✨BỘ LUẬT LAO ĐỘNG VÀ VĂN BẢN HƯỚNG DẪN

Sách - Bộ Luật Lao Động Và Các Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành( tái bản) Để các cơ quan doanh nghiệp và người lao động có được các tài liệu cập nhật mới nhất về chế độ chính sách cho người lao động và doan...

Sách - Bộ Luật Lao Động Và Các Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành( tái bản) Để các cơ quan doanh nghiệp và người lao động có được các tài liệu cập nhật mới nhất về chế độ chính sách cho người lao động và doanh nghiệp, Nhà xuất bản Lao Động cho biên soạn và phát hành cuốn sách Bộ Luật Lao Động Và Các Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành Căn cứ Điều 88 và Điều 91 của Hiến pháp nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam: Căn cứ Điều 80 của luật ban hành văn bản quy phạm pháp luật: NAY CÔNG BỐ Bộ luật lao động đã được Quôc hội nước Cộng hóa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XIV, kỳ họp thứ 8 thông qua tháng 11/2019. Mục lục: Chương 1: Những quy định chung Chương 2: Việc làm Chương 3: Hợp đồng lao động Chương 4: Học nghề, đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ, kỹ năng nghề Chương 5: Đối thoại tại nơi làm việc, thương lượng tập thể, thỏa ước lao động tập thể Chương 6: Tiền lương Chương 7: Thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi Chương 8: Kỷ luật lao động, trách nhiệm vật chất Chương 9: An toàn lao động, vệ sinh lao động Chương 10: Những quy định riêng tư đối với lao động nữ Chương 11: Những quy định riêng đối với lao động chưa thành niên và một số loại lao động khác Chương 12: Bảo hiểm xã hội Chương 13: Công đoàn Chương 14: Giải quyết tranh chấp lao động Chương 15: Quản lý nhà nước về lao động Chương 16: Thanh tra lao động, xử phạt vi phạm pháp luật về lao động Chương 17: Điều khoản thi hành. Phát hành :

Nhà sách Dân Hiền

Tác giả : QH

Ngày xuất bản 2021

Kích thước 14.5 x 20.5 cm

Loại bìa Bìa mềm

Số trang 490

Giá 180.000

👁️ 35 | ⌚2025-09-07 15:33:19.851
VNĐ: 104,895
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
BỘ LUẬT LAO ĐỘNG VÀ VĂN BẢN HƯỚNG DẪN
Sách - Bộ Luật Lao Động Và Các Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành( tái bản) Để các cơ quan doanh nghiệp và người lao động có được các tài liệu cập nhật mới nhất
Sách - Luật Nhà Ở Và Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành Tác giả: Thu Phương Nhà xuất bản: Lao Động Khổ sách: 20x28cm Phát hành: 2024 Công ty phát hành: Nhà sách Pháp Luật
Combo Luật Cán Bộ, Công Chức - Luật Viên Chức + Luật Viên Chức Và Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành (DH) (Bộ 2 Cuốn) 1. Luật Cán Bộ, Công Chức - Luật Viên Chức
Nhà sách Nam Việt – Namvietbook xin trân trọng giới thiệu cuốn sách: Luật Nhà Ở và Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành Sách Luật Nhà Ở và Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành -
Luật Viên Chức Và Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành (DH) Luật viên chức số 58/2010/QH12 ngày 15 tháng 11 năm 2010 của Quốc hội, có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm
Bộ Luật Lao Động & Chính Sách Mới Về Tiền Lương, BHXH, BHYT Trong lĩnh vực lao động, các vấn đề về tiền lương, trợ cấp, phụ cấp, thời giờ làm việc, nghỉ ngơi; chế
Nội dung bao gồm: Bộ luật Lao động năm 2019 được Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XIV, kỳ họp thứ 8 thông qua ngày 20 tháng 11 năm
Combo Luật Kinh Doanh Bất Động Sản + Luật Kinh Doanh Bất Động Sản Và Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành (DH) (Bộ 2 Cuốn) 1. Luật Kinh Doanh Bất Động Sản (DH) Hiệu lực
Luật Kinh Doanh Bất Động Sản và văn bản hướng dẫn thi hành Tác giả: Bích Phương Nhà xuất bản: Lao Động Khổ sách: 20x 28cm Phát hành: 2024 Công ty phát hành: Pháp Luật
Luật Kinh Doanh Bất Động Sản Và Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành (DH) Luật Đất đai số 31/2024/QH15 được Quốc hội khóa XV thông qua ngày 18/01/2024. Ngày 1/8/2024, Luật Đất đai 2024 chính
Nhà sách Nam Việt – Namvietbook xin trân trọng giới thiệu cuốn sách: Luật Thi Hành Án Dân Sự - Quy Định Chi Tiết và Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành Sách Luật Thi Hành
Bộ Luật Dân Sự - Bộ Luật Tố Tụng Dân Sự - Luật Tổ Chức Toàn Án Và Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành Nội dung sách bao gồm các văn bản quy phạm pháp
Với mục tiêu thể chế hóa chủ trương, đường lối của Đảng và Nhà nước về đổi mới giáo dục và đào tạo; tạo ra sự đồng bộ, thống nhất với các văn bản pháp
Luật Xử Lý Vi Phạm Hành Chính Và Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành (DH) Luật xử lý vi phạm hành chính số 15/2012/QH13 ngày 20 tháng 06 năm 2012 của Quốc hội, có hiệu
So Sánh Bộ Luật Lao Động Năm 2012-2019 Và Các Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành Ngày 20/11/2019, tại Kỳ họp thứ 8 khóa XIV, Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt
So sánh Bộ luật lao động 2012- 2019 NXB: Thông tin và Truyền thông Tác giả: Ts. Trần Văn Hà Phát hành: 2.2020 Khổ: 19*27cm Số trang: 512 trang Bạn đọc tham khảo thêm
Ngày 20-11-2019, tại Kỳ thứ 8 khoá VIX Quốc hội đã thông qua Bộ luật Lao động số 49/2019/QH14. Theo đó, Bộ luật này quy định tiêu chuẩn lao động; quyền, nghĩa vụ, trách nhiệm
Ngày 01/01/2021 đã đánh dấu một bước thay đổi trong hệ thống khung pháp luật lao động của Việt Nam khi Bộ luật Lao động năm 2019 chính thức có hiệu lực. So với
500 Câu Hỏi Và Tình Huống Giải Quyết Các Vướng Mắc, Tranh Chấp Lao Động (Theo Bộ Luật Lao Động Năm 2019) (DH) Ngày 01/01/2021 đã đánh dấu một bước thay đổi trong hệ thống
nội dung cuốn sách gồm những phần sau : Phần I: Văn bản hợp nhất hướng dẫn thực hiện bộ luật lao động về lao động tiền lương và quy chế dân chủ tại nơi
Đây là cuốn sách thứ ba của tác giả, điểm chung là tính chân thực và sự tinh tế, từ những chi tiết tưởng chừng rất nhỏ trong đời sống mà tác giả phát
Suốt hàng ngàn năm, con người đã thay đổi ý nghĩa của không gian sống bằng cách thay đổi hình thái của tự nhiên. Là một hình thức nghệ thuật, những thiết kế cảnh quan
Bạt loại dày dặn, xé không rách, anh chị nào đã từng dùng bạt phủ xe ô tô, cầm vào tay là thấy khác biệt ngay ạ. Loại này chuyên dụng để ngoài trời, gió
Get ready for some singalong fun in this awesome carry-along version of the classic Incy Wincy Spider. Children will love to sing out loud and dance along to this well-loved action rhyme, perfect for little
Màu sắc Tùy chọn Khối lượng 5.9 kg Kích thước (Dài x rộng x cao) Đóng gói : 50 x 30 x 30 cm Dày 12-15mm Quy cách 2 Tấm : 50cm x 70cm +
Sói Và Gia Vị (Tập 8) Tác giả: Isuna Hasekura Ngày xuất bản: 04-2018 Kích thước: 13 x 19 cm Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 294 Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Lao Động
Muôn ánh mặt trời là cuốn tự truyện gần 200 trang miêu tả những cảm xúc xen lẫn nỗi đau đớn về thể xác trong suốt hành trình chống chọi với bạo bệnh của tác
Tác giả: Giuliano Ferri Dịch giả: Nguyễn Xuân Nhật Nhà xuất bản: Hà Nội Số trang: 11 Kích thước: 17 x 17 cm Ngày phát hành: 06-2021 Bé mới tầm 1 tuổi đã cần đọc
Combo Gia Định Là Nhớ Sài Gòn Là Thương + Sài Gòn Một Thuở - Dân Ông Tạ Đó! - Tập 2 (Bộ 2 Cuốn) 1. Gia Định Là Nhớ Sài Gòn Là Thương “Sài
DẠY CON LÀM GIÀU 11 - Trường Dạy Kinh Doanh Cho Những Người Thích Giúp Đỡ Người Khác Nếu bạn đang có nhu cầu tìm hiểu sâu hơn về mô hình kinh doanh tiếp thị
Bộ vòi sen nóng lạnh Yamato bao gồm đầy đủ phụ kiện kèm theo01 củ sen nóng lạnh đồng mạ chorme 01 dây sen 1,5m Inox 01 tay sen tăng áp nhựa ABS mạ chorme
_ Tượng con gà trống được làm bằng chất liệu gỗ mun liền khối tự nhiên 100% _ Kích thước cao 30 ngang 15 sâu9cm _ Tượng con gà trống được trạm khắc vô cùng
Để khắc sâu những kiến thức toán học, ngoài những bài tập trong sách giáo khoa các em học sinh cần luyện tập thêm bài tập trong các sách bài tập. Đặc biệt, các em
Giỏ cói chữ nhật ECOHUB đựng đồ, Khung sắt, có tay cầm / Lót vải / Có nắp đậy (3 size) ----- THÔNG SỐ: - Kích thước: - Chất liệu: Cói - Quy trình
Thông tin phát hành KHI CÔ ĐỘC LÀ SỰ LỰA CHỌN Thông tin sách: Tên sách: Khi cô độc là sự lựa chọn ISBN: 978-604-55-5030-4 Tác giả: Akiko Shimoju Người dịch: Đặng Lê Minh Khổ
Nếu làm việc chăm chỉ, bạn sẽ thành công, và một khi thành công, bạn sẽ hạnh phúc. Nếu thành công tạo ra hạnh phúc, vậy thì mỗi nhân viên được thăng chức, mỗi sinh
Xe đẩy gấp gọn cho bé Mastela HN275 - Xe đẩy em bé siêu nhẹ, thoáng khí bảo hành 12 tháng "Bạn là một bà Mẹ thông thái và đang tìm kiếm cho con yêu
Cánh Tư - Fourth Wing. “Không phải vết sẹo nào cũng nhìn thấy được. Có những vết sẹo nằm sâu trong tim, và chính chúng dẫn đường cho ta khi mọi thứ khác sụp đổ.”
Quản lý Nghiệp (Karmic Management) là cuốn sách được chờ đợi rất lâu sau cuốn Năng đoạn Kim cương đã ra đời cách đây 10 năm - một trong những cuốn sách kinh doanh được
Sách Bộ Luật Lao Động Và Các Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành Năm 2021 NXB Lao động Tác giả Quốc Hội Ngày xuất bản 9.2021 Kích thước 14.5 x 20.5 cm Loại bìa Bìa
Sách - Bộ Luật Lao Động Và Các Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành( tái bản) Để các cơ quan doanh nghiệp và người lao động có được các tài liệu cập nhật mới nhất
Sách - Luật Nhà Ở Và Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành Tác giả: Thu Phương Nhà xuất bản: Lao Động Khổ sách: 20x28cm Phát hành: 2024 Công ty phát hành: Nhà sách Pháp Luật
Combo Luật Cán Bộ, Công Chức - Luật Viên Chức + Luật Viên Chức Và Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành (DH) (Bộ 2 Cuốn) 1. Luật Cán Bộ, Công Chức - Luật Viên Chức
Nhà sách Nam Việt – Namvietbook xin trân trọng giới thiệu cuốn sách: Luật Nhà Ở và Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành Sách Luật Nhà Ở và Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành -
Luật Viên Chức Và Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành (DH) Luật viên chức số 58/2010/QH12 ngày 15 tháng 11 năm 2010 của Quốc hội, có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm
Bộ Luật Lao Động & Chính Sách Mới Về Tiền Lương, BHXH, BHYT Trong lĩnh vực lao động, các vấn đề về tiền lương, trợ cấp, phụ cấp, thời giờ làm việc, nghỉ ngơi; chế
Nội dung bao gồm: Bộ luật Lao động năm 2019 được Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XIV, kỳ họp thứ 8 thông qua ngày 20 tháng 11 năm
Combo Luật Kinh Doanh Bất Động Sản + Luật Kinh Doanh Bất Động Sản Và Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành (DH) (Bộ 2 Cuốn) 1. Luật Kinh Doanh Bất Động Sản (DH) Hiệu lực
Luật Kinh Doanh Bất Động Sản và văn bản hướng dẫn thi hành Tác giả: Bích Phương Nhà xuất bản: Lao Động Khổ sách: 20x 28cm Phát hành: 2024 Công ty phát hành: Pháp Luật
Luật Kinh Doanh Bất Động Sản Và Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành (DH) Luật Đất đai số 31/2024/QH15 được Quốc hội khóa XV thông qua ngày 18/01/2024. Ngày 1/8/2024, Luật Đất đai 2024 chính
Nhà sách Nam Việt – Namvietbook xin trân trọng giới thiệu cuốn sách: Luật Thi Hành Án Dân Sự - Quy Định Chi Tiết và Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành Sách Luật Thi Hành
Bộ Luật Dân Sự - Bộ Luật Tố Tụng Dân Sự - Luật Tổ Chức Toàn Án Và Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành Nội dung sách bao gồm các văn bản quy phạm pháp
Với mục tiêu thể chế hóa chủ trương, đường lối của Đảng và Nhà nước về đổi mới giáo dục và đào tạo; tạo ra sự đồng bộ, thống nhất với các văn bản pháp
Luật Xử Lý Vi Phạm Hành Chính Và Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành (DH) Luật xử lý vi phạm hành chính số 15/2012/QH13 ngày 20 tháng 06 năm 2012 của Quốc hội, có hiệu
So Sánh Bộ Luật Lao Động Năm 2012-2019 Và Các Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành Ngày 20/11/2019, tại Kỳ họp thứ 8 khóa XIV, Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt
So sánh Bộ luật lao động 2012- 2019 NXB: Thông tin và Truyền thông Tác giả: Ts. Trần Văn Hà Phát hành: 2.2020 Khổ: 19*27cm Số trang: 512 trang Bạn đọc tham khảo thêm
Ngày 20-11-2019, tại Kỳ thứ 8 khoá VIX Quốc hội đã thông qua Bộ luật Lao động số 49/2019/QH14. Theo đó, Bộ luật này quy định tiêu chuẩn lao động; quyền, nghĩa vụ, trách nhiệm
Ngày 01/01/2021 đã đánh dấu một bước thay đổi trong hệ thống khung pháp luật lao động của Việt Nam khi Bộ luật Lao động năm 2019 chính thức có hiệu lực. So với
500 Câu Hỏi Và Tình Huống Giải Quyết Các Vướng Mắc, Tranh Chấp Lao Động (Theo Bộ Luật Lao Động Năm 2019) (DH) Ngày 01/01/2021 đã đánh dấu một bước thay đổi trong hệ thống
nội dung cuốn sách gồm những phần sau : Phần I: Văn bản hợp nhất hướng dẫn thực hiện bộ luật lao động về lao động tiền lương và quy chế dân chủ tại nơi
Ngày 27/11/2023 tại Kỳ họp thứ 6, Quốc hội khóa XV thông qua Luật Nhà ở số 27/2023/QH15. Luật Nhà ở năm 2023 gồm 13 Chương và 198 Điều với nhiều quy định mới về
Sổ Tay Nghiệp Vụ Công Đoàn - Hướng Dẫn Soạn Thảo Và Ghi Chép Dành Cho Tổ Chức Hoạt Động Công Đoàn Các Cấp Cuốn sách gồm các phần sau: Phần thứ nhất. Luật công
Nội dung cuốn sách được biên soạn gồm 5 phần như sau: Phần I: Những điểm mới của Bộ luật Lao động năm 2019 Phần này tác giả trình bày những điểm mới nổi bật,
Nhà sách Nam Việt – Namvietbook xin trân trọng giới thiệu cuốn sách: Bộ Luật Dân Sự năm 2015, Bộ Luật Tố Tụng Dân Sự năm 2015 sửa đổi, bổ sung năm 2025 và Các
Sách - Bộ Luật Dân Sự Năm 2015, Bộ Luật Tố Tụng Dân Sự Năm 2015 (Sửa Đổi, Bổ Sung Năm 2025) Và Các Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành Tác giả: Quốc Hội Nhà
Sách - Bộ Luật Tố Tụng Hình Sự Năm 2015 (Sửa Đổi, Bổ Sung Năm 2021, 2025) Và Các Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành Tác giả: Quốc Hội Nhà xuất bản: Lao Động Khổ
Sách - Bộ Luật Hình Sự Năm 2015 (Sửa Đổi, Bổ Sung Năm 2017, 2025) Và Các Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành Tác giả: Quốc Hội Nhà xuất bản: Lao Động Khổ sách: 20x
Sách - Luật Tố Tụng Hành Chính Năm 2015 (Sửa Đổi, Bổ Sung Năm 2025) Và Các Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành Tác giả: Hữu Đại Nhà xuất bản: Lao Động Khổ sách: 20x
Giới thiệu combo 3 cuốn sách "Luật Xử Lý Vi Phạm Hành Chính (Sửa Đổi, Bổ Sung Năm 2020) Và Các Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành + Giải Quyết Vụ Án Hành Chính +
Nhà sách Nam Việt – Namvietbook xin trân trọng giới thiệu cuốn sách: Luật Tố Tụng Hình Sự năm 2015 sửa đổi, bổ sung năm 2021, 2025 và Các Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành
Nhà sách Nam Việt – Namvietbook xin trân trọng giới thiệu cuốn sách: Luật Xử Lý Vi Phạm Hành Chính Và Các Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành Sách Luật Xử Lý Vi Phạm Hành
Nhà sách Nam Việt – Namvietbook xin trân trọng giới thiệu cuốn sách: Luật Đất Đai sửa đổi, bổ sung năm 2024 và Các Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành Sách Luật Đất Đai sửa
Nhà sách Nam Việt – Namvietbook xin trân trọng giới thiệu cuốn sách: Luật Tố Tụng Hành Chính năm 2015 sửa đổi, bổ sung năm 2025 và Các Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành Sách
Nhà sách Nam Việt – Namvietbook xin trân trọng giới thiệu cuốn sách: Bộ Luật Hình Sự năm 2015 sửa đổi, bổ sung năm 2017, 2025 và Các Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành Sách
Sách - Bộ luật dân sự năm 2015 và các văn bản hướng dẫn thi hành Giá bìa : 150000 Mã ISBN : 9786049899013 nhà phát hành : Dân Hiền Tác giả : Quốc Hội
Mua sách Bình luận Luật Khiếu nại và các văn bản hướng dẫn thực hiện trên TiKi với giá ưu đãi nhất. Trong số các quyền công dân, quyền khiếu nại có vai trò
Bộ Luật Dân Sự Năm 2015 Và Các Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành (DH) Bộ luật dân sự quy định địa vị pháp lý, chuẩn mực pháp lý cho cách ứng xử của cá
Nhà xuất bản: Nhà xuất bản Chính Trị Quốc Gia Sự Thật Tác giả: Quốc Hội Năm xuất bản: t12/2023 Số trang: 540 Cân Nặng: 450 Khổ sách: 13.5*19*3 cm Bộ luật Lao động được
Luật Nhà Ở Và Các Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành (DH) - LUẬT SỐ 43/2024/QH15 NGÀY 29/06/2024 CỦA QUỐC HỘI Sửa đổi, bổ sung một số Điều của Luật Đất đai số 31/2024/QH15, Luật
1.Luật đất đai (sửa đổi, bổ sung) và văn bản hướng dẫn thi hành về giá đất, bồi thường, hỗ trợ, tái định cư Tác giả: Hữu Đại Kích thước: 20 x 28cm Loại bìa:
So sánh Bộ luật lao động 2012- 2019 NXB Thông tin và Truyền thông Tác giả Ts. Trần Văn Hà Phát hành 2.2020 Khổ 1927cm Số trang 512 trang Bạn đọc tham khảo thêm những
Sách Luật Xử Lý Vi Phạm Hành Chính Và Các Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành Về Lĩnh Vực Hành Chính cập nhật các văn bản mới nhất như: Văn bản hợp nhất số 210/VBHN-BTP
Luật Đất đai số 31/2024/QH15 được Quốc hội khóa XV thông qua ngày 18/01/2024. Luật gồm 16 chương, 260 điều, trong đó sửa đổi, bổ sung 180/212 điều của Luật Đất đai năm 2013 và
Ngày 24/11/2015, tại kỳ họp thứ 10, Quốc hội khóa XIII nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam đã thông qua Bộ luật Dăn sự, Bộ luật có hiệu lực thi hành
Nhà sách Nam Việt – Namvietbook xin trân trọng giới thiệu bộ 2 cuốn sách: Bộ Luật Hình Sự năm 2015, Bộ Luật Tố Tụng Hình Sự năm 2015 sửa đổi, bổ sung năm 2025
Ngày 27/11/2015, Quốc hội khoá XIII thông qua Bộ luật Tố tụng Hình sự năm 2015. Tuy nhiên, hiện nay trong bối cảnh kinh tế - xã hội và các loại hình tội phạm
Giới thiệu cuốn sách "Hướng dẫn mới về đăng ký doanh nghiệp & các chính sách ưu đãi hỗ trợ phát triển doanh nghiệp Luật Doanh Nghiệp – Luật Hỗ Trợ Doanh Nghiệp Nhỏ và
Ngày 28/11/2023 tại Ky họp thứ 6, Quôc hội khóa XV thông qua Luật Kinh doanh bất động sản 2023 gồm 10 Chường, 83 Điều. Luật chính thức có hiệu lực thi hành từ
Giới thiệu sách: Trong cuốn sách này đã cập nhật các Thông tư và Quyết định mới như: - Nghị định số 24/2018/NĐ-CP ngày 27-02-2018 Quy định về giải quyết khiếu nại, tố cáo