✨Trạm Đọc Official | Trải Nghiệm Wow

Khách hàng hạnh phúc. Nhân viên nhiệt huyết. Một thương hiệu được biết đến với việc luôn thực hiện những lời hứa của mình.

Đó là sức mạnh của trải nghiệm WOW.

Từ khi ra đời năm 1999 đến khi được Amazo.n mua lại vào năm 2009, Zappos luôn giữ vững tinh thần kinh doanh đột phá và nhân viên sáng tạo triệt để. Zappos đã tồn tại và phát triển trước sự ngỡ ngàng của giới doanh nhân toàn cầu. Họ đã làm như thế nào để đạt được điều đó?

Trong Trải nghiệm WOW, nhân viên từ mọi bộ phận của Zappos sẽ chia sẻ những câu chuyện cũng như bài học mà họ có được từ việc cung cấp dịch vụ khách hàng bằng cả trái tim.

Cho dù bạn là khách hàng, nhân viên, lãnh đạo doanh nghiệp, cổ đông, doanh nhân hay độc giả tình cờ, cuốn sách này sẽ cho bạn thấy việc dẫn dắt và lan tỏa cảm xúc tích cực tại nơi làm việc có thể thay đổi doanh nghiệp, cộng đồng của bạn và cuộc sống của bạn như thế nào.

Về tác giả:

ZAPPOS.COM là một công ty dịch vụ khách hàng, tham gia các hoạt động bán giày, quần áo và phụ kiện online. Nổi tiếng với 10 giá trị cốt lõi và cơ cấu tổ chức độc đáo, Zappos tiếp cận việc chiêu mộ theo cách thức vừa có tính chọn lọc cao vừa tập trung vào việc tìm kiếm các ứng viên sẽ khiến khách hàng phải thốt lên: “WOW”. Những nhân viên của Zappos (hay Zapponian, như cách họ tự gọi) đưa ra quyết định kinh doanh hằng ngày nhưng vẫn luôn ghi nhớ tính kiên cường trong văn hóa của họ. Những câu chuyện được biên soạn trong cuốn sách Sức mạnh của trải nghiệm WOW này cung cấp một cái nhìn hậu trường về sự phát triển của một thương hiệu bị ám ảnh bởi dịch vụ và cách nó lên kế hoạch để tiếp tục mang hạnh phúc cho thế giới trong 500 năm tới.

Ở tuổi 24, Tony Hsieh gia nhập Zappos với tư cách là cố vấn và nhà đầu tư, cuối cùng đã trở thành CEO và giúp Zappos phát triển từ gần như một công ty kinh doanh không hiệu quả cho đến một công ty trị giá hàng tỷ đô-la nhờ dịch vụ khách hàng, văn hóa công ty và cộng đồng của nó. Tony cũng là tác giả của cuốn sách bán chạy số 1 của tờ New York Times, cuốn Tỷ phú bán giày. Nơi cư trú: Las Vegas, tiểu bang Nevada, Mỹ.

Chỉ chắp bút cho những cuốn sách truyền cảm hứng và nâng tầm mọi người, Mark Dagostino là đồng tác giả sách bán chạy số 1 của tờ New York Times và từng là cây viết của tạp chí People. Ông đã xuất hiện như một chuyên gia nổi tiếng trên CNN, Today, The Early Show, The View, Inside Edition, Entertainment Tonight và hàng chục chương trình truyền hình của nhiều quốc gia khác nhau. Nơi cư trú: Stratham, tiểu bang New Hampshire, Mỹ.

Lời Giới thiệu

LỜI GIỚI THIỆU (Cho bản tiếng Việt)

Mùa xuân năm 2019, trong chuyến nghiên cứu thực tế về trải nghiệm khách hàng và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm của các công ty hàng đầu, tôi có dịp lang thang ở Las Vegas, Hoa Kỳ. Một cửa hàng bán giầy đã gây chú ý đối với tôi bởi các tờ phướn với những dòng chữ: giảm giá, đóng cửa, tất cả hàng hóa phải giải phóng… được chăng đầy như cờ đỏ sao vàng ngày 2/9 ở nước ta.

Tôi bước vào bên trong, chợt cảm thấy chạnh lòng khi biết rằng đó lại là “những ngày cuối đời” của một thương hiệu bán lẻ thời trang sau 60 năm hoạt động, hãng Payless. Khi tôi tìm hiểu thêm, thì thấy một số khách hàng than thở: “Tật đáng tiếc, chất liệu của họ tốt, điều này thật không công bằng với những khách hàng già như chúng tôi”. Khách hàng khen sản phẩm của họ tốt, họ vẫn bị phá sản.

Một số chuyên gia và lãnh đạo doanh nghiệp lý giải cho sự “ra đi” của Payless là vì có những công ty thương mại điện tử như Zappos.

Nhưng đó không hẳn là sự thật!

Mấu chốt cho sự thất bại của Payless và sự thành công của Zappos không hẳn là bốn chữ “thương mại điện tử”. Rất nhiều công ty thương mai điện tử bị dẹp tiệm, một số khác tồn tại và gánh những khoản lỗ khổng lồ. Bên cạnh đó, một số công ty bán lẻ thời trang có mô hình tương tự như Payless vẫn phát triển mạnh mẽ. Nordstrom là một ví dụ điển hình cho khả năng bám đuổi hành vi khách hàng và luôn thuộc top công ty hàng đầu trong ngành về kết quả tài chính.

Cho nên, điều mà Zappos chứng minh cho cả thế giới này biết không phải là sự thành công của một mô hình thương mại điện tử – online. Điều mà cả thế giới này nên học hỏi từ họ đó là khả năng xây dựng một văn hóa đậm đà bản sắc và cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Họ cho chúng ta biết lấy khách hàng làm trung tâm, cả với khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ là như thế nào. Điều mà rất nhiều công ty tuyên bố nhưng không thực sự hiểu, không thực sự làm.

Những công ty như Zappos hay Nordstrom đã chứng minh rằng lấy khách hàng làm trung tâm giúp họ nhạy cảm với sự thay đổi của xu hướng tiêu dùng. Họ nhận ra những chuyển động đầu tiên của các xu hướng về hành vi người dùng, sớm hơn cả những công ty nghiên cứu thị trường. Năng lực thấu hiểu khách hàng đó khiến họ trường tồn trong khi những công ty khác vẫn bị “mù” với việc hiểu cảm xúc và mong muốn của khách hàng khi chỉ tập trung vào sản phẩm hoặc đối thủ.

Zappos là công ty bán hàng online, nhưng những trải nghiệm mà họ tạo ra luôn đầy cảm xúc. Đây là một trong nhiều ví dụ mà họ đã tạo ra cho khách hàng.

Một phụ nữ đi du lịch, quên không mang theo đôi giầy yêu thích đã mua ở công ty nọ. Sẵn sàng mua đôi mới cho chuyến du lịch này, cô tìm trên website của công ty đó nhưng không còn nên gọi điện đến để hỏi. Nhân viên công ty xác nhận hàng dự trữ cũng đã hết.

Nhưng sau khi cúp máy, nhân viên này lại cố gắng tìm kiếm sản phẩm đó cho khách hàng. Người nhân viên đã tìm thấy ở một cửa hàng khác, rồi mua và chuyển đến khách sạn của nữ khách hàng, miễn phí vận chuyển. Khách hàng bất ngờ và vui sướng!

Những hành động này là vô giá trong trải nghiệm khách hàng. Họ đã chạm đến trái tim của người mua. Khi tôi nói chuyện với Rob Siefker, người đứng đầu về dịch vụ khách hàng của Zappos, anh đã tiết lộ rằng những trải nghiệm tuyệt vời như vậy có thể được tạo nên bởi bất cứ nhân viên nào của công ty. Bởi vì, họ có một nền tảng văn hóa phục vụ, thứ quan trọng nhất khiến họ có khả năng kết nối với cảm xúc khách hàng một cách rất mạnh mẽ.

Công ty này có một chính sách kỳ lạ, đó là khi khách hàng đặt hàng, nếu hàng không còn, thì việc đầu tiên mà nhân viên đó cần làm là tìm ba website khác, nếu có món hàng mà khách hàng muốn mua thì hãy nói với họ. Nghĩa là họ đã chỉ cho khách hàng mua hàng của đối thủ rồi.

Khi tôi chia sẻ câu chuyện này, một số độc giả cho rằng, vì tôi là người truyền giáo về lấy khách hàng làm trung tâm nên tôi kể câu chuyện đó để giáo dục tinh thần phục vụ khách hàng chứ làm như vậy thì mất khách hàng. Có bạn trách: “Khách hàng họ cũng không ân huệ gì đâu, giới thiệu khách hàng sang chỗ khác là anh xúi dại, nhỡ các bạn làm theo và họ bị đuổi việc thì sao?”. Lời phản biện này chỉ là một câu chuyện nhỏ, nhưng nó phản ánh một thông điệp lớn, đó chính là niềm tin! Tôi không nói bạn ấy sai. Chỉ là tôi và bạn ấy có hai niềm tin khác nhau. Trong cuộc đời bán hàng của tôi, tôi đã tin vào những việc này mà không cần nhìn thấy ai làm trước đó. Tôi đã thực hiện những việc như vậy trước cả khi được nghe kể và được chứng kiến ai đó làm.

Sự khác nhau lớn nhất giữa hai loại hình công ty lấy khách hàng làm trung tâm và chưa lấy khách hàng làm trung tâm không phải ở phương pháp, công cụ hay công nghệ để làm việc đó, mà chính là niềm tin dành cho triết lý quản trị này. Niềm tin về việc lấy khách hàng làm trung tâm mới quyết định bạn có tạo nên một công ty có trải nghiệm xuất sắc hay không.

Cuốn sách bạn đang cầm trên tay là một trong số ít cuốn sách có khả năng truyền cảm hứng cho bạn về niềm tin trên. Vì sao vậy? Vì nó được viết ra theo cách rất đặc biệt, không phải cách bạn thường thấy là được viết bởi những người sáng lập, hay CEO của công ty. Cuốn sách này được viết bởi chính nhân viên của Zappos – những người yêu quý, tự hào về nơi họ làm việc và trực tiếp đặt bút viết về những điều đã giúp họ tạo nên ấn tượng tốt đẹp, đầy tính nhân văn trong tâm trí khách hàng và cộng đồng.

Combo Thiền Là Một Nhành Hoa + Thiền Là Một Tách Trà Tĩnh Tâm (Bộ 2 Cuốn) (Á Châu)

Combo Thiền Là Một Nhành Hoa + Thiền Là Một Tách Trà Tĩnh Tâm (Bộ 2 Cuốn) (Á Châu) 1. Thiền Là Một Nhành Hoa Thế Tôn cầm hoa, Ca Diếp mỉm cười, thiền sinh

Combo 3 quyển Kinh Ma Ha Bát Nhã Ba La Mật

PHẨM TỰ THỨ NHỨT Tôi nghe như vầy: Một thuở nọ đức Phật ở trong núi Kỳ Xà Quật tại thành Vương Xá cùng với đại Tỳ Kheo Tăng trên năm ngàn người, đều là

Sách - Kinh Thánh - Cựu Ước Và Tân Ước - Bìa Da - Màu Đỏ

Kinh Thánh - Cựu Ước Và Tân Ước Trên thế giới, Kinh Thánh thường được mặc nhiên thừa nhận là “sách bán chạy nhất mọi thời đại” và xứng đáng là sách nên có trong

Combo Hành Trình Về Phương Đông, Đường Mây Qua Xứ Tuyết, Trở Về Từ Xứ Tuyết

Hành Trình Về Phương Đông Hành Trình Về Phương Đông kể về những trải nghiệm của một đoàn khoa học gồm các chuyên gia hàng đầu của Hội Khoa Học Hoàng Gia Anh được cử

Combo Trái Tim Của Bụt + Tri Kỷ Của Bụt (Thích Nhất Hạnh)

Combo Trái Tim Của Bụt + Tri Kỷ Của Bụt (Thích Nhất Hạnh) 1 - Trái Tim Của Bụt : Trái tim của Bụt là những ghi chép tổng hợp những bài giảng của Thiền

Sách - Mười Vị Danh Tăng Trung Hoa - Bộ 2 Cuốn - Vĩnh Nghiêm Books

THÔNG TIN SÁCH: Tác giả: Lý Lợi An Dịch giả: Chơn Thủy, Tâm Thông, Tịnh Loan, Đàm Tuệ, Như Cảnh, Liên Hướng Ngôn ngữ: Tiếng Việt Nhập khẩu: Trong nước Nhà xuất bản: Dân Trí

Combo 3 sách của Nguyên Phong: Minh triết trong đời sống, Ngọc sáng trong hoa sen, Hoa sen trên tuyết

Tác giả Nguyên Phong (Vũ Văn Du) từng là một kỹ sư cấp cao tại Boeing trong hơn 20 năm, một nhà khoa học tại Đại học Carnegie Mellon và Đại học Seeattle. Ông là

Combo 2 Cuốn Sách Hay Của Thích Nhất Hạnh- Đường Xưa Mây Trắng - Theo Gót Chân Bụt+ Không Diệt Không Sinh Đừng Sợ Hãi

Combo 2 Cuốn Sách Hay Của Thích Nhất Hạnh- Đường Xưa Mây Trắng - Theo Gót Chân Bụt+ Không Diệt Không Sinh Đừng Sợ Hãi 1/Đường Xưa Mây Trắng - Theo Gót Chân Bụt Đường

World Religions - Tôn Giáo Thế Giới

Bạn quan tâm đến đạo Phật? Bối rối về Cơ đốc giáo và Do Thái giáo? Tò mò về Hồi giáo? Bạn có thể khám phá mọi điều về các tôn giáo quan trọng trên

Combo: Thiền luận và Hồ Thích Thiền học Án

Nếu như Suzuki nhìn về Thiền học dưới góc độ là một Phật tử thuần thành, và là người có thực hành Thiền nghiêm cẩn, thì Hồ Thích lại nhìn về Thiền học dưới góc

World Religions - Khám Phá Và Lý Giải Các Tôn Giáo Trên Thế Giới (Bìa Cứng)_ZEN

World Religions - Khám Phá Và Lý Giải Các Tôn Giáo Trên Thế Giới (Bìa Cứng) GIỚI THIỆU: “TÔN GIÁO THẾ GIỚI”: - Chuyến du ngoạn đầy màu sắc về đức tin - Bản tóm

Combo Bộ Sách Không Diệt Không Sinh Đừng Sợ Hãi và Hiểu Về Trái Tim

Bộ Sách Hiểu Về Trái Tim Và Không Diệt Không Sinh Đừng Sợ Hãi (Tái Bản 2023) 1. Không Diệt Không Sinh Đừng Sợ Hãi (Tái Bản 2022) Nhiều người trong chúng ta tin rằng

Combo 2 Cuốn Sách Hay Của Thích Nhất Hạnh- Đường Xưa Mây Trắng - Theo Gót Chân Bụt+ Không Diệt Không Sinh Đừng Sợ Hãi

Combo 2 Cuốn Sách Hay Của Thích Nhất Hạnh- Đường Xưa Mây Trắng - Theo Gót Chân Bụt+ Không Diệt Không Sinh Đừng Sợ Hãi 1/Đường Xưa Mây Trắng - Theo Gót Chân Bụt Đường

Sách - Combo 2 Cuốn: Marketing Plan + Kỹ Năng Lập Kế Hoạch Marketing Chuyên Nghiệp - 1980 Books

Sách - Combo 2 Cuốn: Marketing Plan + Kỹ Năng Lập Kế Hoạch Marketing Chuyên Nghiệp - 1980 Books

Sách - Thiện Và Ác - Philip Zimbardo - 1980 Books

TÁC GIẢ: Philip Zimbardo Dịch giả: Huy Nguyễn THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 289.000 Kích thước: 16x24 Số trang: 520 Mã EAN: 893623791 NXB liên kết: NXB Dân Trí Sách do Công ty TNHH

Truyện tranh Miền Đất Hứa trọn bộ 20 tập + Tập 0 - Chang Book

Miền Đất Hứa là bộ truyện tranh đình đám của Kaiu Shirai, bao gồm 20 tập. Emma, Norman và Ray đang tận hưởng cuộc sống hạnh phúc tại một cô nhi viện nhỏ bé, cùng

Sách - Sét Hòn - Tử Thần Trên Sa Mạc Gobi - Lưu Từ Hân - 1980 Books

Sách - Sét Hòn - Tử Thần Trên Sa Mạc Gobi Vào đêm mưa gió dị thuờng, một quả cầu sét đã lao vào cuộc đời của chàng thiếu niên. Âm thanh tru tréo và

Sách - Combo 2 Cuốn: Mối Quan Hệ Độc Hại + Thao Túng Tâm Lý Trong Tình Yêu - 1980 Books

Sách - Combo 2 Cuốn: Mối Quan Hệ Độc Hại + Thao Túng Tâm Lý Trong Tình Yêu1. MỐI QUAN HỆ ĐỘC HẠI TÁC GIẢ: Debbie Mirza Người dịch: Phí Mai THÔNG TIN XUẤT BẢN:

Sách - Combo 2 Cuốn: Chiến Lược Marketing Thời Khủng Hoảng + Marketing Plan - 1980 Books

COMBO CHIẾN LƯỢC MARKETING THỜI KHỦNG HOẢNG + MARKETING PLAN Combo gồm 2 cuốn dưới đây: 1. CHIẾN LƯỢC MARKETING THỜI KHỦNG HOẢNG TÁC GIẢ: Philip Kotler & Jonh A. Caslione Dịch giả: Hoàng Thị

Sách - Hồ Chí Minh - Một Con Người Và Một Dân Tộc - NXB Kim Đồng

Sách - - Một con người và một dân tộc ISBN: 978-6-2-25343-7 Tác giả: Paolo Bracaglia Morante Camillo Pisani Pino Dangelico Đối tượng: Mọi lứa tuổi Khuôn Khổ: 25x33 cm Số trang: 2 Định dạng:

Sách - Combo 2 Cuốn: Cây Brooklyn Xanh Biếc + Bình Minh Trên Phố Brooklyn - 1980 Books

VẺ ĐẸP NỞ RỘ TỪ NHỮNG VÙNG ĐẤT KHÔ CẰN - Francie & Margy trong tiểu thuyết của Betty Smith Mã EAN: 2022000 Trong hai cuốn tiểu thuyết sâu sắc "Cây Brooklyn xanh biếc" và

Truyện tranh - Trọn bộ 12 tập: Tý quậy

Sách - Truyện tranh Tý quậy (trọn bộ 11 tập), new 100% Tý Quậy là bộ truyện tranh Việt Nam nổi tiếng đã gắn bó với tuổi thơ của nhiều thế hệ độc giả. Những

Sách - Combo 2 Cuốn: Bản Ngã - Thấu Hiểu Và Tan Biến + Minh Triết Nội Tại - David R. Hawkins - 1980 Books

1 - Bản Ngã - Thấu Hiểu Và Tan Biến Tôi là ai? Câu hỏi lớn nhất của triết học cũng là băn khoăn lớn nhất của mỗi người trên hành trình khám phá bản

Sách - Combo 2 Cuốn: The Daily Stoic + Trí Tuệ Khắc Kỷ - 1980 Books

1 - The Daily Stoic Nhà Phát Hành 1980 Books Tác giả Ryan Holiday, Stephen Hanselman Người Dịch Anh Tuấn NXB Thanh Niên Năm XB 2022 Trọng lượng (gr) 450 Kích Thước Bao Bì 24

Sách - Combo 2 Cuốn: Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian + Kỷ Luật Bản Thân - 1980 Books

Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian Tác giả:Jake Knapp & John Zeratsky Người dịch: Nguyễn Thu Hiền THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 13x20 Số Trang: 316 Giá bìa: 169.000 vnđ Mã EAN: 89366694650

Sách - Combo 2 Cuốn: Nói Sao Cho Khách Hàng Thích - Bán Sao Cho Khách Hàng Mua + Tạo Fan Thương Hiệu - Chốt Triệu Đơn Hàng - 1980 Books

Sách - Combo 2 Cuốn: Nói Sao Cho Khách Hàng Thích - Bán Sao Cho Khách Hàng Mua + Tạo Fan Thương Hiệu - Chốt Triệu Đơn Hàng 1. NÓI SAO CHO KHÁCH HÀNG THÍCH

Sách - Combo 2 Cuốn: PDCA - Công Cụ Lập Kế Hoạch Hiệu Quả + Ứng Dụng Nguyên Lý 80/20 Trong Công Việc - 1980 Books

Sách - Combo 2 Cuốn: PDCA - Công Cụ Lập Kế Hoạch Hiệu Quả + Ứng Dụng Nguyên Lý 80/20 Trong Công Việc 1. PDCA – CÔNG CỤ LẬP KẾ HOẠCH HIỆU QUẢ Tác giả:

Sách - Combo 2 Cuốn: Kỹ Năng Lập Kế Hoạch Và Quản Lý Tài Chính Cá Nhân Trong 30 ngày + Quản Lý Tài Chính Cá Nhân Cho Người Trẻ - 1980 Books

Sách - Combo 2 Cuốn: Kỹ Năng Lập Kế Hoạch Và Quản Lý Tài Chính Cá Nhân Trong 30 ngày + Quản Lý Tài Chính Cá Nhân Cho Người Trẻ 1. KỸ NĂNG LẬP KẾ

Sách - Combo 2 Cuốn: Tâm Lý Học Về Tiền + Thao Túng Về Tiền - 1980 Books

COMBO TÂM LÝ HỌC VỀ TIỀN + THAO TÚNG VỀ TIỀN Combo gồm 2 cuốn dưới đây: 1. TÂM LÝ HỌC VỀ TIỀN Tác giả: Morgan Housel Người Dịch: Hoàng Thị Minh Phúc THÔNG TIN

Sách - Văn Hóa Tổ Chức Và Lãnh Đạo - NS Kinh Tế

Cuốn sách "Văn Hóa Tổ Chức và Lãnh t Đạo" đề cập đến những vấn đề về bản chất của văn hóa tổ chức, cách thức giải mã văn hóa tổ chức, các phương diện

Sách - Boxset Manga - Silver Spoon: Tập 1 - 15 (Hộp 15 Cuốn) - Tặng Kèm Shikishi Có In Chữ Viết Độc Quyền Của Tác Giả Dành Cho Độc Giả Việt Nam

Boxset Manga - Silver Spoon: Tập 1 - 15 (Hộp 15 Cuốn) HÀNH TRÌNH TÌM LỜI ĐÁP CHO CÂU HỎI “ƯỚC MƠ CỦA MÌNH LÀ GÌ?” Hachiken Yugo - một học sinh xuất sắc, niềm

Sách - Thiết Kế Hệ Thống Học Máy: Quy Trình Lặp Cho Các Ứng Dụng Hoàn Chỉnh - Huyền Chip - Nhã Nam

THÔNG TIN PHÁT HÀNH: Tác giả: Huyền Chip Dịch giả: Đỗ Hữu Thiệu - Nguyễn Sỹ Khánh Nhà xuất bản: Công Thương Kích thước: 17 x 22.5 cm Số trang: 536 Ngày phát hành: 2025

Sách - Combo Manga - Sakamoto Days: Tập 1 - 10 (Bộ 10 Tập)

Combo Manga - Sakamoto Days: Tập 1 - 10 (Bộ 10 Tập) Sakamoto Taro là sát thủ huyền thoại, vừa là nỗi khiếp sợ của các băng đảng tội phạm, vừa là niềm ước ao

Sách - Để Con Chăm Sóc Cha + Để Con Chăm Sóc Mẹ - First News

BỘ SÁCH “I AM A CAREGVIER”: “ĐỂ CON CHĂM SÓC CHA” và “ĐỂ CON CHĂM SÓC MẸ” “Sinh, Lão, Bệnh, Tử” là hành trình mà ai cũng phải trải qua trong đời. Nhưng vì sợ

Sách - Combo 2 Cuốn: 24 Nhân Cách Của Billy Milligan + Tội Phạm Đa Nhân Cách - Daniel Keyes - 1980 Books

Combo 2 Cuốn: 24 Nhân Cách Của Billy Milligan + Tội Phạm Đa Nhân Cách Billy Milligan có thể là bất cứ ai anh ta muốn… ngoại trừ chính bản thân mình. Bị giày vò

Sách - Combo 2 Cuốn: Một Kiếp Tương Phùng + Một Đời Ly Biệt - Lan Nhược Nhất - 1980 Books

Sách - Combo 2 Cuốn: Một Kiếp Tương Phùng + Một Đời Ly Biệt TÁC GIẢ: Lan Nhược Nhất Người dịch: Như Quỳnh THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ:13x20,5 Số trang: Giá bìa: 179.000đ

Sách - Combo 2 Cuốn: Marketing Plan + Business Plan - 1980 Books

Sách - Combo 2 Cuốn: Marketing Plan + Business Plan 1. BUSINESS PLAN - Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Chuyên Nghiệp TÁC GIẢ: BRIAN FINCH Người dịch: 1980Books (Skye Phan) THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích

Sách - Combo 2 Cuốn: Marketing Plan + Digital Marketing Thực Chiến - 1980 Books

Sách - Combo 2 Cuốn: Marketing Plan + Digital Marketing Thực Chiến 1. MARKETING PLAN TÁC GIẢ: John Westwood Dịch giả: Thu Uyên THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 159.000 Kích thước: 13x20.5 Số trang:

Sách - Combo 2 Cuốn: Phương Pháp Đầu Tư Cổ Phiếu Tăng Trưởng + Kỹ Thuật Phân Tích Đầu Tư Chứng Khoán - 1980 Books

Sách - Combo 2 Cuốn: Phương Pháp Đầu Tư Cổ Phiếu Tăng Trưởng + Kỹ Thuật Phân Tích Đầu Tư Chứng Khoán 1. PHƯƠNG PHÁP ĐẦU TƯ CỔ PHIẾU TĂNG TRƯỞNG TÁC GIẢ: Tsukito Okuyama

Sách - Combo 2 Cuốn: Hùng Biện Như Một Chuyên Gia + Nghệ Thuật Kết Nối Và Thu Phục Lòng Người - 1980 Books

COMBO HÙNG BIỆN NHƯ MỘT CHUYÊN GIA + NGHỆ THUẬT KẾT NỐI VÀ THU PHỤC LÒNG NGƯỜI 1. HÙNG BIỆN NHƯ MỘT CHUYÊN GIA TÁC GIẢ: Laura Sicola Dịch giả: Dương Hậu THÔNG TIN XUẤT

Sách - Combo 2 Cuốn: Kỷ Luật Nội Tại + Sức Mạnh Nội Tại - 1980 Books

COMBO KỶ LUẬT NỘI TẠI + SỨC MẠNH NỘI TẠI Combo gồm 2 cuốn dưới đây: 1. KỶ LUẬT NỘI TẠI Tác giả: Nabil Fanous Dịch giả: Lưu Nguyên Nhung THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá

Sách - Combo 2 Cuốn: Trí Thông Minh Trên Giường + Thao Túng Tâm Lý Trong Tình Yêu - 1980 Books

Sách - Combo 2 Cuốn: Trí Thông Minh Trên Giường + Thao Túng Tâm Lý Trong Tình Yêu Trí Thông Minh Trên Giường Tác giả: Esther Perel Dịch giả: Nhóm Tâm Lý Học Tội Phạm

Sách - Kho Tàng Truyện Cổ Tích Việt Nam (2 Quyển, Tặng Postcard) - Bìa Cứng - Đông A

Mã hàng: 89362364941 Nhà cung cấp: Đông A Nhà xuất bản: NXB Hội Nhà Văn Tác giả: Nguyễn Đổng Chi Năm xuất bản: 2025 Số trang: Số trang: Tập 1: 16 trang; tập 2: 920

Sách - Đèn Sao Hoang Dã - Combo 2 Tập - Chung Cận - Đinh Tị

Trì Yến đưa tay áp lên gò má mềm mại, ấm áp của cô, ánh mắt sâu thẳm, vẻ mặt không còn chút đùa cợt nào. “Cố Gia Niên, anh yêu em và cảm ơn

Sách - Khoa Học Về Nấu Ăn - The Science Of Cooking - Bìa Cứng - Nhã Nam

Tác giả: Tiến sĩ Stuart Farrimond Dịch giả: Hà Dũng Minh Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 258 Kích thước: 21x25.5 cm Ngày phát hành: -2021 Nắm bắt các kiến thức khoa học và

Sách - Trích Thiên Tủy - Tập 2 - Bìa Cứng - Minh Thắng

Trích Thiên Tủy - Tác phẩm kinh điển mang hơi thở nhẹ nhàng, Nguyên tác Trích Thiên Tủy vốn rất thâm sâu, khó hiểu, khiến người đọc khó cảm nhận được hết, thậm chí cảm

Sách - Combo 2 Cuốn: Ngữ Pháp Và Bài Tập Tổng Hợp HSK 1-2 + Tản Mạn Về Tuổi 20 - AZ Việt Nam

Combo 2 Cuốn: Ngữ Pháp Và Bài Tập Tổng Hợp HSK 1-2 + Tản Mạn Về Tuổi 20 1. Ngữ Pháp Và Bài Tập Tổng Hợp HSK 1-2 Tác giả Nguyên Trần Thể loại Sách

Combo 2Q Hiểu Về Bản Chất Của Tiền: Tâm Lý Học Về Tiền + Tiền Không Mua Được Gì - Tặng Kèm Bookmark Bamboo Books

Sách - Tâm Lý Học Về Tiền Tiền bạc có ở khắp mọi nơi, nó ảnh hưởng đến tất cả chúng ta, và khiến phần lớn chúng ta bối rối. Mọi người nghĩ về nó

Sách - Combo 2 Cuốn: Kol Marketing + Tạo Fan Thương Hiệu - Chốt Triệu Đơn Hàng - 1980 Books

Sách - Combo 2 Cuốn: Kol Marketing + Tạo Fan Thương Hiệu - Chốt Triệu Đơn Hàng 1. KOLS MARKETING TÁC GIẢ: Neal Schaffer Dịch giả: Bùi Thị Thu THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa:

Combo 2 Cuốn: Business Plan - Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Chuyên Nghiệp + Kỹ Năng Lập Kế Hoạch Marketing Chuyên Nghiệp

Sách - Combo 2 Cuốn: Business Plan - Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Chuyên Nghiệp + Kỹ Năng Lập Kế Hoạch Marketing Chuyên Nghiệp - 1980 Books

Sách - Đã Bảo Là Cho Tôi Năng Lực Trung Bình Thôi Mà - Combo 3 Tập - AZ Việt Nam

Combo: Đã Bảo Là Cho Tôi Năng Lực Trung Bình Thôi Mà! (Tập 1+2+3) Tác giả FUNA Dịch giả Trần Anh Ly Thể loại Light Novel Kích thước 13x18 cm Nhà xuất bản Phụ Nữ

Truyện - Haikyu - Chàng Khổng Lồ Tí Hon - Combo 45 Tập - Haruichi Furudate - NXB Kim Đồng

Truyện - Haikyu - Chàng Khổng Lồ Tí Hon - Combo 45 Tập Bị mê hoặc bởi bộ môn bóng chuyền, Shoyo Hinata đã tham dự giải đấu đầu tiên cũng là cuối cùng thời

Sách - Combo 2 Cuốn: Suy Nghĩ Độc Hại + Hạnh Phúc Là Một Sự Lựa Chọn - Anne Bogel - 1980 Books

1 - Suy Nghĩ Độc Hại Khi nói đến suy nghĩ quá mức, chúng ta thường không nói về những nhu cầu cơ bản, chẳng hạn như một nơi để ngủ hoặc bữa ăn tiếp

Sách - The Outsider - Kẻ Song Trùng - Stephen King - 1980 Books

Sách - The Outsider - Kẻ Song Trùng Xác chết của một cậu bé mười một tuổi bị xâm hại được phát hiện trong một công viên của thị trấn. Các nhân chứng và dấu

Sách - Combo Tiktok Marketing + Content Bạc Tỷ + Content Marketing Trong Kỷ Nguyên 4.0 - 1980 Books

1. Marketing Nhà Phát Hành 1980 Books Tác giả Markus Rach Người Dịch 1980Books NXB NXB Thanh Niên Năm XB 2020 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 300 Kích Thước Bao Bì 20 x

Sách - Combo 2 Cuốn: Marketing Plan + Tạo Fan Thương Hiệu - Chốt Triệu Đơn Hàng - 1980 Books

Sách - Combo 2 Cuốn: Marketing Plan + Tạo Fan Thương Hiệu - Chốt Triệu Đơn Hàng 1. TẠO FAN THƯƠNG HIỆU, CHỐT TRIỆU ĐƠN HÀNG Tác giả: Hiromi Wada, Cố vấn Naoyuki Sato Dịch

Sách - Combo 2 Cuốn: Ứng Dụng Kanban Trong Quản Lý Công Việc Theo Mục Tiêu + MBO - Công Cụ Quản Lý Công Việc Theo Mục Tiêu - 1980 Books

Sách - Combo 2 Cuốn: Ứng Dụng Kanban Trong Quản Lý Công Việc Theo Mục Tiêu + MBO - Công Cụ Quản Lý Công Việc Theo Mục Tiêu - 1980 Books 1. SÁCH ỨNG DỤNG

Sách - Combo 2 Cuốn: Tâm Lý Đàn Bà - Lý Trí Đàn Ông + Tâm Lý Học Tình Yêu - 1980 Books

Sách - Combo 2 Cuốn: Tâm Lý Đàn Bà - Lý Trí Đàn Ông + Tâm Lý Học Tình Yêu 1. TÂM LÝ HỌC TÌNH YÊU TÁC GIẢ: Vũ Chí Hồng Dịch giả: 1980Books dịch

Sách - Combo 2 Cuốn: Hồ Sơ Tội Phạm + Tâm Trí Tội Phạm - 1980 Books

Sách - Combo 2 Cuốn: Hồ Sơ Tội Phạm + Tâm Trí Tội Phạm 1. HỒ SƠ TỘI PHẠM TÁC GIẢ: Barbara Rae-Venter Dịch giả: Đàm Oanh THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 195.000 Kích

Sách - Combo 2 Cuốn: KPI - Công Cụ Quản Lý Nhân Sự Hiệu Quả + MBO - Phương Pháp Quản Lý Mục Tiêu Và Đánh Giá Nhân Sự Hiệu Quả - 1980 Books

Sách - Combo 2 Cuốn: KPI - Công Cụ Quản Lý Nhân Sự Hiệu Quả + MBO - Phương Pháp Quản Lý Mục Tiêu Và Đánh Giá Nhân Sự Hiệu Quả 1. KPI CÔNG CỤ

Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối