✨Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC)

Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”. Trong cuốn sách Quản lý tr...

Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”. Trong cuốn sách Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon tác giả sẽ kết hợp kinh nghiệm làm việc và trải nghiệm thực tiễn trên cương vị cựu Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Trải nghiệm người dùng của Amazon tại khu vực Trung Quốc để làm sáng tỏ những logic cơ bản đằng sau thành công của “đế chế bán lẻ lớn nhất toàn cầu”!

Nội dung cuốn sách được thể hiện rất chi tiết qua 4 phần chính tương ứng với 11 chương: 

PHẦN I: QUẢN LÝ NGƯỜI DÙNG BẰNG CÁCH SỬ DỤNG “ĐỘNG LỰC CHUYỂN ĐỔI NGƯỜI DÙNG”

Chương 1: Amazon – công ty không bao giờ tập trung vào đối thủ cạnh tranh

Chương 2: Ứng dụng và giá trị của “Động lực chuyển đổi người dùng”

PHẦN II: GIAI ĐOẠN ĐẦU TIÊN CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: TỔ CHỨC TRAO QUYỀN

Chương 3: Rốt cuộc cơ chế trong động lực chuyển đổi người dùng của Amazon là gì?

Chương 4: Yếu tố thứ nhất: Công cụ 

Chương 5: Yếu tố thứ hai: Chế độ

Chương 6: Yếu tố thứ ba: Văn hóa và triết lý

Chương 7: Ba cách đo lường trải nghiệm người dùng

PHẦN III: GIAI ĐOẠN THỨ HAI CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: QUY ĐỔI GIÁ TRỊ

Chương 8: Yếu tố thứ tư: Chiến lược kinh doanh 

Chương 9: Yếu tố thứ năm: Tổ chức nhân lực

Chương 10: Yếu tố thứ sáu: Tái cấu trúc quy trình

PHẦN IV: GIAI ĐOẠN THỨ BA CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: CÔNG CỤ GIA TỐC TĂNG TRƯỞNG

Chương 11: Yếu tố thứ bảy: Chế độ hội viên

Kết luận: Giúp mô hình Flywheel của bạn quay tròn

Điều gì làm nên sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon

“Hãy bắt đầu thúc đẩy sự đổi mới và cải cách của doanh nghiệp từ chính khách hàng.” Đây là một trong những triết lý quan trọng nhất của nhà sáng lập Amazon – Jeff Bezos, đồng thời cũng là yếu tố then chốt giúp Amazon đạt được tốc độ tăng trưởng theo cấp số nhân trong suốt thời gian qua

Từ cuốn sách Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon bạn sẽ thấy rằng, trong thời đại mà người tiêu dùng sở hữu quyền tối thượng như hiện nay thì họ sẽ trở thành nhân tố quan trọng tác động tới sự tăng trưởng của doanh nghiệp. 

Quản lý trải nghiệm người dùng là một cuốn sách tuyệt vời mà bạn có thể áp dụng vào “đế chế” của riêng mình

  • Amazon đã thiết lập “động lực chuyển đổi” của toàn bộ doanh nghiệp bằng các công cụ, hệ thống, văn hoá và triết lý như thế nào?

  • Làm thế nào để Amazon chuyển đổi trải nghiệm người dùng tốt đẹp thành lợi nhuận kinh doanh thông qua 3 khía cạnh của chiến lược kinh doanh, tổ chức nhân sự và tái cấu trúc quy trình?

👁️ 13 | ⌚2025-09-10 19:04:13.465
VNĐ: 188,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC)
Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC) Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC)
Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”.
TÁI CƠ CẤU TỔ CHỨC (Reframing Organizations) - Lee G. Bolman & Terrence E. Deal - Lương Ngọc Phương Anh dịch - (bìa cứng) TÁI CƠ CẤU TỔ CHỨC (Reframing Organizations) - Lee G. Bolman & Terrence E. Deal - Lương Ngọc Phương Anh dịch - (bìa cứng)
Lee G. Bolman & Terrence E. Deal đã quay lại với độc giả qua ấn bản thứ 6 của cuốn sách Tái cơ cấu tổ chức bằng những câu chuyện thú vị, những vấn đề
Vở Tập Viết Tiếng Anh Cho Bé - Tập 8 Vở Tập Viết Tiếng Anh Cho Bé - Tập 8
Vở Tập Viết Tiếng Anh Cho Bé - Tập 8
Bàn Tay Nhỏ Vẽ Tranh - Động Vật Đáng Yêu Bàn Tay Nhỏ Vẽ Tranh - Động Vật Đáng Yêu
Nếu bé yêu thích vẽ tranh và ham học hỏi thì cha mẹ nên tìm mua cho bé trọn bộ sách "Bàn tay nhỏ vẽ tranh" (gồm 6 cuốn). Bộ sách tập hợp những hình
Người Đua Diều Người Đua Diều
Người Đua Diều Câu chuyện là lời tự thuật của nhà văn người Mỹ gốc Afghanistan Amir về những năm tháng tuổi thơ đầy niềm vui cũng như lỗi lầm, về những ngày trôi dạt
ĐẠO ĐỨC HỌC - SPINOZA ĐẠO ĐỨC HỌC - SPINOZA
Baruch Spinoza hay Benedict Spinoza (1632-1677) là một triết gia lớn người Hà Lan, tạo nên ảnh hưởng đáng kể cho sự phát triển của triết học phương Tây thế kỷ XVII-XVIII. Spinoza có nhiều
Chỉ dẫn tra cứu, áp dụng Luật Trật tự, an toàn giao thông đường bộ năm 2024 và những văn bản hướng dẫn thi hành Chỉ dẫn tra cứu, áp dụng Luật Trật tự, an toàn giao thông đường bộ năm 2024 và những văn bản hướng dẫn thi hành
Chỉ dẫn tra cứu, áp dụng Luật Trật tự, an toàn giao thông đường bộ năm 2024 và những văn bản hướng dẫn thi hành Tác giả: Trung Tướng, TS. Lê Tấn Tới; TS. Đỗ
Người Tìm Xác - Tập 4 - Bản Quyền Người Tìm Xác - Tập 4 - Bản Quyền
Người Tìm Xác - Tập 4 Có rất nhiều người sẽ vì rất nhiều lý do mà phải rơi vào cảnh “sống không thấy người, chết không thấy xác”! Kể cả khi người thân đau
DESTINATION B1 - Ngữ pháp và từ vựng tiếng anh tập 1 DESTINATION B1 - Ngữ pháp và từ vựng tiếng anh tập 1
DESTINATION B1 - Ngữ pháp và từ vựng tiếng anh tập 1
Sách - Chánh Niệm - Nghi Thức Phục Hồi Tâm Trí - AZ Việt Nam Sách - Chánh Niệm - Nghi Thức Phục Hồi Tâm Trí - AZ Việt Nam
Chánh Niệm - Nghi Thức Phục Hồi Tâm Trí Tác giả Akira Kugaya Dịch giả Trịnh Ngọc Lan Thể loại Tâm lý Kích thước 14,5x20,5cm Nhà xuất bản Thanh niên Thương hiệu Books Giá bìa
Ehon Hình Khối - Ghép Hình Cùng Ryo Và Kaku Ehon Hình Khối - Ghép Hình Cùng Ryo Và Kaku
Mã hàng 8938519861466 Tên Nhà Cung Cấp Wabooks Tác giả Suzuki Mio Dịch giả Ngọc Trâm NXB NXB Lao Động - Xã Hội Năm XB 2019 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 100 Kích
Sổ Tay Tiếng Anh (Á Châu) - AC Sổ Tay Tiếng Anh (Á Châu) - AC
Sổ Tay Tiếng Anh (Á Châu) Bạn gặp khó khăn trong việc ghi nhớ và vận dụng ngữ pháp Tiếng Anh Bạn đang chuẩn bị bước vào các kì thi Tiếng Anh quan trọng: THPTQG,
Tủ nhựa đài loan 2 cánh 4 ngăn kéo màu trắng - V247 Tủ nhựa đài loan 2 cánh 4 ngăn kéo màu trắng - V247
Mô Tả Sản Phẩm TỦ NHỰA ĐÀI LOAN 2 CÁNH 4 HỘC MÀU SẮC NHẸ NHÀNG PHÙ HỢP NHIỀU LỨA TUỔI CHẤT LIỆU : NHỰA ĐÀI LOAN Kích thước: Dài 85cm x cao 1m2 x
Ghế ngồi phòng ăn Juno Sofa BOLD1CT decor chân sắt nỉ nhung Ghế ngồi phòng ăn Juno Sofa BOLD1CT decor chân sắt nỉ nhung
*** Quý khách hàng vui lòng chọn sản phẩm nhà bán JUNO SOFA để nhận được sản phẩm đúng với chất lượng *** GHẾ ĂN BOLD CHAIR Chất liệu: Chân sắt sơn tích điện, nỉ
Sách - Combo: Bài tập củng cố ngữ pháp HSK luyện viết HSK4-5+Ở đây có tặng vitamin tâm hồn+DVD tài liệu Sách - Combo: Bài tập củng cố ngữ pháp HSK luyện viết HSK4-5+Ở đây có tặng vitamin tâm hồn+DVD tài liệu
1. Sách - BÀI TẬP CỦNG CỐ NGỮ PHÁP HSK CẤU TRÚC GIAO TIẾP VÀ LUYỆN VIẾT HSK4-5 Tác giả: Nhật Phạm, Hạ Bắc Sinh Nhà Xuất Bản: Thanh Niên Nhà phát hành: Công ty
Sách học ngữ pháp tiếng Pháp trình độ B1 - EN CONTEXTE - EXERCICES DE GRAMMAIRE + AUDIO MP3 + CORRIGES (B1) Sách học ngữ pháp tiếng Pháp trình độ B1 - EN CONTEXTE - EXERCICES DE GRAMMAIRE + AUDIO MP3 + CORRIGES (B1)
Une nouvelle collection sur 4 niveaux pour pratiquer la grammaire du français "en contexte" → Une structure simple et progressive pour s'entraîner en grammaire du niveau B1 en autonomie avec : - 300 exercices pour
NETFLIX - TỪ CÚ LẬT ĐỔ HOLLYWOOD ĐẾN ĐẾ CHẾ PHIM THỐNG TRỊ TOÀN CẦU NETFLIX - TỪ CÚ LẬT ĐỔ HOLLYWOOD ĐẾN ĐẾ CHẾ PHIM THỐNG TRỊ TOÀN CẦU
NETFLIX - TỪ CÚ LẬT ĐỔ HOLLYWOOD ĐẾN ĐẾ CHẾ PHIM THỐNG TRỊ TOÀN CẦU Tặng kèm một cuốn sổ tay Premium --------- Tác giả: Matt Burgess - nhà báo và tác giả người Anh,
Sách- Chuẩn Bị Cho Bé Tới Trường - Chữ Cái (Tặng kèm bút viết/ xóa) (Tái Bản 2023)- 2HBooks Sách- Chuẩn Bị Cho Bé Tới Trường - Chữ Cái (Tặng kèm bút viết/ xóa) (Tái Bản 2023)- 2HBooks
Chuẩn Bị Cho Bé Tới Trường - Chữ Cái Bộ sách "Chuẩn bị cho bé tới trường" gồm 2 tập "Chữ số" và "Chữ cái" được thiết kế hình chiếc túi sách dễ thương, trên
Bàn chải đánh răng KAO trẻ em màu xanh (Từ 3 - 8 tuổi) Bàn chải đánh răng KAO trẻ em màu xanh (Từ 3 - 8 tuổi)
Chất liệu: Tay cầm bằng nhựa cao cấp. Phần đầu chỉ bằng tơ tổng hợp. Thích hợp cho trẻ em độ tuổi từ 3 - 8 tuổi. Công dụng: Đầu bàn chải bằng tơ mềm
Quy Hoạch Đô Thị Lành Mạnh: Từ Khu Dân Cư Đến Bình Đẳng Y Tế Quốc Gia Quy Hoạch Đô Thị Lành Mạnh: Từ Khu Dân Cư Đến Bình Đẳng Y Tế Quốc Gia
MÔ TẢ SẢN PHẨM : "Quy hoạch đô thị lành mạnh có nghĩa là tìm cách loại bỏ sự bất bình đẳng sâu sắc và dai dẳng diễn ra ở các thành phố. Tuy nhiên,
Pháp lệnh số 02/2022/UBTVQH15 xử phạt vi phạm hành chính đối với hành vi cản trở hoạt động tố tụng; có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/9/2022 và Luật xử lý vi phạm hành chính (sửa đổi, mới nhất) Pháp lệnh số 02/2022/UBTVQH15 xử phạt vi phạm hành chính đối với hành vi cản trở hoạt động tố tụng; có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/9/2022 và Luật xử lý vi phạm hành chính (sửa đổi, mới nhất)
Hành vi cản trở đại diện của cơ quan, tổ chức hoặc cá nhân tham gia tố tụng theo yêu cầu của Tòa án 1. Phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 5.000.000 đồng đối với
Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC) Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC)
Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”.