Thương Hiệu Kết Nối Khách Hàng
Khách hàng, dù là Người tiêu dùng (Consumer) hay Doanh nghiệp (Businesses) đều là mục tiêu tối hậu của hoạt động tiếp thị người tiêu dùng (B2C) và tiếp thị doanh nghiệp (B2B). Thực tiễn hoạt động tiếp thị chuyển biến đa dạng mạnh mẽ trong bối cảnh kinh doanh hiện đại - kinh doanh điện tử (e-Commerce, e-Business, e-Trade), đã thay đổi cơ bản thực tiễn tiêu dùng toàn cầu, hoạt động tiếp thị cũng phong phú hơn nhiều để tạo sự thỏa mãn (Satisfaction) tiến đến thích thú (Delighted), tạo sự cam kết (Commitment) và trung thành (Loyalty). Các nhà tiếp thị khảo sát các yếu tố ảnh hưởng hành vi mua của Người tiêu dùng và Doanh nghiệp, qua nghiên cứu các nhân tố tác động (Văn hóa, Xã hội, đặc điểm Cá nhân...), các mô hình Tâm lý (Freud, Maslow, Herzberg), mô hình quyết định mua năm giai đoạn, xác định giá trị tổng thể của người tiêu dùng có được khi mua Sản phẩm và Dịch vụ, để tối đa hóa giá trị của Người tiêu dùng và lợi ích của Doanh nghiệp.
Quyển sách Thương Hiệu Kết Nối Khách Hàng được biên soạn nhằm cung cấp cho độc giả quan tâm, các sinh viên khối Kinh doanh - Tiếp thị, các Giám đốc Tiếp thị (Chief Marketing Offcers - CMO), các nhà quản lý cơ sở lý, thuyết cơ bản và hiện đại, và nhiều tình huống thực tiễn (Case study), phân tích độc đáo và sinh động các thực tiễn tiếp thị và kinh doanh hiện đại ở các nền kinh tế đang phát triển Châu Á.
Nội dung quyển sách bao gồm các chương:
Chương 1: Sáng tạo giá trị, sự thỏa mãn và lòng trung thành của người tiêu dùng
Chương 2: Phân tích các thị trường tiêu dùng
Chương 3: Phân tích thị trường doanh nghiệp
Chương 4: Xác định các phân khúc và thị trường mục tiêu
👁️
12 | ⌚2025-09-10 22:40:37.101
VNĐ: 56,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%


Thương Hiệu Kết Nối Khách Hàng Khách hàng, dù là Người tiêu dùng (Consumer) hay Doanh nghiệp (Businesses) đều là mục tiêu tối hậu của hoạt động tiếp thị người tiêu dùng (B2C) và tiếp
Brand Experience 12,5 Nguyên Tắc Gắn Kết Khách Hàng Với Thương Hiệu Những thương hiệu toàn cầu như Apple, Samsung, General E thực hiện Marketing – Xây dựng thương hiệu khác hoàn toàn với những
BIZBOOKS – BỘ SÁCH THẤU HIỂU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG: 25 THIÊN HƯỚNG HÀNH VI ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG + ĐẾN THƯỢNG ĐẾ CŨNG PHẢI HÀI LÒNG – TUYỆT CHIÊU CHĂM SÓC
Bạt phủ ô tô chất liệu vải không dệt cao cấp thương hiệu MACSIM dành cho hãng xe Toyota Raize màu ghi - bạt phủ trong nhà và ngoài trời - bạt phủ trong nhà
Bạt phủ ô tô chất liệu vải không dệt cao cấp thương hiệu MACSIM dành cho hãng xe Toyota Alphard màu ghi - bạt phủ trong nhà và ngoài trời - bạt phủ trong nhà
Bạt phủ ô tô chất liệu vải không dệt cao cấp thương hiệu MACSIM dành cho hãng xe Vinfast Lux A màu ghi - bạt phủ trong nhà và ngoài trời - bạt phủ trong
Bạt phủ ô tô chất liệu vải không dệt cao cấp thương hiệu MACSIM dành cho hãng xe Vinfast VF5 màu ghi - bạt phủ trong nhà và ngoài trời - bạt phủ trong nhà
Bạt phủ ô tô chất liệu vải không dệt cao cấp thương hiệu MACSIM dành cho hãng xe Vinfast VF6 màu ghi - bạt phủ trong nhà và ngoài trời - bạt phủ trong nhà
Bạt phủ ô tô chất liệu vải không dệt cao cấp thương hiệu MACSIM dành cho hãng xe Toyota Innova màu ghi - bạt phủ trong nhà và ngoài trời - bạt phủ trong nhà
Bạt phủ ô tô chất liệu vải không dệt 4 lớp cao cấp thương hiệu MACSIM dành cho hãng xe Nissan Kick - màu ghi bạt phủ trong nhà và ngoài trời được đặt hàng
Cảm biến áp suất lốp van trong, gắn nút chờ các loại xe ô tô, thương hiệu cao cấp Careud - Hàng Chính Hãng Được sản xuất trên công nghệ tiên tiến nhất đến từ
TÁC GIẢ: Lydia Michael Dịch giả: Hải Đinh THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 219.000 Kích thước: 13x20,5 Số trang: 376 Mã EAN: 8936066698566 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách do Công ty TNHH
“Kỳ lân tỷ đô” là những trang viết của một nhà báo kinh tế hàng đầu, ông sẽ đưa chúng ta vào trong một cuộc cách mạng kinh doanh: các thương hiệu mới nổi tiếp
Cuốn Sách Marketing - Bán Hàng Hay: Affiliate Marketing Thấu hiểu tâm lý khách hàng - Tối ưu chi phí quảng cáo - Thúc đẩy doanh số bán hàng Với nền tảng thương mại điện
“Kỳ lân tỷ đô” là những trang viết của một nhà báo kinh tế hàng đầu, ông sẽ đưa chúng ta vào trong một cuộc cách mạng kinh doanh: các thương hiệu mới nổi tiếp
SÁCH VỀ CHỦ ĐỀ BÁN LẺ HAY NHẤT MỌI THỜI ĐẠI - do Book Authority xếp hạng. Có một cuộc cách mạng lớn đang làm thay đổi ngành bán lẻ. Để tồn tại, các cửa
THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 298.000 COMBO NÓI SAO CHO KHÁCH HÀNG THÍCH - BÁN SAO CHO KHÁCH HÀNG MUA + TẠO FAN THƯƠNG HIỆU - CHỐT TRIỆU ĐƠN HÀNG Combo gồm 2 cuốn
Tư Duy Thiết Kế Trong Kể Chuyện Thương Hiệu - Brand Storytelling AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: - Những người làm việc trong lĩnh vực marketing, đặc biệt là những người chịu trách nhiệm
Nồi cơm điện nắp rời Sharp 3.8 lít KSH-D44V Nồi cơm điện nắp rời Sharp 3.8 lít KSH-D44V là sự lựa chọn hoàn hảo cho các gia đình đông thành viên. Được sản xuất bởi
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Vòi chậu nóng lạnh KLUDI BALANCE Công nghệ, thiết kế và chất lượng tiêu chuẩn Đức Phụ kiện duy trì sản xuất 15 năm Sản phẩm KLUDI sử dụng nguyên liệu đồng theo tiêu chuẩn
Thảm lót sàn ô tô nhựa TPE Silicon Mercedes C Series W205 2014-2020 Beige Nhãn hiệu Macsim - Thương hiệu: MACSIM - Dòng xe: Mercedes C - Màu sắc: Be Thảm lót sàn ô tô
Những Cánh Đồng Kim Cương (Tái Bản)
Giới thiệu Giáo trình được biên soạn nhằm giúp người học giao tiếp bằng tiếng Nhật tốt hơn trong các hoạt động xã hội. Các tình huống học tập trong giáo trình là những tình
Cuốn sách "Phát triển kinh tế xanh ở Nam Phi và Nigeria: Gợi ý chính sách cho Việt Nam" là một tài liệu chuyên khảo quan trọng, tập trung vào việc phân tích kinh nghiệm
"Kích thước sản phẩm : 80cm x 45cm x 80cm ( Ngang x Sâu x Cao ) [THỜI GIAN SẢN XUẤT VÀ GIAO HÀNG] - Thời gian gia công sản phẩm từ 2-3 ngày làm
Dây Dắt Chống Lạc Bảo Vệ Bé Có Còi, Lõi Thép, Có Khóa ️ Tính năng Dây dắt trẻ em giúp bé không bị đi lạc khi đi chơi ở chỗ đông người Dây dắt
Lời Hứa Về Một Cây Bút Chì Hành trình từ 25 đô-la đến 250 trường học dành cho trẻ em trên toàn cầu và câu chuyện phi thường của một CEO nuôi chí thay đổi
Collins - Get Ready For IELTS - Writing Collins - Get Ready for IELTS Writing is the perfect book for lower level learners who want to develop the necessary skills to perform effectively on the
CHỮA LÀNH SAU SANG CHẤN - Ứng dụng tâm lý học toàn diện để chữa lành tổn thương Hành trình chữa lành sau sang chấn không hề dễ dàng! Chữa lành sau sang chấn
Tác giả: Ray Bradbury Dịch giả: Dick Trương Nhà xuất bản: Văn học Số trang: 232 Kích thước: 13x20.5 cm Ngày phát hành: 04-2021 tản bộ trên vỉa hè, còn nhiệm vụ của những người
Hướng dẫn lập báo cáo tài chính hợp nhất (theo VAS và IFRS) Giới thiệu với các bạn một cuốn sách về báo cáo tài chính hợp nhất hướng dẫn gần như tất cả trường
Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Tổng hợp Tác giả: Nicholas Sampson Năm xuất bản: 04-2016 Kích thước: 21 x 28 cm Loại bìa: Bìa mềm Số Trang: 144 Giới thiệu sản phẩm: Moving Up
Cuốn sách “ Lập và thẩm định dự án đầu tư” này được biên soạn nhằm giúp những người có ý muốn khởi nghiệp kinh doanh nắm được các nội dung, cách thức và quy
Tên Nhà Cung Cấp Alpha Books Người Dịch Hương Linh NXB NXB Thế Giới Năm XB 2020 Trọng lượng (gr) 250 Kích thước 13 x 20.5 cm Số trang 232 Hình thức Bìa Mềm Google
BẮT TRẺ ĐỒNG XANH - Jerome David Salinger - Phùng Khánh dịch - (bìa mềm) - Giá bìa: 100.000đ Holden Caulfield, 17 tuổi, đã từng bị đuổi học khỏi ba trường, và trường dự bị
Sách Kỹ Năng Học Đường : Mắc Lỗi Ư? Đừng Sợ! Tác giả: Kimberly Feltes Taylor viết lời, Eric B, Steve Mark minh họa Nhà phát hành: Alpha Books Nhà xuất bản: NXB Lao Động
Sản phẩm: Bộ vòi lavabo gắn bàn RG-104 Kiểu dáng: Vòi 1 lỗ cao cấp, vòi cao 310 mm Chất liệu: Đồng nhập khẩu cao cấp, tỷ lệ đồng 60% Lớp mạ Crom sáng bóng
Combo 2 Sách Hấp Dẫn Người Đọc: Chết Cho Màu Cờ: Quyền Lực Và Chính Trị Của Những Lá Cờ + Thép Đã Tôi Thế Đấy (Sách Bán Chạy/Chính Trị/Combo Sách Hay) 1.Chết Cho Màu
Forex 100% – Học Cách Kiếm Tiền Từ Thị Trường Ngoại Hối Forex là thị trường ngoại hối quốc tế. Giá trị giao dịch trung bình hàng ngày của nó ước đạt 3 nghìn tỷ
Thương Hiệu Kết Nối Khách Hàng Khách hàng, dù là Người tiêu dùng (Consumer) hay Doanh nghiệp (Businesses) đều là mục tiêu tối hậu của hoạt động tiếp thị người tiêu dùng (B2C) và tiếp
Brand Experience 12,5 Nguyên Tắc Gắn Kết Khách Hàng Với Thương Hiệu Những thương hiệu toàn cầu như Apple, Samsung, General E thực hiện Marketing – Xây dựng thương hiệu khác hoàn toàn với những
Bộ nhận diện thương hiệu là một tập hợp các yếu tố thiết kế nhằm phản ánh bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến tay khách hàng và đối tác. Những
**Trải nghiệm khách hàng (Customer experience)** bắt nguồn từ một tập hợp các tương tác giữa khách hàng và sản phẩm, doanh nghiệp hoặc một phần của doanh nghiệp. Trải nghiệm này hoàn toàn mang
**Quản trị thương hiệu trực tuyến** (Internet branding hay Online branding) là một kỹ thuật quản lý thương hiệu sử dụng World Wide Web & Social Media Channel làm phương tiện để định vị thương
**Thương hiệu số** là một loại kỹ thuật quản trị thương hiệu, kết hợp giữa quảng bá thương hiệu thông qua internet và tiếp thị kỹ thuật số, tiếp thị trực tuyến để phát triển
**Quản lý khách hàng tiềm năng** là tập hợp các phương pháp, hệ thống và thực tiễn được thiết kế để tạo ra khách hàng kinh doanh tiềm năng mới, thường được điều hành thông
**Thương hiệu** là tên gọi, thuật ngữ, thiết kế, hình tượng hoặc các dấu hiệu khác giúp phân biệt một tổ chức hoặc một sản phẩm với đối thủ trong mắt của người tiêu dùng.
BIZBOOKS – BỘ SÁCH THẤU HIỂU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG: 25 THIÊN HƯỚNG HÀNH VI ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG + ĐẾN THƯỢNG ĐẾ CŨNG PHẢI HÀI LÒNG – TUYỆT CHIÊU CHĂM SÓC
Bạt phủ ô tô chất liệu vải không dệt cao cấp thương hiệu MACSIM dành cho hãng xe Toyota Raize màu ghi - bạt phủ trong nhà và ngoài trời - bạt phủ trong nhà
Bạt phủ ô tô chất liệu vải không dệt cao cấp thương hiệu MACSIM dành cho hãng xe Toyota Alphard màu ghi - bạt phủ trong nhà và ngoài trời - bạt phủ trong nhà
Bạt phủ ô tô chất liệu vải không dệt cao cấp thương hiệu MACSIM dành cho hãng xe Vinfast Lux A màu ghi - bạt phủ trong nhà và ngoài trời - bạt phủ trong
Bạt phủ ô tô chất liệu vải không dệt cao cấp thương hiệu MACSIM dành cho hãng xe Vinfast VF5 màu ghi - bạt phủ trong nhà và ngoài trời - bạt phủ trong nhà
Bạt phủ ô tô chất liệu vải không dệt cao cấp thương hiệu MACSIM dành cho hãng xe Vinfast VF6 màu ghi - bạt phủ trong nhà và ngoài trời - bạt phủ trong nhà
Bạt phủ ô tô chất liệu vải không dệt cao cấp thương hiệu MACSIM dành cho hãng xe Toyota Innova màu ghi - bạt phủ trong nhà và ngoài trời - bạt phủ trong nhà
**Dịch vụ khách hàng** là việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng. Nhận thức về sự thành công của các tương tác như vậy phụ thuộc vào
Bạt phủ ô tô chất liệu vải không dệt 4 lớp cao cấp thương hiệu MACSIM dành cho hãng xe Nissan Kick - màu ghi bạt phủ trong nhà và ngoài trời được đặt hàng
MÔ TẢ SẢN PHẨM HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG ✔️ Dù là đắp mặt nạ môi hay mặt thì nên làm vào buổi tối trước khi đi ngủ, sau khi làm qua các bước tẩy trang
MÔ TẢ SẢN PHẨMMặt nạ tinh chất nha đam dưỡng ẩm nội địa Trung đang là sản phẩm được ưa chuộng hiện nay. Không chỉ bởi khí hậu mùa đông rất hanh khô mà nó
Cảm biến áp suất lốp van trong, gắn nút chờ các loại xe ô tô, thương hiệu cao cấp Careud - Hàng Chính Hãng Được sản xuất trên công nghệ tiên tiến nhất đến từ
Công dụng: Kem Dưỡng Trắng Da Chống Nắng Q10 Phấn Hoa được chiết xuất từ Phấn Hoa, Mật Ong, Vitamin A, E, PP, B3, B12... - Nuôi dưỡng da từ bên trong giúp da trắng
Bộ mỹ phẩm trắng da, chống nhăn, chống lão hóa 10 tác dụng OHIO Ốc sên New Day là sự kết hợp hoàn hảo của kem và sữa rửa mặt Ohio. Sự kết hợp nhằm
Trong Marketing, **quản trị thương hiệu** là phân tích và lên kế hoạch để thương hiệu được nhận diện trên thị trường. Sự phát triển mối quan hệ tốt với thị trường mục tiêu là
Công dụng: Kem dưỡng trắng da đa năng 9 tác dụng Cream NAM ANH KHƯƠNG dễ dàng tan nhanh và thấm sâu vào da nên việc hấp thụ và chuyển đổi có kết quả nhanh,
“E’ZIE” Là một trong những thương hiệu mỹ phẩm tên tuổi từ Hàn Quốc. Ngay từ những ngày đầu tiên thương hiệu mỹ phẩm E’ZIE với các dòng sản phẩm Make up & chăm sóc
Thành phần chính: Vaseline, Paraffinum Liquidum, Glyceryl Stearate, Isopropul Palmitate, Titanium Dioxide, niacinamide, Kojc Dipalmitale, Tocopheryl Acetate, Glyceryl, Coenzyme A, Octyl Methoxycinnamate, Patfum, Triclosan, Methylparaben, Propylprarben Công dụng: Với tinh chất ốc sên, bột ngọc
Thành phần chính: Vaseline, Paraffinum Liquidum, Glyceryl Stearate, Isopropul Palmitate, Titanium Dioxide, niacinamide, Kojc Dipalmitale, Tocopheryl Acetate, Glyceryl, Coenzyme A, Octyl Methoxycinnamate, Patfum, Triclosan, Methylparaben, Propylprarben Công dụng: Với tinh chất ốc sên, bột ngọc
THUỘC TÍNH SẢN PHẨMNhãn hiệu:Đang cập nhật.Loại da:Mọi loại da.Xuất xứ:Việt Nam.Ngày sản xuất:.Hạn sử dụng:.CHI TIẾT SẢN PHẨMMẶT NẠ Ủ TRẮNG DA LROCRE BABY LILACĐịnh dạng: Mask đặc biệt tiện lợi vì không cần
THUỘC TÍNH SẢN PHẨM Nhãn hiệu: Đang cập nhật. Loại da: Mọi loại da. Xuất xứ: Việt Nam. Ngày sản xuất: . Hạn sử dụng: . CHI TIẾT SẢN PHẨM MẶT NẠ Ủ TRẮNG DA
Công dụng: Kem dưỡng trắng da toàn thân Ohio Ốc Sên – New Day được chiết xuất từ nhớt của Ốc sên hòa quyện cùng sữa ong chúa kết hợp với công nghệ tiên tiến
Trong tiếp thị, **tạo khách hàng tiềm năng (lead generation)** là sự khởi đầu của sự quan tâm hoặc yêu cầu của người tiêu dùng đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ của một
nhỏ|457x457px|Ví dụ điển hình: Bản đồ hành trình khách hàng mua sách qua các trang thương mại điện tử**Bản đồ hành trình khách hàng** **_(Customer Journey Mapping)_** **hay** **Bản đồ hành trình trải nghiệm của
Công dụng: Được chiết xuất từ nhân sâm, ngọc trai, vitamin A, E, PP, B3, B12… - Làm mờ vết nhăn, ngăn ngừa lão hóa. - Làm tăng sinh và phát triển tế bào da
Công dụng: Kem làm trắng da toàn thân cao cấp Bạch Sâm - Mix 7 được chiết xuất từ nguồn gốc thiên nhiên kết hợp với công nghệ tiên tiến. Kem có tác dụng làm
Công dụng: Được chiết xuất từ nhân sâm, ngọc trai, vitamin A, E, PP, B3, B12… - Làm mờ vết nhăn, ngăn ngừa lão hóa. - Làm tăng sinh và phát triển tế bào da
Công dụng:- Làm mờ các vết nám, vết tàn nhang, nám nắng, nám lâu năm, nám do tuổi tác, nám đen sần sùi…- Giúp da loại bỏ hết nám, đặc biệt loại bỏ nám sau
TÁC GIẢ: Lydia Michael Dịch giả: Hải Đinh THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 219.000 Kích thước: 13x20,5 Số trang: 376 Mã EAN: 8936066698566 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách do Công ty TNHH
Bộ Kéo Cắt Tóc Kasho Kai 6.0 thương hiệu Nhật Bản (Có tặng bao da)THƯƠNG HIỆU KÉO KASHO Kéo cắt tóc Kasho là thương hiệu kéo nổi tiếng đến từ Nhật Bản. Xuất hiện trên
**Tối đa hóa giá trị khách hàng** (tiếng Anh: _Customer value maximization_) (CVM) là một mô hình dịch vụ thời gian thực, những người đề xuất cho là vượt xa khả năng quản lý quan
Bộ Kéo Cắt Tóc Kasho Kai 6.0 thương hiệu Nhật Bản (Có tặng bao da)THƯƠNG HIỆU KÉO KASHO Kéo cắt tóc Kasho là thương hiệu kéo nổi tiếng đến từ Nhật Bản. Xuất hiện trên
Bộ Kéo Cắt Tóc Kasho Kai 6.0 thương hiệu Nhật Bản (Có tặng bao da)THƯƠNG HIỆU KÉO KASHO Kéo cắt tóc Kasho là thương hiệu kéo nổi tiếng đến từ Nhật Bản. Xuất hiện trên
Việc làm sạch da đều đặn mỗi ngày giúp giảm các vấn đề về da và giúp cho quá trình chăm sóc da trở nên hiệu quả hơn.Hãy cùng BỘT RỬA MẶT THẢO DƯỢC chăm
⚡ Bạn có muốn giao lưu kết nối mở rộng mối quan hệ hợp tác kinh tế xã hội? ⚡ Bạn có muốn có cơ hội để giới thiệu và quảng bá thêm cho doanh
MÔ TẢ SẢN PHẨMMẶT NẠ GIẤY DƯỠNG DA CẤP ẨM TRỊ MỤN TRẮNG DA BIOAQUA V7CAM KẾT HÀNG CAO CẤP Bioaqua được biết tới là hãng mỹ phẩm nội địa Trung hướng đến đối tượng
MÔ TẢ SẢN PHẨMĐặc điểm: - Mặt nạ chăm sóc da - trị mụn đầu đen mũi tận gốc ( mẫu mới ) Nội địa trung BIOAQUA và IMAGES - Kết hợp 3 hợp chất
MÔ TẢ SẢN PHẨMĐặc điểm: - Mặt nạ chăm sóc da - trị mụn đầu đen mũi tận gốc ( mẫu mới ) Nội địa trung BIOAQUA và IMAGES - Kết hợp 3 hợp chất
⚡ Bạn có muốn giao lưu kết nối mở rộng mối quan hệ hợp tác kinh tế xã hội? ⚡ Bạn có muốn có cơ hội để giới thiệu và quảng bá thêm cho doanh
MÔ TẢ SẢN PHẨMMẶT NẠ GIẤY DƯỠNG MÔI CẤP ẨM HIÊN NHIÊN BIOAQUACAM KẾT HÀNG CAO CẤP Bioaqua được biết tới là hãng mỹ phẩm nội địa Trung hướng đến đối tượng bình dân như
**Hội Nghệ nhân và Thương hiệu Việt Nam** là tổ chức xã hội nghề nghiệp phi chính phủ phi lợi nhuận của những người và tổ chức, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực tiểu
“Kỳ lân tỷ đô” là những trang viết của một nhà báo kinh tế hàng đầu, ông sẽ đưa chúng ta vào trong một cuộc cách mạng kinh doanh: các thương hiệu mới nổi tiếp