✨Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z_ Sách_ Bizbooks_ Sách hay mỗi ngày

Nghề chăm sóc khách hàng từ lâu đã được ví như là nghề “làm dâu trăm họ”. Nhiều người vẫn gọi vui CSKH là nghề "nghe chửi". Bởi đúng thế thật! Hầu như các cuộc gọi đến thường kèm theo sự tức giận vì ...

Nghề chăm sóc khách hàng từ lâu đã được ví như là nghề “làm dâu trăm họ”. Nhiều người vẫn gọi vui CSKH là nghề "nghe chửi". Bởi đúng thế thật! Hầu như các cuộc gọi đến thường kèm theo sự tức giận vì gặp phải vấn đề khi trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ. Thế nên, người ở đầu dây đương nhiên phải đón nhận ngàn nỗi phẫn nộ "từ trên trời rơi xuống"

Chăm sóc khách hàng là một công việc vô cùng áp lực và hằng ngày phải đối mặt với rất nhiều tình huống oái oăm khó xử lý. Chính vì vậy cuốn sách “Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z ” được ví như một vị cứu tinh của ngành chăm sóc khách hàng – là một cuốn sách mà bắt cứ doanh nghiệp nào hay nhân viên sale, chăm sóc khách hàng nào cũng phải sở hữu.

“KHÁCH HÀNG LÀ THƯỢNG ĐẾ “

“KHÁCH HÀNG LÀ MIẾNG CƠM MANH ÁO”

“KHÔNG ĐƯỢC CHỬI KHÁCH ”

Những câu “thần chú” này chắc hẳn không còn lạ gì đối với chúng ta - những chiến binh sale, nhân viên chăm sóc khách hàng, những người bán hàng,  Và không biết một ngày chúng ta đã “niệm” nó bao nhiêu lần !

Có thể nói, sự phát triển của thị trường và các đối thủ cạnh tranh đang khiến khách hàng của chúng ta ngày càng trở nên khó tính hơn. Vì thế nếu không thực sự khéo léo trong việc giải quyết vấn đề thì bạn chỉ khiến mọi chuyện tồi tệ hơn mà thôi. 

Khách hàng có thể không nhớ màu áo bạn đã mặc chính xác những từ bạn đã nói, nhưng họ sẽ nhớ rất rõ về thái độ của bạn. Thái độ của bạn chính là “khuôn mặt” mà bạn trình diện với cả thế giới.

Chính vì vậy, để giải quyết những tình huống KHÓ NHẰN và giúp bạn thoát khỏi cảnh NIỆM CHÚ “bảy bảy bốn chín lần” trong khi tư vấn cho khách. Cuốn sách được ví như “Cứu tinh” của ngành chăm sóc khách hàng -  “Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z ” đã được ra mắt.

Có gì trong cuốn sách "Đến thượng đế cũng phải hài lòng" Không phải là lý thuyết xuông, cuốn sách sẽ đưa ra những tình huống éo le cụ thể mà bạn có thể gặp phải khi tư vấn cho khách hàng từ đó rút ra những bài học và lời khuyên về cách ứng xử, cách giao tiếp với khách hàng trực tiếp hay gián tiếp qua các phương tiện xã hội, xử lý khiếu nại của khách hàng để mang lại sự thỏa mãn cho họ, Đến thượng đế cùng phải hài lòng sẽ luôn mang lại lợi ích cho bạn và nhân viên của bạn để làm hài lòng khách hàng và chốt đơn dễ dàng nhất.

 

Ngoài ra còn vô số các nguyên tắc khác mà bạn cần phải nắm vững để đem lại trải nghiệm hoàn hảo cho khách hàng mà nổi bật nhất đó là 5 nguyên tắc sống còn trong nghề “chăm sóc khách hàng” được tác giả nhắc đến:

Nguyên tắc 1 - Trung thực: Nói sự thật, làm điều đúng đắn tin cậy.

Nguyên tắc 2 – Đồng cảm: Đặt mình vào vị trí của người khác, biết lắng nghe và quan tâm.

Nguyên tắc 3 – Biết cảm kích: Tìm kiếm những điểm tốt đẹp trong con người. Bày tỏ sự biết ơn.

Nguyên tắc 4 – Tôn trọng: Thể hiện sự quan tâm, chăm sóc và cân nhắc.

Cựu phó chủ tịch điều hành toàn cầu và dịch vụ khách hàng tại Amazon, ông Marc Onetto đã từng nói rằng: “Làm những điều tốt cho khách hàng và họ sẽ tạo ra lợi ích cho chúng ta”. Một khách hàng quyết định sử dụng sản phẩm của bạn không chỉ do chất lượng sản phẩm tốt mà còn do họ thấy mình được quan tâm, được tôn trọng bởi dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn. Dịch vụ khách hàng tốt ngoài đem lại sự hài lòng cho khác hàng, còn mang lại rất nhiều những lợi ích tuyệt vời cho công ty:

  • Giúp doanh ngiệp duy trì khách hàng hiện tại

  • Tạo khách hàng trung thành.

  • Nâng tầm thương hiệu

  • Thu hút khách hàng tiềm năng

  • Giảm chi phí kinh doanh

  • Trở thành vũ khí cạnh tranh mới giữa các doanh nghiệp

“Thái độ tích cực tạo ra sự ảnh hưởng, thái độ tiêu cực xóa nhòa mọi lỗi lầm và ranh giới. Khi bạn có thái độ tích cực, bạn có thể nâng đỡ tinh thần người khác.”  >> Đặt sách ngay hôm nay để nhận ưu đãi !!!

"Bắt bệnh" những kiểu khách hàng khó tính Phép lịch sự thông thường cũng bao gồm việc tránh những điều tiêu cực, bạn không nên có những hành vi sau, trước sự chứng kiến của khách hàng: Nói chuyện điện thoại cá nhân, nhắn tin hoặc nhìn chằm chằm vào điện thoại, hút thuốc, ăn uống (hoặc để thức ăn tại bàn làm việc) và nhai kẹo cao su.

Hãy luôn nói “Làm ơn/ Vui lòng”, “Cảm ơn” và “không có gì ”

Hãy nói câu “Xin lỗi”

Hãy sử dụng kính ngữ “Thưa ông/bà, Dạ Anh/Chị”

Hãy gọi tên riêng của khách hàng nếu bạn biết

Hãy dùng từ “Vâng/ Dạ” thay vì “Ok/Ừ”

Đợi khách hàng nói xong rồi mới bắt đầu nói

Luôn nở nụ cười tươi khi nói chuyện

 

Nguyên tắc 5 – Khoan dung: Thay vì phán xét người khác hãy chấp nhận sự khác biệt của họ.

Chốt Đơn Trong 3 Phút Chốt Đơn Trong 3 Phút
Mỗi khi bạn thực hiện một bài quảng cáo, bài thuyết trình hoặc bản đề xuất để cố gắng gây ảnh hưởng đến ai đó nhằm mục đích nào đó, ấn tượng đầu tiên của
Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa
Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối giữa người với người). Xu hướng tự nhiên của
Sách - Công cụ AI để sản xuất Content tự động x3 Hiệu suất Sách - Công cụ AI để sản xuất Content tự động x3 Hiệu suất
Trong kỷ nguyên số hóa, việc tạo ra nội dung chất lượng cao một cách hiệu quả là yếu tố then chốt để thành công. Trí thông minh nhân tạo (A.I) đã mở ra một
Người Bán Hàng Một Phút Người Bán Hàng Một Phút
Không chỉ dành cho những người trực tiếp bán hàng, với ý tưởng hầu hết những người thành công đều là những người bán hàng hiệu quả: "Những doanh nhân thành công bán cho khách
Truyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial Times Truyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial Times
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Tạo Lập Mô Hình Kinh Doanh - Cá Nhân (Tái Bản) Tạo Lập Mô Hình Kinh Doanh - Cá Nhân (Tái Bản)
Tạo Lập Mô Hình Kinh Doanh Cá Nhân (*** Sách Bản Quyền ***) Công Ty Phát Hành: Alpha Books ------------ GIỚI THIỆU TÁC PHẨM Tạo Lập Mô Hình Kinh Doanh Cá Nhân (*** Sách Bản
Content Đúng Là KING Content Đúng Là KING
Content Đúng Là King (Tái Bản 2021) ------------ Content Đúng Là King (Tái Bản 2021)
Combo 2Q: Hướng Dẫn Căn Bản Cách Kiếm Tiền Từ Youtube + Cách Để Đạt 1 Triệu Follow Chỉ Trong 30 Ngày (Sách Kinh Doanh/Marketing/Mạng Xã Hội) Combo 2Q: Hướng Dẫn Căn Bản Cách Kiếm Tiền Từ Youtube + Cách Để Đạt 1 Triệu Follow Chỉ Trong 30 Ngày (Sách Kinh Doanh/Marketing/Mạng Xã Hội)
Combo 2Q: Hướng Dẫn Căn Bản Cách Kiếm Tiền Từ Youtube + Cách Để Đạt 1 Triệu Follow Chỉ Trong 30 Ngày (Sách Kinh Doanh/Marketing/Mạng Xã Hội) 1.Hướng Dẫn Căn Bản Cách Kiếm Tiền Từ
Quantum Marketing Quantum Marketing
Raja Rajamannar, Giám đốc Tiếp thị của Mastercard, chia sẻ các chiến lược biên giới, đột phá để vượt qua những thách thức là kết quả của sự gián đoạn chưa từng có ngày nay.
Combo 2 cuốn Kỹ Năng Bán Hàng: Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng + Trải Nghiệm Khách Hàng - Tiên Phong Công Nghệ, Trải Nghiệm Dịch Vụ Combo 2 cuốn Kỹ Năng Bán Hàng: Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng + Trải Nghiệm Khách Hàng - Tiên Phong Công Nghệ, Trải Nghiệm Dịch Vụ
1. Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng Những đòn tâm lý trong bán hàng chính là nghệ thuật bán hàng mà Brian Tracy, một doanh nhân thành đạt, đúc rút từ chính câu chuyện
Sách Marketing Cực Hay-Marketing Vô Thức - Cơ Chế Khoa Học Đằng Sau Quyết Định Mua Hàng (Gồm 2 Phần) Sách Marketing Cực Hay-Marketing Vô Thức - Cơ Chế Khoa Học Đằng Sau Quyết Định Mua Hàng (Gồm 2 Phần)
Một hướng tiếp cận hoàn toàn mới cho các chiến lược marketing. Một “công trình nghiên cứu" dựa trên những kiến thức từ khoa học thần kinh, kinh tế học hành vi, tâm lý học
Kỹ Năng Lập Kế Hoạch Marketing Chuyên Nghiệp Kỹ Năng Lập Kế Hoạch Marketing Chuyên Nghiệp
Tác giả: Rohit Bhargava Người dịch: Hạnh Dung THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 13x20 Số Trang: 252 Mã EAN: 8936066694377 NXB liên kết: NXB Lao Động KỸ NĂNG LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHUYÊN
100 Ý Tưởng Bán Hàng Tuyệt Hay 100 Ý Tưởng Bán Hàng Tuyệt Hay
Thông tin sản phẩm Mã hàng 8934974147725 Tên Nhà Cung Cấp NXB Trẻ Tác giả Patrick Forsyth NXB NXB Trẻ Năm XB 01-2017 Trọng lượng (gr) 350 Kích Thước Bao Bì 20.5 x 13 Số
Đam Mê Tìm Kiếm Khách Hàng Tiềm Năng: Mở Ra Đối Thoại Và Giành Được Thương Vụ Đam Mê Tìm Kiếm Khách Hàng Tiềm Năng: Mở Ra Đối Thoại Và Giành Được Thương Vụ
Đam Mê Tìm Kiếm Khách Hàng Tiềm Năng trao cho các nhân viên bán hàng, lãnh đạo kinh doanh, doanh nhân và nhà điều hành một hướng dẫn thực tế đến đáng kinh ngạc,
Sách - Tiktok Marketing .. Sách - Tiktok Marketing ..
Tác giả: Markus Rach Nhà xuất bản: NXB Thanh Niên Năm xuất bản: 2020 Số trang: 268 Tiktok Marketing Bất kể bạn là các nhà marketing, các nhà quản lý văn bản marketing, sinh viên
Sách Quản Trị Marketing - Philip Kotler - Kevin Keller Sách Quản Trị Marketing - Philip Kotler - Kevin Keller
Quản Trị Marketing Dành cho các khóa học đại học và sau đại học về quản lý marketing. Luôn đi đầu với văn bản tiêu chuẩn vàng phản ánh những điều mới nhất về lý
Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh
Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh ------------ Kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh sẽ cho bạn đọc biết được những quy tắc bán hàng, vốn là điều kiện tiên quyết để gặt hái thành công
COMBO CHIẾN LƯỢC MARKETING - BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG CHO DOANH NGHIỆP COMBO CHIẾN LƯỢC MARKETING - BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG CHO DOANH NGHIỆP
COMBO CHIẾN LƯỢC MARKETING - BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG CHO DOANH NGHIỆP Để gây dựng một doanh nghiệp thành công, bạn cần ngừng thực hiện các hoạt động Marketing ngẫu nhiên và bắt đầu làm
Combo Sách Công Nghệ 4.0: Cuộc Cách Mạng Nền Tảng + Giải Mã Bí Ẩn Thung Lũng Silicon Combo Sách Công Nghệ 4.0: Cuộc Cách Mạng Nền Tảng + Giải Mã Bí Ẩn Thung Lũng Silicon
Cuộc Cách Mạng Nền Tảng Platform Revolution – Cuộc cách mạng nền tảng – là một cuốn sách tổng hợp về cuộc cách mạng thay đổi nền tảng khởi nghiệp trong mọi lĩnh vực trên
Chốt Đơn Trong 3 Phút Chốt Đơn Trong 3 Phút
TÁC GIẢ: Brant Pinvidic Dịch giả: Thuyền Quyên Điêu Thị THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 195.000 Kích thước: 13x20.5 Số trang: 359 Mã EAN: 8936066699211 NXB liên kết: NXB Lao Động Sách do Công
Kết Thúc Bán Hàng Đòn Quyết Định - Brian Tracy - Thanh Huyền & Thư Trang dịch - (bìa mềm) Kết Thúc Bán Hàng Đòn Quyết Định - Brian Tracy - Thanh Huyền & Thư Trang dịch - (bìa mềm)
Cuốn sách này mô tả được nỗi lo sợ của tất cả những người bán hàng ở mọi cấp độ và mọi thang bậc kinh nghiệm – đó là khi phải đối mặt với thời
Content Storytelling – Xu Hướng Marketing Thu Hút Triệu View Content Storytelling – Xu Hướng Marketing Thu Hút Triệu View
Storytelling là nghệ thuật sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh hoặc video để kể câu chuyện thật hấp dẫn, khiến người nghe chú ý và ghi nhớ. Mục tiêu của storytelling là khơi gợi sự
Combo 2 sách: Infographic A-Z về nghề Marketing thực chiến và 100 Bài mẫu content áp dụng là nổ đơn (Combo/lẻ) Combo 2 sách: Infographic A-Z về nghề Marketing thực chiến và 100 Bài mẫu content áp dụng là nổ đơn (Combo/lẻ)
1. Sách - INFOGRAPHIC A-Z VỀ NGHỀ MARKETING THỰC CHIẾN tại doanh nghiệp - Từ thấu hiểu khách hàng đến chiến dịch marketing Thông tin chi tiết Công ty phát hành: CÔNG TY TNHH WE
Bán hàng cảm xúc Bán hàng cảm xúc
Bán Hàng Cảm Xúc Tác giả: Trần Huỳnh Hồng Phúc Nhà Xuất Bản: Nhà xuất bản Thanh Niên Công ty phát hành: Dân Hiền Ngày Phát hành: 6.2021 Khổ sách: 14,8 x 21cm Số trang:
Combo 2 cuốn - Quy luật bất biến trong xây dưng thương hiệu + Thế giới ảo thương hiệu thật Combo 2 cuốn - Quy luật bất biến trong xây dưng thương hiệu + Thế giới ảo thương hiệu thật
1.Thế giới ảo, thương hiệu thật Gary Vaynerchuk được cho là thương hiệu cá nhân mạnh nhất trong toàn bộ không gian khởi nghiệp trực tuyến. Hiện nay, Gary Vaynerchuk đã có cả một đế
Combo 2Q Sách Marketing - Bán Hàng: 90-20-30 90 Bài Học Vỡ Lòng Về Ý Tưởng Và Câu Chữ (Bản Đen Trắng) + Content Đúng Là King Combo 2Q Sách Marketing - Bán Hàng: 90-20-30 90 Bài Học Vỡ Lòng Về Ý Tưởng Và Câu Chữ (Bản Đen Trắng) + Content Đúng Là King
1. 90-20-30 90 Bài Học Vỡ Lòng Về Ý Tưởng Và Câu Chữ (Bản Đen Trắng) Đúc kết những kinh nghiệm xương máu trong suốt 9 năm hành nghề Copywriter, 90 - 20 - 30
Đánh Cắp Ý Tưởng (Tái Bản) Đánh Cắp Ý Tưởng (Tái Bản)
Đánh Cắp Ý Tưởng (Tái Bản) Những ý tưởng độc đáo thật sự hữu ích và thực tế mà bạn có thể đánh cắp để áp dụng nhằm nâng cao hiệu quả trong chiến lược
Bán Khống (Tái Bản) Bán Khống (Tái Bản)
Bán khống - Thảm họa kinh tế đậm chất tài chính nhất trong lịch sử phố Wall - cuốn sách kinh điển về quản trị đưa ra cái nhìn sâu sắc về vị thế
Ẩn Số Mang Tên Thế Hệ Z - Gen Z @ Work Ẩn Số Mang Tên Thế Hệ Z - Gen Z @ Work
Sách - Ẩn Số Mang Tên Thế Hệ Z - Gen Z @ Work ------------ Ẩn Số Mang Tên Thế Hệ Z - Gen Z @ Work Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả:
Sách - Kỹ Năng Bán Hàng Bất Động Sản Trong Kỷ Nguyên Mới Sách - Kỹ Năng Bán Hàng Bất Động Sản Trong Kỷ Nguyên Mới
Kỹ Năng Bán Hàng Bất Động Sản Trong Kỷ Nguyên Mới A. NỘI DUNG CUỐN SÁCH Kỹ năng bán hàng Bất động sản trong Kỷ nguyên mới là cẩm nang hữu ích dành cho những
Giữ Chân Khách Hàng - Bí Quyết Duy Trì Vòng Lặp Mua Hàng Giữ Chân Khách Hàng - Bí Quyết Duy Trì Vòng Lặp Mua Hàng
Giữ Chân Khách Hàng - Bí Quyết Duy Trì Vòng Lặp Mua Hàng ------------ Giữ Chân Khách Hàng - Bí Quyết Duy Trì Vòng Lặp Mua HàngNhạy bén và sáng suốt, Noah Fleming đã tiết
Combo 2Q: 12 Tuyệt Kỹ Bán Hàng+ Những Đòn Tâm Lý Trong Thuyết Phục /Cẩm Nang Kinh Doanh / Phát Triển Lãnh Đạo Doanh NGhiệp Tự Thân / Đột Phá Quy Trình Quản Trị và Nâng Tầm Dịch Vụ  Combo 2Q: 12 Tuyệt Kỹ Bán Hàng+ Những Đòn Tâm Lý Trong Thuyết Phục /Cẩm Nang Kinh Doanh / Phát Triển Lãnh Đạo Doanh NGhiệp Tự Thân / Đột Phá Quy Trình Quản Trị và Nâng Tầm Dịch Vụ 
1. Những đòn tâm lý trong thuyết phục Tại sao một số người lại có sức thuyết phục đến mê hoặc và luôn là người làm chủ Trò chơi Thuyết phục? Đâu là những động
Content Bạc Tỷ (Tái bản 2022) Content Bạc Tỷ (Tái bản 2022)
Content Bạc Tỷ Trong thời đại "Content is King", nội dung không chỉ là thứ tạo ra giá trị – mà còn có thể tạo ra doanh thu bạc tỷ nếu được đầu tư đúng
Xây Dựng Content Thương Hiệu Cá Nhân Xây Dựng Content Thương Hiệu Cá Nhân
Giới thiệu tác giả: Vương Nhất Cửu là người sáng lập Học viện Thương hiệu cá nhân (có hệ thống lý thuyết thương hiệu cá nhân đạt chứng nhận sở hữu trí tuệ quốc gia),
Combo 4 cuốn: ChatGPT + ChatGPT thực chiến + AI 5.0 + AI Công cụ nâng cao hiệu suất Combo 4 cuốn: ChatGPT + ChatGPT thực chiến + AI 5.0 + AI Công cụ nâng cao hiệu suất
BỘ SÁCH GIÚP BẠN TRANG BỊ KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ AI Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo (AI) đang bùng nổ và nhanh chóng thay đổi cách con
Combo Câu hỏi là câu trả lời (49316) + Nghệ thuật bán hàng của người Do Thái (52279) - FirstNews Combo Câu hỏi là câu trả lời (49316) + Nghệ thuật bán hàng của người Do Thái (52279) - FirstNews
Gía bộ: 144.000 VNĐ ------------ 1. CÂU HỎI LÀ CÂU TRẢ LỜI Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Nhiều tác giả Ngày xuất bản: 2020 Kích thước: 14.5 x 20.5
Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh (Tái Bản 2022) - Grant Cardone Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh (Tái Bản 2022) - Grant Cardone
Kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh sẽ cho bạn đọc biết được những quy tắc bán hàng, vốn là điều kiện tiên quyết để gặt hái thành công trong bất kỳ lĩnh vực nào,
Cách Netflix Xây Dựng Con Người - Bản Quyền Cách Netflix Xây Dựng Con Người - Bản Quyền
Tác giả: Patty McCord Khổ sách: 13x20.5cm Số trang: 222 Giá bán: 80,000 VNĐ ISBN: 978-604-1-17406-1 In lần thứ 1 năm 2020 NXB: NXB Trẻ NPH: NXB Trẻ Giới thiệu tác phẩm: Cách Netflix xây
Combo 2 Kinh Tế- Kinh Doanh Hay: Content Tiktok + Tiktok Marketing Combo 2 Kinh Tế- Kinh Doanh Hay: Content Tiktok + Tiktok Marketing
Combo 2 Kinh Tế- Kinh Doanh Hay: Content Tiktok + Tiktok Marketing 1. Content Tiktok Sách do Công ty TNHH Văn hóa và Truyền thông 1980 BOOKS ấn hành quý II/2024. Là mạng xã hội
Truyền Thông Nội Bộ Từ Chiến Lược Đến Thực Thi - Nhiều tác giả - (bìa mềm) Truyền Thông Nội Bộ Từ Chiến Lược Đến Thực Thi - Nhiều tác giả - (bìa mềm)
“Truyền thông nội bộ – Từ chiến lược đến thực thi” là cuốn sách với hơn 20 bài viết, được tổ chức thành ba phần: The “Why” – The “How” và The “What”. The “Why”
Quảng Cáo Theo Phong Cách Ogilvy _AL Quảng Cáo Theo Phong Cách Ogilvy _AL
Quảng Cáo Theo Phong Cách Ogilvy (Ogilvy On Advertising) David Ogilvy là một trong những gương mặt nổi bật nhất của ngành quảng cáo, với danh xưng “Cha đẻ của nền quảng cáo hiện đại”.
Combo 2Q Sách Marketing : Digital Marketing - Từ Chiến Lược Đến Thực Thi + Content Bạc Tỷ Combo 2Q Sách Marketing : Digital Marketing - Từ Chiến Lược Đến Thực Thi + Content Bạc Tỷ
1. Digital Marketing - Từ Chiến Lược Đến Thực Thi Cuốn sách đầu tiên tại Việt Nam cung cấp hệ thống kiến thức bài bản nhất, cốt lõi nhất về Digital Marketing, bằng việc đi
Combo 2Q: Truyền Sao Cho Thông + TikTok Tất Tần Tật (Sách Kinh Doanh/Hướng Nghiệp Trên Nền Tảng Mạng Xã Hội) Combo 2Q: Truyền Sao Cho Thông + TikTok Tất Tần Tật (Sách Kinh Doanh/Hướng Nghiệp Trên Nền Tảng Mạng Xã Hội)
Combo 2Q: Truyền Sao Cho Thông + TikTok Tất Tần Tật (Sách Kinh Doanh/Hướng Nghiệp Trên Nền Tảng Mạng Xã Hội) 1.Truyền Sao Cho Thông Trong thời đại bùng nổ của Digital Marketing, không khó
Combo Business Plan - Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Chuyên Nghiệp + Marketing Plan - 9 Bước Xây Dựng Chiến Lược Thương Hiệu Chuyên Nghiệp Combo Business Plan - Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Chuyên Nghiệp + Marketing Plan - 9 Bước Xây Dựng Chiến Lược Thương Hiệu Chuyên Nghiệp
Combo Business Plan - Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Chuyên Nghiệp + Marketing Plan - 9 Bước Xây Dựng Chiến Lược Thương Hiệu Chuyên Nghiệp 1 - Business Plan - Lập Kế Hoạch Kinh Doanh
Thánh Kinh Marketing - Bản Quyền Thánh Kinh Marketing - Bản Quyền
Sách - Chia Sẻ Từ Trái Tim Bí thuật chốt đơn dân sale cần biết Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại với nhịp độ vận hành nhanh và các mối tương tác đa dạng,
Digital Marketing - Chiến Lược Là Lược Đi Để Chiến Digital Marketing - Chiến Lược Là Lược Đi Để Chiến
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ Nguyễn Tiến Huy “Một doanh nhân không ngừng đam mê tạo nên những kết nối nhân văn giữa thương hiệu với khách hàng” Chuyên gia kinh tế số với 18 năm
Người Dám Cho Đi (Tái bản 2022)- Bản Quyền Người Dám Cho Đi (Tái bản 2022)- Bản Quyền
Tác giả: Bob Burg & JohnDavid Mann Khổ sách: 13x20.5cm Số trang: 148 Giá bán: 65,000 VNĐ ISBN: 978-604-1-20411-9 In lần thứ 25 năm 2022 NXB: NXB Trẻ NPH: NXB Trẻ Giới thiệu tóm tắt
Combo 2Q: Hướng Dẫn Kiếm Tiền Trên TikTok + Tiktok Marketing (Chiến Lược Marketing Hiệu Qủa) Combo 2Q: Hướng Dẫn Kiếm Tiền Trên TikTok + Tiktok Marketing (Chiến Lược Marketing Hiệu Qủa)
1. Hướng Dẫn Kiếm Tiền Trên TikTok BỘ SÁCH NÀY DÀNH CHO AI? - Đây chính là bộ sách tham khảo hữu ích cho: - Giám đốc điều hành, chủ doanh nghiệp - Các nhà
Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh
Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh (Tái Bản) ------------ Kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh sẽ cho bạn đọc biết được những quy tắc bán hàng, vốn là điều kiện tiên quyết để gặt hái
Marketing Triệu Đơn Hàng Marketing Triệu Đơn Hàng
Marketing triệu đơn hàng là cuốn sách giúp bạn tối ưu tỷ lệ phản hồi, mức độ tương tác và lợi tức đầu tư của các sáng kiến tiếp thị, dựa trên nền tảng là
Marketing Tinh Gọn - Lợi Nhuận Nhiều Hơn, Quảng Cáo Ít Hơn - Allan Dib - Alpha Books Marketing Tinh Gọn - Lợi Nhuận Nhiều Hơn, Quảng Cáo Ít Hơn - Allan Dib - Alpha Books
Giới thiệu cuốn sách Trong bối cảnh các chiến lược marketing ngày càng trở nên phức tạp, tốn kém và khó kiểm soát, cuốn sách Marketing Tinh Gọn của Allan Dib mang đến một phương
Chiến Lược Marketing Thời Khủng Hoảng - Bản Quyền Chiến Lược Marketing Thời Khủng Hoảng - Bản Quyền
TÁC GIẢ: Philip Kotler & Jonh A. Caslione Dịch giả: Hoàng Thị Minh Phúc THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 179.000 Kích thước: 13x20,5 Số trang: 368 Mã EAN: 8936066695640 NXB liên kết: NXB CÔNG
The AI Edge: Khai Thác Thế Mạnh AI Trong Sales & Marketing The AI Edge: Khai Thác Thế Mạnh AI Trong Sales & Marketing
The AI Edge: Khai Thác Thế Mạnh AI Trong Sales & Marketing: Trong kỷ nguyên số, trí tuệ nhân tạo (AI) không còn là tương lai xa xôi mà là công cụ cốt lõi để
Sách "Giải Mã Bán Hàng Giá Cao" - Những điều mà các Phù Thủy bán hàng không muốn bạn biết Sách "Giải Mã Bán Hàng Giá Cao" - Những điều mà các Phù Thủy bán hàng không muốn bạn biết
Sách Giải Mã Bán Hàng Giá Cao - Bí Mật Ngầm Mà Những Phù Thủy Bán Hàng Không Muốn Bạn Biết Chiêm nghiệm những bí mật của tác giả trong quá trình 10 năm khởi
Sách - Xóa Mù Quảng Cáo Sáng Tạo - Video Reels Khám Phá Sách - Xóa Mù Quảng Cáo Sáng Tạo - Video Reels Khám Phá
A. NỘI DUNG CUỐN SÁCH Cuốn sách chủ đề về quảng cáo sáng tạo và tập trung vào video Reels trên FB. Tác giả hướng dẫn cách xây dựng fanpage sao cho dễ lên xu
Combo Network Marketing - Mạng Lưới Kinh Doanh Đa Cấp Cho Người Mới Gia Nhập + Lối Tư Duy Của Người Thông Minh Combo Network Marketing - Mạng Lưới Kinh Doanh Đa Cấp Cho Người Mới Gia Nhập + Lối Tư Duy Của Người Thông Minh
Network Marketing - Mạng Lưới Kinh Doanh Đa Cấp Cho Người Mới Gia Nhập Làm thế nào để sống với ước mơ? Kinh doanh theo mạng lưới là một trong những nghề nghiệp phát triển
Combo 2Q Sách Về Chiến Lược Bán Hàng, Giúp Bạn Giữ Chân Khách Hàng : Kỹ Năng Lập Kế Hoạch Marketing Chuyên Nghiệp_ 1980 Books + Người Bán Hàng Vĩ Đại Nhất Thế Giới (Tái Bản) _ First News Combo 2Q Sách Về Chiến Lược Bán Hàng, Giúp Bạn Giữ Chân Khách Hàng : Kỹ Năng Lập Kế Hoạch Marketing Chuyên Nghiệp_ 1980 Books + Người Bán Hàng Vĩ Đại Nhất Thế Giới (Tái Bản) _ First News
1. Kỹ Năng Lập Kế Hoạch Marketing Chuyên Nghiệp_ 1980 Books Cuốn sách được đúc kết dựa trên gần hai thập kỷ kinh nghiệm làm người điều hành các chiến lược marketing cho một số
[COMBO] TƯ DUY TÀI CHÍNH CHO CHỦ DOANH NGHIỆP (TÀI CHÍNH DÀNH CHO NGƯỜI SỢ SỐ + GỌI VỐN CHO NGƯỜI CẦN VỐN + ĐỂ TỰ DO TÀI CHÍNH TỪ CON ĐƯỜNG KINH DOANH) [COMBO] TƯ DUY TÀI CHÍNH CHO CHỦ DOANH NGHIỆP (TÀI CHÍNH DÀNH CHO NGƯỜI SỢ SỐ + GỌI VỐN CHO NGƯỜI CẦN VỐN + ĐỂ TỰ DO TÀI CHÍNH TỪ CON ĐƯỜNG KINH DOANH)
“Phi thương bất phú” - Quan niệm muốn giàu thì phải dấn thân kinh doanh vẫn luôn là châm ngôn sống từ bao đời nay. Thế nhưng có một thách thức mà bất cứ doanh
Người Bán Hàng Vĩ Đại Nhất Thế Giới Người Bán Hàng Vĩ Đại Nhất Thế Giới
Người Bán Hàng Vĩ Đại Nhất Thế Giới Người Bán Hàng Vĩ Đại Nhất Thế Giới kể về câu chuyện của Hafid, một cậu bé chăn lạc đà nghèo, ở Jerusalem thời cổ đại. Xuất
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Trải nghiệm khách hàng xuất sắc
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Trang cuối
👁️ 23 | ⌚2025-09-10 22:08:20.336
VNĐ: 158,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z_ Sách_ Bizbooks_ Sách hay mỗi ngàyĐến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z_ Sách_ Bizbooks_ Sách hay mỗi ngàyĐến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z_ Sách_ Bizbooks_ Sách hay mỗi ngày
Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z_ Sách_ Bizbooks_ Sách hay mỗi ngày Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z_ Sách_ Bizbooks_ Sách hay mỗi ngày
Nghề chăm sóc khách hàng từ lâu đã được ví như là nghề “làm dâu trăm họ”. Nhiều người vẫn gọi vui CSKH là nghề "nghe chửi". Bởi đúng thế thật! Hầu như các cuộc
Bộ Sách Thấu Hiểu Tâm Lý Khách Hàng: 25 Thiên Hướng Hành Vi Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng + Đến Thượng Đế Cũng Phải Hài Lòng – Tuyệt Chiêu Chăm Sóc Khách Hàng Từ A-Z – MinhAnBooks Bộ Sách Thấu Hiểu Tâm Lý Khách Hàng: 25 Thiên Hướng Hành Vi Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng + Đến Thượng Đế Cũng Phải Hài Lòng – Tuyệt Chiêu Chăm Sóc Khách Hàng Từ A-Z – MinhAnBooks
BIZBOOKS – BỘ SÁCH THẤU HIỂU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG: 25 THIÊN HƯỚNG HÀNH VI ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG + ĐẾN THƯỢNG ĐẾ CŨNG PHẢI HÀI LÒNG – TUYỆT CHIÊU CHĂM SÓC
Travel Trivia Shaped Trivia Travel Trivia Shaped Trivia
Travel Trivia is a fantastic collection of puzzles. This holiday essential is guaranteed to liven up any journey and keep you entertained on your travels. Travel in style with over 120 brain-busting puzzles, including crosswords,
Những Nguyên Tắc Vàng Của Napoleon Hill Những Nguyên Tắc Vàng Của Napoleon Hill
Mã hàng 8935086847817 Tên Nhà Cung Cấp FIRST NEWS Tác giả Napoleon Hill NXB NXB Tổng Hợp TPHCM Năm XB 2019 Trọng lượng (gr) 230 Kích Thước Bao Bì 20.5 x 14.5 x 1.5 cm
Bạt phủ ô tô chất liệu vải không dệt 3 lớp cao cấp thương hiệu MACSIM cho xe ô tô Hyundai i10 -màu ghi Bạt phủ ô tô chất liệu vải không dệt 3 lớp cao cấp thương hiệu MACSIM cho xe ô tô Hyundai i10 -màu ghi
Bạt phủ ô tô chất liệu vải không dệt 3 lớp cao cấp thương hiệu MACSIM cho xe Hyundai i10 - màu ghi - Bạt phủ trong nhà và ngoài trời được đặt hàng từ
Sách - Sổ tay từ ngữ tiếng việt 2.3.4.5 (Cánh diều) Lẻ Combo Tùy Chọn Sách - Sổ tay từ ngữ tiếng việt 2.3.4.5 (Cánh diều) Lẻ Combo Tùy Chọn
Bộ sách Sổ tay từ ngữ Tiếng Việt các lớp 2, 3, 4 (Theo sách giáo khoa Cánh Diều) chủ yếu dành cho học sinh tìm hiểu về từ ngữ khi học môn Tiếng Việt
Đuổi Theo Ánh Sáng Đuổi Theo Ánh Sáng
Đuổi Theo Ánh Sáng Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Phương Nam Book. Tác giả : Oliver Stone. Kích thước : 15.5 x 23.5 x 2.5 cm.
Tủ nhựa đài loan 2 cánh 4 ngăn kéo màu trắng - V247 Tủ nhựa đài loan 2 cánh 4 ngăn kéo màu trắng - V247
Mô Tả Sản Phẩm TỦ NHỰA ĐÀI LOAN 2 CÁNH 4 HỘC MÀU SẮC NHẸ NHÀNG PHÙ HỢP NHIỀU LỨA TUỔI CHẤT LIỆU : NHỰA ĐÀI LOAN Kích thước: Dài 85cm x cao 1m2 x
Sữa dưỡng thể Vaseline xanh lá Total Moisture Aloe Fresh Hydrating Body Lotion 725ml mẫu mới Sữa dưỡng thể Vaseline xanh lá Total Moisture Aloe Fresh Hydrating Body Lotion 725ml mẫu mới
Sữa dưỡng thể Vaseline xanh lá Total Moisture Aloe Fresh Hydrating Body Lotion 725ml mẫu mới Quy cách : chai 725ml Suất xứ : USA Được trang bị nhiều dưỡng chất tốt cho da. Với
Chỉ Khi Bạn Dậy Sớm Mới Thấy Được Bình Minh - Bản Quyền Chỉ Khi Bạn Dậy Sớm Mới Thấy Được Bình Minh - Bản Quyền
“Chỉ khi bạn dậy sớm mới thấy được bình minh” - cuốn sách song ngữ Việt - Anh mang đến những thông điệp sâu sắc về sự kiên trì, nỗ lực giúp bạn dám đối
Sách - Rèn Kĩ Năng Giải Toán Lớp 5 - Tập 2 Sách - Rèn Kĩ Năng Giải Toán Lớp 5 - Tập 2
Rèn Kĩ Năng Giải Toán Lớp 5 - Tập 2 Để học tốt môn Toán thì ngoài việc tiếp thu, lĩnh hội các kiến thức mới thông qua bài giảng của các thầy cô trên
NHỮNG DI CHÚC BỊ PHẢN BỘI - Milan Kundera – Nguyên Ngọc dịch - Nhã Nam NHỮNG DI CHÚC BỊ PHẢN BỘI - Milan Kundera – Nguyên Ngọc dịch - Nhã Nam
Tác giả Milan Kundera sinh năm 1929 ở Séc, định cư ở Pháp từ năm 1975 và nhập quốc tịch Pháp năm 1981. Sớm nổi tiếng với các bài thơ và tiểu thuyết bằng tiếng
Combo 2Q Sách Kinh Điển Về Đầu Tư Tài Chính Hiệu Qủa : Nhà Đầu Tư Thông Minh (Tái Bản 2020) + Charlie Munger - Phương Pháp Đầu Tư Giá Trị Combo 2Q Sách Kinh Điển Về Đầu Tư Tài Chính Hiệu Qủa : Nhà Đầu Tư Thông Minh (Tái Bản 2020) + Charlie Munger - Phương Pháp Đầu Tư Giá Trị
1. Nhà Đầu Tư Thông Minh (Tái Bản 2020) Tác Phẩm Kinh Điển Về Tư Vấn Đầu Tư Là nhà tư vấn đầu tư vĩ đại nhất của thế kỷ 20, Benjamin Graham đã giảng
Sức Mạnh Của Sự Quan Tâm Bản Quyền Sức Mạnh Của Sự Quan Tâm Bản Quyền
Tác Giả: Ken Blanchard Công ty phát hành: First News – Trí VIệt Ngày phát hành: 2019 Số trang: 168 Kích thước: 13 x 20.5 cm NXB: NXB Tổng Hợp Giá bìa: 58.000VND Loại bìa:
Bồng Hồng Vàng Và Bình Minh Mưa Bồng Hồng Vàng Và Bình Minh Mưa
Giới thiệu sản phẩm: Bông hồng vàng và bình minh mưa lấy bối cảnh nước Nga trước thế chiến thứ II, một cuốn sách êm đềm, nhẹ nhàng viết về thế giới của những người
Sách - Học Jack Ma khởi nghiệp Sách - Học Jack Ma khởi nghiệp
Học Jack Ma khởi nghiệp Tác giả: Trịnh Nhất Quần Giá bìa: 150.000 ₫ NXB: NXB Dân Trí Phát hành: Minh Thắng Năm xuất bản: 2020 (ISBN: 9786048892968)(Mã sách: 8935236419031) Dịch giả: Bích Phương Dạng
Thế giới không rác thải Thế giới không rác thải
Thế giới không rác thải Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Ron Gonen Số trang: 344 Khổ: 15.5 x 24cm Nhà xuất bản: Công Thương Năm xuất bản: 2022 [ThaiHaBooks] Nền kinh tế
Bạt phủ xe ô tô Mazda 2 vải dù 3 lớp CAO CẤP BPXOT Bạt phủ xe ô tô Mazda 2 vải dù 3 lớp CAO CẤP BPXOT
Bạt phủ xe ô tô Mazda 2 cao cấp 3 lớp chống nắng nóng nước mưa xước xe Bạt phủ xe ô tô Mazda 2 là một sản phẩm được sử dụng để bảo vệ
Bạt phủ xe ô tô Toyota Corolla Cross chất liệu vải dù oxford cao cấp, áo trùm xe ô tô 5 chỗ corolla cross Bạt phủ xe ô tô Toyota Corolla Cross chất liệu vải dù oxford cao cấp, áo trùm xe ô tô 5 chỗ corolla cross
Bạt chống nóng ô tô là sản phẩm được sản xuất bằng vật liệu vải dù Polyester Oxford Fabric được bọc tráng nhôm nên rất bền với thời gian, độ bền gấp 3 chất liệu
Lịch sử Việt Nam phổ thông, Tập 1: Từ tiền sử đến khởi nghĩa Hai Bà Trưng Lịch sử Việt Nam phổ thông, Tập 1: Từ tiền sử đến khởi nghĩa Hai Bà Trưng
Tập sách Lịch sử Việt Nam phổ thông, Tập 1: Từ tiền sử đến khởi nghĩa Hai Bà Trưng do PGS.TS. Hà Mạnh Khoa (Chủ biên); PGS. TS. Trần Thị Vinh; PGS.TS. Nguyễn Đức Nhuệ;
Ông Bạn Đẹp - Bản Quyền Ông Bạn Đẹp - Bản Quyền
Công ty phát hành: Sách Bách Việt Book NXB Văn Học Tên Sách: Ông bạn đẹp Tác giả: GUY DE MAUPASSANT Dịch giả: PHÙNG VĂN TỬU Số trang: 544 Loại bìa: Mềm Khổ: 15x21x3 Năm
Vòi rửa chén bát lạnh inox 304 Hobby home decor RL1 Vòi rửa chén bát lạnh inox 304 Hobby home decor RL1
Vòi rửa chén bát lạnh inox 304 Hobby home decor RL1 Thông tin kỹ thuật - Chất liệu Inox 304 không rỉ sét - Trọng lượng: 480g (không tính dây cấp) - Thân vòi xoay
Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z_ Sách_ Bizbooks_ Sách hay mỗi ngày Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z_ Sách_ Bizbooks_ Sách hay mỗi ngày
Nghề chăm sóc khách hàng từ lâu đã được ví như là nghề “làm dâu trăm họ”. Nhiều người vẫn gọi vui CSKH là nghề "nghe chửi". Bởi đúng thế thật! Hầu như các cuộc
Bộ Sách Thấu Hiểu Tâm Lý Khách Hàng: 25 Thiên Hướng Hành Vi Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng + Đến Thượng Đế Cũng Phải Hài Lòng – Tuyệt Chiêu Chăm Sóc Khách Hàng Từ A-Z – MinhAnBooks Bộ Sách Thấu Hiểu Tâm Lý Khách Hàng: 25 Thiên Hướng Hành Vi Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng + Đến Thượng Đế Cũng Phải Hài Lòng – Tuyệt Chiêu Chăm Sóc Khách Hàng Từ A-Z – MinhAnBooks
BIZBOOKS – BỘ SÁCH THẤU HIỂU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG: 25 THIÊN HƯỚNG HÀNH VI ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG + ĐẾN THƯỢNG ĐẾ CŨNG PHẢI HÀI LÒNG – TUYỆT CHIÊU CHĂM SÓC