Khi gặp gỡ, chăm sóc khách hàng, bạn đã từng có hành động khiến khách hàng khó xử, đã từng rơi vào tình huống kết thúc không vui vẻ?
Khi giới thiệu sản phẩm với khách hàng, bạn đã từng gặp phải sự bất mãn hay từ chối “mơ hồ” của khách?
Khi giao tiếp với khách hàng, bạn đã từng nói những câu không thích hợp, khiến khách hàng tức giận, dẫn tới để tuột mất một hợp đồng tưởng đã nằm trong tay?
Khi giao tiếp với khách hàng, phạm vào điều cấm kị của khách hàng là sơ suất lớn nhất trong bán hàng và phục vụ. Thị trường cạnh tranh hiện nay lấy khách hàng làm trung tâm, cho dù nhân viên bán hàng hay nhân viên phục vụ cũng đều phải học cách giao tiếp với các khách hàng có cá tính khác nhau trong các tình huống khác nhau. Nắm được một vài phương pháp và kĩ năng giao tiếp với khách hàng là điều rất quan trọng. Tuy nhiên, vận dụng phương pháp và kĩ năng tốt tới đâu, nếu phạm vào một điều cấm kị nào đó của khách hàng thì cũng sẽ khiến tất cả nỗ lực trước đó uổng công vô ích. Vì thế, tìm hiểu những điều cấm kị khi giao tiếp với khách hàng, nắm được kiến thức và phương pháp tránh phạm phải cấm kị là kĩ năng mà bất cứ nhân viên nào cũng phải có.
Trong bán hàng và phục vụ khách hàng tồn tại rất nhiều cấm kị, chỉ có hiểu rõ những cấm kị dễ phạm phải khi giao tiếp với khách hàng mới không vi phạm, mới có thể giao dịch thành công và phục vụ khách hàng tốt hơn. Cuốn sách đã tổng kết những cấm kị dễ phạm phải khi giao tiếp với khách hàng, cơ bản gồm các phương diện: tiếp đón và gặp gỡ khách hàng; giới thiệu sản phẩm; giao dịch và sau giao dịch với khách hàng; phục vụ và xử lí ý kiến bất đồng, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng; tâm thái khi giao tiếp với khách hàng; lễ nghi khi giao tiếp với khách hà
Cuốn sách có góc nhìn độc đáo, bắt đầu từ góc độ của việc cấm kị, hướng dẫn nhân viên bán hàng và phục vụ khách hàng cách làm việc đúng đắn. Mỗi nội dung trong sách được dẫn dắt bằng tình huống và ví dụ cụ thể, đồng thời phân tích rõ ràng những điều cấm kị dễ phạm phải trong quá trình bán hàng hoặc phục vụ khách hàng, tìm hiểu nguyên nhân và cung cấp phương pháp tránh những điều cấm kị với khách hàng.
Ngoài ra, cuốn sách có nội dung gần với thực tế, không có những khái niệm phức tạp, không có lí luận thuyết giáo khô khan mà dựa vào ví dụ thực tế, giải thích một cách trực tiếp, rõ ràng những vấn đề dễ xuất hiện trong quá trình giao lưu với khách hàng.
Cuốn sách thích hợp với mọi nhân viên trong các doanh nghiệp, có giá trị tham khảo và ý nghĩa chỉ đạo rất lớn với việc nâng cao năng lực giao tiếp của nhân viên, hình thành tố chất nghề nghiệp, nâng cao trình độ văn hóa nghề nghiệp, nâng cao hiệu suất làm việc và chiếm được lòng tin của khách hàng.
- Áo Polo Nam Cổ Bo Không Túi Novelty NATMHCMCLR191110N - Xanh Da Trời với thiết kế kiểu dáng đơn giản phối cùng gam màu hiện đại, mang đến cho bạn nam sự trẻ trung,
- Áo Polo Nam Cổ Bo Không Túi Novelty NATMINMCLR191105N - Xanh với thiết kế kiểu dáng đơn giản phối cùng gam màu hiện đại, mang đến cho bạn nam sự trẻ trung, năng động
DÂY CÁP MÁY TÍNH CHUYỂN ĐỔI CỔNG MINI DISPLAYPORT RA CÁC CỔNG VGA VÀ HDMI V603A UNITEK THÔNG TIN SẢN PHẨM HÃNGtUNITEK MÃ SẢN PHẨMtV603A ĐẦU CÁPtMẠ NIKEN VỎ BỌCtHỢP KIM NHÔM LÕItLÕI KÉP ANX9833
DÂY CÁP TÍN HIỆU USB NỐI DÀI EXTENSION DÀI 60M Y-2505 UNITEK THÔNG TIN SẢN PHẨM HÃNG UNITEK GIAO DIỆN CỔNG USB 1.1 HỖ TRỢ CHUẨN CAT.5/ CAT5E VÀ CAT6 HỖ TRỢ; HOT SWAPPALE HỆ
1. Tên gọi: Vòng tay đá thật, ngọc thật của VN, xưởng chế tác đá phong Thủy Mỹ Nghệ An An chế tác 2. Chất đá: xanh y như hình, chế tác từ cục đá
Bao da Samsung Galaxy Z Fold 6 (Fold6) chính hãng Nillkin Qin Pro Leather Case. Bao da Qin Pro của Nillkin là sự kết hợp giữa nét thanh lịch của Qin và phong cách kinh
- Áo Polo Nam Novelty NATMSLMCSR191233N - Xanh Đen Sọc Trắng với thiết kế kiểu dáng đơn giản phối cùng gam màu hiện đại, mang đến cho bạn nam sự trẻ trung, năng động cũng
- Áo Polo Nam Novelty NATMSLMCSR191235N - Xanh Nhạt Sọc Trắng với thiết kế kiểu dáng đơn giản phối cùng gam màu hiện đại, mang đến cho bạn nam sự trẻ trung, năng động cũng
- Áo Polo Nam Novelty NATMSLMCSR191237N - Đỏ Đô Sọc Trắng với thiết kế kiểu dáng đơn giản phối cùng gam màu hiện đại, mang đến cho bạn nam sự trẻ trung, năng động cũng
- Áo Polo Nam Novelty NATMSLMCSR191236N - Xám Sọc Trắng với thiết kế kiểu dáng đơn giản phối cùng gam màu hiện đại, mang đến cho bạn nam sự trẻ trung, năng động cũng như
- Áo Polo Nam Novelty NATMSLMCSR191238N - Đen Sọc Trắng với thiết kế kiểu dáng đơn giản phối cùng gam màu hiện đại, mang đến cho bạn nam sự trẻ trung, năng động cũng như
CÁP TYPE-C -> VGA UNITEK V1413A Thông số kỹ thuật: KÍCH THƯỚC SẢN PHẨMt: 76MM X 24MM X 16MM ĐẦU NHẤT :tUSB-C ĐẦU HAI :tVGA CHIỀU DÀI CÁPt: 15CM/OD 4MM Sản phẩm tính năng: Hỗ
THÔNG TIN SẢN PHẨM - KHĂN HỒ BƠI SAGATEX - Tận hưởng cảm giác khô ráo, thoải mái và sang trọng sau mỗi giờ phút vui đùa dưới nước cùng được dệt hoàn toàn từ
Vòi máy lọc nước, Vòi Inox 304 Nano Geyser, Không Chì an toàn cho sức khoẻ - Kết nối: ống máy lọc nước phi 6 - Vòi máy lọc nước nano geyser lấy
THÔNG SỐ KỸ THUẬT - Hãng sản xuất : Ugreen - Mã sản phẩm : Y-6315 - Cấu tạo cáp làm bằng vỏ nhôm bền và vật liệu cao cấp, chống hoen gỉ khi sử
CÁP USB 3.0 -> LAN UNITEK (Y-3470BK) chính hãng MÔ TẢ SẢN PHẨM : - HÃNG : UNITEK - CỔNG VÀO : USB 3.0(5Gbps) - CỔNG RA : LAN (10/100/1000M) 1GB - CHIỀU DÀI DÂY
- Quần Short Khaki Nam 0Ply Novelty được thiết kế từ chất liệu cao cấp, mềm mịn, không chỉ mang lại cảm giác thoải mái khi mặc, mà còn tạo phong cách trẻ trung, lịch
- Áo Polo Nam Dệt Sọc Novelty NATMMDMCSR191194N - Xanh Đen với thiết kế kiểu dáng đơn giản phối cùng gam màu hiện đại, mang đến cho bạn nam sự trẻ trung, năng động cũng
- Áo Polo Nam Dệt Chìm Không Túi Novelty Melange NATMMDMCSR191195N - Đen với thiết kế kiểu dáng đơn giản phối cùng gam màu hiện đại, mang đến cho bạn nam sự trẻ trung, năng
BẠT CHE PHỦ XE Ô TÔ MG ZS Anh Minh AUTO – Là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực Phụ kiện – Đồ chơi oto , chúng tôi luôn mang đến cho khách hàng
--> 1 bộ sản phẩm bao gồm: bạt phủ+ túi đựng --> sản phẩm có 3 loại : hatback, sedan, suv - Bạn may mắn có được chỗ dựng chiếc xe yêu quý của mình
CAM KẾT VỚI KHÁCH HÀNG - Bạt phủ ô tô loại tốt, mặt ngoài tráng bạc 8D chống nóng, chống cháy, chống mưa và dễ lau chùi! - Lớp bên trong trần bông chống xước
Bạt trùm bảo vệ xe bán tải , bạt vải dù Oxford cao cấp bền đẹp đậy che kín xe oto bán tải Hilux , áo mưa che cho xe ô tô bán tải chống
Bạt phủ ô tô 4 5 7 chỗ chống nóng nắng mưa 3 lớp cao cấp i10 cx5 mazda 2 3 xpander kia morning inova accent vios fadil Thông tin sản phẩm: - Có lớp
Bạt chống nóng ô tô là sản phẩm được sản xuất bằng vật liệu vải Polyester, được bọc tráng nhôm nên rất bền với thời gian, độ bền gấp 3 chất liệu nhôm tráng bạc
Bạt Phủ Ô Tô Vải Dù Oxford - Bền Và Đẹp Tới 2 Năm Bạt chống nóng ô tô là sản phẩm được sản xuất bằng vật liệu vải Polyester, được bọc tráng nhôm nên
Thiết kế tiện lợi ,dễ dàng mang theo khi di chuyển Bảo vệ xe khỏi han rỉ; hư hỏng do tác động của môi trường. Chất liệu: làm từ chất liệu PEVA bề mặt tráng
Sách - Combo 4 cuốn: Làm Sao Đây Danny? + Làm Sao Đây Darla? Bộ 04 cuốn xoay quanh những câu chuyện của hai nhân vật chính là Danny và Darla. Cách xây dựng nhân
- Cáp DisplayPort 1.4 chính hãng UNITEK hỗ trợ tốc độ truyền lên tới 32,4Gbps Băng thông, độ phân giải lên tới 7680x4320, tốc độ làm mới lên tới 8K @ 60Hz, 4K @ 144Hz,
Công ty phát hành: Tân Việt Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: NXB Mỹ Thuật Năm xuất bản: 2020 Kích thước: 21x27,5 cm số trang: 100 MÔ TẢ SẢN PHẨM: Những câu chuyện
1. Tên: Vòng tay ngọc thật của Việt nam, chế tác thủ công từ tảng đá nguyên khối mài gọt mà tạo thành. Đá màu trắng sứ nhưng xuyên ánh sáng nên gọi là ngọc.
bao da chống sốc cho Samsung Galaxy Z Fold 6 trang bị nắp bảo vệ Camera và ngăn đựng S-Pen hiệu Nillkin Qin Pro (chất liệu da cao cấp, thiết kế thời trang cá tính)
Với kiểu dáng và kích thước phù hợp cắm với rất nhiều loại hoa khác nhau. Lọ hoa men hỏa biến dáng vuốt đã được người thợ tạo lên những chiếc bình cũng độc đáo,
Lõi Nano Silver Ag+ Nano Geyser, Giúp diệt khuẩn trong nước, Dùng cho các dòng máy lọc nước RO, NANO, UF, Geyser, Kangaroo, Karofi, A - Hàng Chính Hãng - Lõi lọc Nano Sliver là
Vải cao cấp 2 mặt dầy dặn, lớp ngoài tráng nhôm cao cấp giúp phản chiếu nắng và cách nhiệt. Lớp trong là lớp nỉ cao cấp chống xước bảo vệ lớp sơn của xe.
Combo Montessori cho trẻ từ 0 - 6 tuổi THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 357.000đ Mã EAN: Sách do Công ty TNHH Văn hóa và Truyền thông 1980 BOOKS ấn hành quý I/2023. Combo
Mã hàng: PVN2505 Tên Nhà Cung Cấp: Tân Việt Tác giả: Nhiều Tác Giả Người Dịch: Bích Lộc NXB: NXB Mỹ Thuật Năm XB: 2020 Trọng lượng (gr): 800 Kích Thước Bao Bì: 28 x
Sách - Combo 6 cuốn Wolfoo Học Kỹ Năng Sống TÁC GIẢ: 1980Edu – Quỳnh Hương Dịch giả: THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 354000đ Kích thước: 20x20cm Số trang: 28/cuốn NXB liên kết: NXB
Combo Sách Giúp Bạn Thành Công: Đừng Bao Giờ Đi Ăn Một Mình + Tư Duy Nhanh Và Chậm (Bộ 2 Cuốn) 1. Đừng Bao Giờ Đi Ăn Một Mình Bạn mong muốn đi tắt
1. Tên gọi: Vòng tay ngọc màu vàng chanh, ngọc xuyên sáng của VN, mới khai thác được 2. Chất ngọc: ngọc màu vàng trong, đẹp và hiếm, y như hình hoàn toàn tự nhiên
VÒNG TAY PHONG THỦY ĐÁ TỰ NHIÊN CHO NAM BẢN VUÔNG NHIỀU MÀU GAM MÀU XANH 1.Tên gọi: Vòng tay đá ngọc thật của Việt nam, chế tác thủ công tại xưởng đá Phong Thủy
1. Tên gọi: Vòng tay ngọc màu vàng cam, ngọc của VN, mới khai thác được 2. Chất ngọc: ngọc màu vàng trong, đẹp và hiếm, y như hình hoàn toàn tự nhiên của Việt
1. Tên gọi: Vòng tay ngọc màu vàng, ngọc của VN, mới khai thác được, chất ngọc trong 2. Chất ngọc: ngọc màu vàng trong suốt, ngọc hiếm , y như hình hoàn toàn tự
BỘ GỘP VÀ CHIA HDMI 2 TRONG 1 (2 vào 1 và 1 ra 2 (2 chiều)) V2.0 4K@60Hz CHINH HÃNG UNITEK V1127A HÃNG SẢN XUẤT: UNITEK Số mô hình : V1127A THỜI GIAN BẢO
Kìm bấm cos pin là dạng kìm 4 mặt để ép pin rỗng thành 4 mặt vuông có tiếp xúc tốt. Đây là dụng cụ cầm tay hữu ích chuyên dụng dành cho dây tiết
Thớt gỗ Teak HTX DAO PHÚC SEN được làm từ chất liệu gỗ teak nhập khẩu, loại gỗ quý có độ bền cao, có khả năng chống nước, chống mối mọt, nấm mốc, bền bỉ,
Thông tin xuất bản: Tên sách: Bộ sách Ehon Châu Âu (trọn bộ 10 cuốn) Tác giả: Nhiều tác giả Công ty phát hành: Tân Việt Nhà xuất bản: Mỹ Thuật Hình thức: Bìa mềm
MÔ TẢ SẢN PHẨM: ● TẤM PIN NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI 10V-15W ⁌ Không mất tiền điện hàng tháng. ⁌ Có dây kéo dài từ tấm pin năng lượng (để ngoài trời) với thiết bị
Jujutsu Kaisen 5 (English Edition) To gain the power he needs to save his friend from a cursed spirit, Yuji Itadori swallows a piece of a demon, only to find himself caught in the midst
• Màn hình LCD được lắp đặt trên taplo xe, hiển thị thông số cụ thể về áp suất và nhiệt độ của từng lốp xe. • Cảnh báo bằng âm thanh và cả hình
Combo Sách Sức Mạnh Của Ngôn Từ + Sức Mạnh Tiềm Thức + Đánh Thức Con Người Phi Thường Trong Bạn (Bộ 3 Cuốn) 1. Sức Mạnh Của Ngôn Từ Sử dụng đúng ngôn từ
Lắng Nghe Để Dạy Con Đúng Cách Tác giả Koso Tokiko Người Dịch Kim Ngân NXB NXB Công Thương Năm XB 2021 Trọng lượng (gr) 250 Kích Thước Bao Bì 19 x 13 cm Số
COMBO 10 - TRONG VƯỜN BÉ THẤY GÌ Trong combo 10 các bé sẽ có: 05 hủ bột nặn 140gr (inbox chọn màu nếu thích, không thì TEDU gởi màu ngẫu nhiên ạ) 01 cây
LỜI GIỚI THIỆU DELUXE BOOKS- Những Cuốn Sổ Tay Của LEONARDO DA VINCI Công ty phát hành: Tân Việt Tác giả: Leonardo da Vinci Biên dịch: Nhiều dịch giả Nhà xuất bản: NXB Mỹ Thuật
1. Tên gọi: Vòng tay ngọc vàng trong suốt ngọc của VN 2. Chất liệu: ngọc màu vàng như hình hoàn toàn tự nhiên của Việt Nam 3. Kích thước: Li hột là 16-17 li
Lõi Alkaline Nano Geyser, Bổ sung Kiềm cho nước, Dùng cho các dòng máy lọc nước RO, NANO, UF, Geyser, Kangaroo, Karofi, A - Hàng Chính Hãng Lõi lọc nước Alkaline là lõi lọc giúp
Lõi Nano Silver Nano Geyser, Giúp diệt khuẩn trong nước, Dùng cho các dòng máy lọc nước RO, NANO, UF, Geyser, Kangaroo, Karofi, A - Hàng Chính Hãng - Lõi lọc Nano Sliver là một
Chất liệu: đá ngọc 100% đá VN khai thác và chế tác tại VN Kiểu dáng: Hạt tròn vân hoa tinh tế ( trắng vàng trẻ trung ) Màu sắc trẻ trung, lạ, rất bắt
Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối