong nước.
Hiện Anh đang giữ vị trí Giám đốc khối Khách hàng Cá nhân Miền Nam của ngân hàng Techcombank.
Thao Túng Cảm Xúc Bằng Ngôn Từ Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Công Thương. Công ty phát hành : 1980 Books. Tác giả : Patricia Evans. Kích thước : 13 x 20.5 cm.
The Deep, Dark Woods 'Beware, beware the deep dark woods.' But Jack doesn't listen... how will he ever get home? Part of the award-winning "Usborne Very First Reading" series specially developed in consultation with literacy
Tâm Ngôn "Sự ra đời của cuốn sách tựa đề là tâm ngôn Bùi Quốc Châu. Tôi bắt đầu viết rải rác từ năm tôi 23 tuổi và cho đến tận hôm nay tôi gần
Knight Fight An exciting story to inspire beginner readers. Based on the principles of synthetic phonics, supports the "Letters and Sounds" programme used in thousands of UK primary schools. Child reads with an adult’s support,
Tủ Sách Kể Chuyện Lịch Sử Trung Quốc: Kể Chuyện Tùy Đường Về nội dung, quyển Kể chuyện Tùy Đường này đề cập tới lịch sử Trung Quốc từ thời Tùy Đường qua thời Ngũ
Atlas Kì Thú Về Động Vật Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Mỹ Thuật. Công ty phát hành : Tân Việt. Tác giả : Nina Filipek. Kích thước : 30 x 25 x 1
Cuốn sách này sẽ tái hiện 41 người hùng của thiên nhiên cho bạn đọc 8-15 tuổi. Hãy dành cho hành tinh xanh này những suy tư nghiêm túc, việc đó nằm trong tay bạn!
Quyền lực có sức hấp dẫn vô cùng mạnh mẽ đối với con người trong mọi thời, ở mọi nơi, với mọi giai tầng. Lịch sử xét cho cùng là cuộc đấu tranh triền miên
Làm Chủ Cuốn sách này sẽ cho bạn thấy cần làm thế nào để tiếp tục quá trình học hỏi ở một cấp độ cao hơn. Nó sẽ chỉ ra những chiến lược không bao
Rụt Rè Mà Dạn Dĩ - Khi Rụt Rè Cũng Là Một Loại Siêu Năng Lực Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Dân Trí. Công ty phát hành : Đông A. Tác giả :
Một công trình mới đầy táo bạo từ tác giả Thiên nga đen, thách thức những quan điểm truyền thống của chúng ta về rủi ro và phần thường, chính trị và tôn giáo, tài
Mở Cửa Tương Lai Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Saigon Books. Tác giả : Nguyễn Phi Vân. Kích thước : 14 x 20.5 cm. Số trang
Công ty phát hành:Đông A Tác giả:Kay Woodward NXB:NXb Dân Trí Ngày phát hành:2020 Loại bìa:bìa cứng Số trang:112 Kích thước:19.3*23.5 Dù là những nhà lãnh đạo tài ba trong lịch sử như Cleopatra ,Hai
Rụt rè mà dạn dĩ – Khi rụt rè cũng là một loại siêu năng lực THÔNG TIN ẤN PHẨM: Tác giả: Nadia Finer - Sara Thielker minh họa Dịch giả: Kim Oanh Số trang:
Đi tìm lẽ sống của Viktor Frankl là một trong những quyển sách kinh điển của thời đại. Thông thường, nếu một quyển sách chỉ có một đoạn văn, một ý tưởng có sức mạnh
Chó Sủa Nhầm Cây - Tại Sao Những Gì Ta Biết Về Thành Công Có Khi Lại Sai (Tái Bản 2021)
Chó Sủa Nhầm Cây - Tại Sao Những Gì Ta Biết Về Thành Công Có Khi Lại Sai (Tái Bản 2022)
Combo Sách Đắc Nhân Tâm + Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống + Nhà Giả Kim (Bộ 3 Cuốn) 1. Đắc Nhân Tâm Tại sao Đắc Nhân Tâm luôn trong Top sách bán chạy
Design - Thiết Kế Lấy Người Dùng Làm Trung Tâm Tất cả chúng ta đều là nhà thiết kế! Dù không theo nghề thiết kế chuyên nghiệp, hằng ngày, chúng ta vẫn phải tự thiết
Tư Duy Kinh Tế Để Sống Tinh Tế Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Skybooks. Tác giả : Tạ Tôn Bác. Kích thước : 15.7 x 24
Sức Mạnh Của Sự Tranh Luận Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Saigon Books. Tác giả : Jon Taffer. Kích thước : 20.5 x 14 x 1.5
Peter Pan Và Cinderella - Tập 1 Peter Pan và Cinderella là hai nhân vật chẳng hề xa lạ với tuổi thơ của chúng ta, mỗi người họ đều có câu chuyện của riêng m.ình
Ống dẹp tưới phun mưa 27mm Ống dẹp tưới phun mưa sản xuất bằng 100% nhựa PE chính phẩm theo công nghệ Đài Loan sử dụng tưới hoa màu, rau quả, tưới hồ tiêu, dưa
Đâu phun nước hình bông hoa 27 -Công Dụng : Dùng Phun Nước Nghệ Thuật -Xuất Xứ : Đài loan -Kiểu Phun : Hình Chùm Nước bông hoa -Chất Liệu : Đồng -Góc Phun :
Kẻ Trộm Sách Kẻ trộm sách - tác phẩm của nhà văn Úc Markus Zusak xuất bản năm 2005 đã làm mưa làm gió trên bảng xếp hạng những cuốn sách bán chạy nhất của
Công ty phát hành Nhã Nam Ngày xuất bản: 09-2017 Kích thước: 14 x 20.5 cm Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Thế Giới Dịch Giả: Tí Bồ Loại bìa: Bìa cứng Số trang: 110
A Lê Hấp! Thế Giới Bọ Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Dân Trí. Công ty phát hành : Đông A. Tác giả : Yuval Zommer. Kích thước : 21 x 31 cm. Số
Mô tả: Điểm bùng phát là một khoảnh khắc kỳ ảo, khi một ý tưởng, một xu thế, hay một hành vi xã hội vượt qua ngưỡng nhất định - bùng phát và lan ra
A Lê Hấp! Thế Giới Biển Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Dân Trí. Công ty phát hành : Đông A. Tác giả : Yuval Zommer. Kích thước : 21 x 31 cm. Số
A Lê Hấp! Thế Giới Hoa Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Dân Trí. Công ty phát hành : Đông A. Tác giả : Yuval Zommer. Kích thước : 21 x 31 cm. Số
Kẻ Khôn Cũng Có Khi Khờ - Tâm Lý Học Về Sự Ngu Ngốc Của Con Người Là một cuốn sách “khó đọc”, "Kẻ khôn cũng có khi khờ" tấn công trực tiếp vào tâm thức của người
Mô tả: Phương Pháp Đọc Sách Hiệu Quả (Tái Bản) Đọc sách như một nghệ thuật, ngay từ lần xuất bản đầu tiên năm 1940, đã được đánh giá là cuốn sách hướng dẫn đọc
Từ ngày ấy, Đắc Nhân Tâm trở thành cuốn sách không-chịu-nằm-yên-trên-kệ. Ngoài ý được tái bản liên tục ở khắp nơi trên thế giới, thì cụm từ này còn có một ý khác, đó là
GIỚI THIỆU SÁCH Scrum là một khung làm việc trong đó con người có thể xác định các vấn đề thích nghi phức hợp, trong khi vẫn giữ được năng suất và sáng tạo để
Tác giả: Peter Worley Công ty phát hành: First News - Trí Việt Ngày xuất bản: 2020 Kích thước: 16 x 24 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng hợp Loại bìa: Bìa mềm Số trang:
1. Soup - Công thức giúp nuôi dưỡng và xây dựng văn hóa cho đội ngũ của bạn Chúng ta vẫn thường nói “Gieo gì gặt nấy”. Chân lí này vẫn đúng khi chúng ta
Triệu phú tự thân Bradley J. Sugars giải thích tất cả các yếu tố đóng góp cho một đội ngũ tuyệt đỉnh và hướng dẫn bạn qua quá trình tìm kiếm cũng như tập hợp
Sách - Hùng biện kiểu TED 1 - Bí quyết diễn thuyết trước đám đông "chuẩn" TED Không có một phương pháp duy nhất nào để hùng biện giỏi. Bởi thế giới tri thức quá
Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Anthony Robbins Ngày xuất bản: 2022 Kích thước: 16 x 24 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng hợp Số trang: 352 Gía bìa: 208.000VNĐ
Range - Hiểu Sâu, Biết Rộng Kiểu Gì Cũng Thắng Trong cuốn sách Hiểu sâu, Biết rộng – Kiểu gì cũng thắng , tác giả David Epstein cung cấp cho bạn đọc các câu chuyện
Refresh! - 20 Ngày Làm Mới Bản Thân Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả : Andreas Stoffers. Kích thước : 13 x 20.5 cm.
Thiên Tài Bên Trái, Kẻ Điên Bên Phải (Tái Bản) Tên tác giả: Cao Minh Dịch giả: Thu Hương Khổ sách: 16x24 cm Số trang: 424 trang Thương hiệu: Vibooks Nhà xuất bản: Thế Giới
Phương Pháp Simon - Cách Học Nhanh, Nhớ Lâu Mọi Kiến Thức Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Hồng Đức. Công ty phát hành : Bizbooks. Tác giả : Hữu Vinh Phương Lược. Kích
Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Jung Heejae Ngày phát hành: 2021 Số trang: 400 Kích thước:11.5 x 16.5 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng Hợp Loại bìa : Bìa
Hiện tại, việc thu hút người tài, tạo ra cấu trúc tổ chức phù hợp và xây dựng văn hóa doanh nghiệp là điều cần thiết để thúc đẩy chiến lược, cũng là yếu tố
Vở kẻ ngang Sao mai sắc màu Hồng Hà 1637 có nhiều màu sắc, hình ảnh sản phẩm phù hợp cho Học sinh, Sinh viên, Văn phòng. Bề mặt giấy trơn mịn, gáy bìa được đóng chắc chắn. Ruột
Bếp làm nóng nhanh nhờ thanh đốt dạng lò xo. Cách sử dụng: thải ra một lượng khói nhỏ là bình thường. 2. Đồ dùng đặt trên bếp điện phải có măt bằng phẳng ,
TẤM PIN NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI 15w Không mất tiền điện hàng tháng. Có dây kéo dài từ tấm pin năng lượng (để ngoài trời) với thiết bị điện trong nhà. Tổng chi phí đầu
Biểu tượng khoa học thiếu nhi - Mèo Astro đã đến Việt Nam. KHÁM PHÁ KHÔNG GIAN Thông tin chi tiết: Năm xuất bản: 2021 Quy cách bìa cứng Kích thước (cm): 27x27 Số trang:
Luật Trí Não (Tái Bản) Tất cả chúng ta đều muốn biết điều gì thực sự xảy ra bên trong bộ não của mình. Các nhà khoa học về trí não đã phát hiện ra
Một công trình mới đầy táo bạo từ tác giả Thiên nga đen, thách thức những quan điểm truyền thống của chúng ta về rủi ro và phần thường, chính trị và tôn giáo, tài
Một công trình mới đầy táo bạo từ tác giả Thiên nga đen, thách thức những quan điểm truyền thống của chúng ta về rủi ro và phần thường, chính trị và tôn giáo, tài
The Artist's Way: Đánh Thức Bản Ngã Nghệ Sĩ Mục đích hàng đầu của cuốn sách là kết nối con người với khả năng sáng tạo nội tại của chính họ, thông qua một số
Đánh Thức Bản Ngã Nghệ Sĩ - The Artist's Way Mục đích hàng đầu của cuốn sách là kết nối con người với khả năng sáng tạo nội tại của chính họ, thông qua một
Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Stephen M. R. Covey Ngày phát hành: 2023 Số trang: 336 Kích thước:16 x 24cm NXB: NXB Tổng hợp Giá bìa: 198.000 VND Loại
Đèn Pin LED Đội Đầu Sạc Điện 3W Rạng Đông Cao Cấp Model: LED D PDD03L/5W Công suất: 5W Điên áp: 220V/50Hz Nhiệt độ màu: Ánh sáng trắng Chiếu sáng liên tục: 10 giờ Kích
Theo nhà triết học người Đức nổi tiếng thế kỷ 19, Friedrich Nietzsche, xấu xa là một trải nghiệm chủ quan, chứ không phải là một đặc tính gắn liền với một người, một vật
ON TASK - ĐÚNG VIỆC Bộ não chúng ta làm việc như thế nào? Tại sao vừa nhắn tin vừa lái xe lại khó đến thế? Tại sao nhìn chằm chằm vào biểu mẫu thuế
Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối