✨P. Kotler. Tư duy thức thời, bán lẻ thảnh thơi: 10 nguyên tắc bán lẻ thời hậu kỹ thuật số

Mặc dù câu châm ngôn nổi tiếng trong ngành bất động sản là “vị trí, vị trí, vị trí” từ lâu đã được áp dụng vào lĩnh vực bán lẻ, nhưng tầm quan trọng của nó đang dần lu mờ trước những biến động nhanh chóng và dữ dội của thị trường. Những thay đổi này được thúc đẩy bởi các chuyển biến địa chính trị, sự gián đoạn trong động lực thị trường, áp lực cạnh tranh ngày càng tăng, sự phân mảnh kênh phân phối, cùng hành vi tiêu dùng khó đoán. Điều này càng trở nên rõ ràng hơn qua sự sụp đổ gần đây của nhiều thương hiệu lớn và lâu đời, khiến cộng đồng kinh doanh không ngần ngại gọi đây là “ngày tận thế của ngành bán lẻ”. Trong cuốn sách "Tư duy thức thời, bán lẻ thảnh thơi", hai chuyên gia tiếp thị hàng đầu thế giới là Giáo sư Philip Kotler và Tiến sĩ Giuseppe Stigliano đã mang đến một góc nhìn sâu sắc và thực tế về diện mạo mới của ngành bán lẻ và tiếp thị thương hiệu tiêu dùng. Cuốn sách không chỉ giúp độc giả khám phá những tư duy cần thiết cho thời đại mới mà còn cung cấp các chiến lược hành động cụ thể để tái cấu trúc hoạt động, quy trình và chiến lược của tổ chức. Mục tiêu là hướng tới sự phù hợp với toàn bộ chuỗi giá trị, đồng thời nhấn mạnh những yếu tố quan trọng như tính bền vững, sự đa dạng, hòa nhập, chính sách nhân sự và nhiều khía cạnh khác.

Các tác giả đã đề xuất 10 nguyên tắc cốt lõi để định hướng hoạt động của doanh nghiệp, áp dụng được cho mọi mô hình, từ công ty khởi nghiệp, doanh nghiệp vừa và nhỏ đến các tập đoàn lớn lâu đời. Họ cũng thảo luận về những thách thức chính mà các nhà bán lẻ phải đối mặt trong một thế giới đã bị biến đổi sâu sắc bởi cuộc cách mạng kỹ thuật số, cũng như cách thức xây dựng một chiến lược tiếp thị bền vững bằng cách tạo ra trải nghiệm khách hàng mới tại các nhà bán lẻ và thương hiệu tiêu dùng.Ngoài ra, bạn còn có cơ hội khám phá những thách thức và tiềm năng của việc thiết kế hành trình khách hàng liền mạch ở cả môi trường vật lý, kỹ thuật số và không gian ảo.

Cuốn sách này là một lộ trình hoàn hảo về tiếp thị bán lẻ và thương hiệu tiêu dùng, đặc biệt hữu ích cho các nhà quản lý, doanh nhân, nhà đầu tư, cũng như các chuyên gia tư vấn trong lĩnh vực B2B và B2C. Đồng thời, đây cũng là tài liệu học tập không thể thiếu dành cho sinh viên ngành quản trị, tiếp thị và kinh doanh."Tư duy thức thời, bán lẻ thảnh thơi" chắc chắn là cuốn sách gối đầu giường cho bất kỳ ai quan tâm đến sự phát triển của ngành thương mại và tiếp thị hiện đại.

Đơn Giản Hóa Việc Học

Sách: Đơn Giản Hóa Việc Học Các Chiến Lược Hiệu Quả Cho Bài Kiểm Tra, Bài Thi, Tiểu Luận, Luận Án Nếu cơ chế học có thể được đơn giản hóa thì sự phức tạp

Vì Sao Tôi Không Bán Được Hàng?

VÌ SAO TÔI KHÔNG BÁN ĐƯỢC HÀNG? - HÃY ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY NẾU MUỐN KHÁCH HÀNG THEO ĐUỔI BẠN. Liệu đã bao giờ tự hỏi bao nhiêu người làm sale thực sự yêu thích

Combo 2 Cuốn: Thói Quen Thứ 8+ Atomic Habits - Thay Đổi Tí Hon, Hiệu Quả Bất Ngờ ( Tặng Kèm Bookmark)

Thói Quen Thứ 8 Thế giới đã biến đổi sâu sắc kể từ khi cuốn 7 Thói quen để Thành đạt (The 7 Habits of Highly Effective People) được xuất bản lần đầu tiên năm

Tư Duy Nhanh Và Chậm

Tư Duy Nhanh Và Chậm ------------ Chúng ta thường tự cho rằng con người là sinh vật có lý trí mạnh mẽ, khi quyết định hay đánh giá vấn đề luôn kĩ lưỡng và lý

Sách - Khác Biệt Để Bứt Phá Trong Kinh Doanh (Xả Kho)

Tác giả: Paul Jarvis Năm xuất bản: 2019 Số trang: 440 Giới thiệu sách: “Hack tăng trưởng” chỉ đơn giản là nhiều hơn. Nhiều doanh thu hơn, nhiều khách hàng, nhân viên, sản phẩm, nhiều

Dám Làm Giàu (Tái Bản)

Dám Làm Giàu (Tái Bản) ------------ Dám Làm Giàu Có nhiều con đường khác nhau để trở nên giàu có, nhưng để đi như thế nào để đến được đích của sự giàu có thì

CEO Trung Quốc II- Bài Học Kinh Nghiệm Từ 25 CEO Của Các Tập Đoàn Đa Quốc Gia Hàng Đầu Ở Trung Quốc

Cuốn sách được viết với mục đích cung cấp cho độc giả cái nhìn trực quan về sự chuyển đổi đang diễn ra qua lăng kính là các cuộc phỏng vấn chuyên sâu với các

Con Đường Đi Tới Thành Công (Phạm Ngọc Phú)

Con Đường Đi Tới Thành Công Những quan niệm cụ thể và rõ ràng hơn về một cái đích chung mà loài người đang hướng tới LỜI MỞ ĐẦU Nếu coi thành công là một

Sách Đầu Tư Dễ Như Đi Xe Đạp - Tập 1 - Nền Tảng

Sách Đầu Tư Dễ Như Đi Xe Đạp - Tập 1 - Nền Tảng Cuốn sách “Đầu tư dễ như đi xe đạp” của tác giả Nguyễn Trọng Nghĩa sẽ cung cấp kiến thức nền

Sách - Tri Thức Kinh Điển Bằng Tranh - Nguồn Gốc Các Loài

Bộ Tri Thức Kinh Điển Bằng Tranh- Nguồn Gốc Các Loài Cuốn sách “Nguồn gốc các loài” (trong bộ Tri thức kinh điển bằng tranh) dựa theo nguyên tác của Charles Darwin là một cuốn

Khởi Nghiệp Ngay ! - Vanlangbooks

Không áp dụng đổi trả do nhu cầu Thông tin sản phẩm Mã hàng 8935074103673 Tên Nhà Cung Cấp Cty Văn Hóa Văn Lang Tác giả Jeremy Harbour NXB Thanh Hóa Năm XB 09/2015 Trọng

Phong Cách Nvidia

Trong bối cảnh bùng nổ của làn sóng Trí tuệ Nhân tạo (AI), Nvidia hiện đang khẳng định vị thế trung tâm của mình trong ngành công nghệ: con chip của họ là nền tảng

Đường đến thành công đỉnh cao - Những lời khuyên "Đắt giá" trong kinh doanh

Sách Donald J. Trump & Meredith Mc Iver - Đường đến thành công đỉnh cao - Những lời khuyên "Đắt giá" trong kinh doanh Nhà xuất bản : Trẻ Nhà phát hành : Công Ty

Nói Hay Như Jack Ma (Tái Bản)

Hầu như những ai từng nghe Jack Ma diễn thuyết đều có cùng cảm nhận rằng ông giống như nhà ảo thuật ngôn ngữ. Lời nói của ông cứng rắn nhưng thuyết phục, giản dị

Nokia - Từ Sụp Đổ Đến Hồi Sinh

Nokia - Từ Sụp Đổ Đến Hồi Sinh Sự thống trị tuyệt đối của Nokia tạo nên sự tự mãn trong công ty. Các cấp lãnh đạo trở nên chủ quan và không hề nắm

Cuốn Sách Giúp Thay Đổi Tư Duy Để Thành Công: Tư Duy Để Thắng - Dám Thất Bại

Cuốn Sách Giúp Thay Đổi Tư Duy Để Thành Công: Tư Duy Để Thắng - Dám Thất Bại Chúng ta thường nghe cũng như đọc nhiều về gương thành công, về những vĩ nhân. Chúng

Combo/Lẻ Những Nhà Tài Phiệt Kiến Tạo Nước Mỹ: Vanderbilt - Tài Phiệt Đầu Tiên Của Nước Mỹ + Kochland - Đế Chế Koch

KOCHLAND - ĐẾ CHẾ KOCH Cuốn sách viết về lịch sử của đế chế Koch Industries và qua đó phác họa bức chân dung nền kinh tế Mỹ kể từ thập niên 1960. Câu

Sách - Textbook Logistics Và Quản Trị Chuỗi Cung Ứng - Tác giả Paul R. Murphy, Jr. and A. Michael Knemeyer

Logistics và Quản trị chuỗi cung ứng - “Bách khoa toàn thư” về Logistics thời đại mới Chỉ cần một cú click chuột, ta sẽ nhận về hàng nghìn kết quả với cụm từ “Logistics

Combo Sách kinh tế hay nhất Binh Pháp Tôn Tử Trong Quản Lí+Tôn Tử Binh Pháp Và 36 Kế

Binh Pháp Tôn Tử Trong Quản Lí Trong thời đại kinh doanh ngày nay, cạnh tranh đã không còn đơn thuần là cạnh tranh về vốn, cạnh tranh về tri thức, mà đã nâng lên

Sách - Người Giàu Có Nhất Thành Babylon (George Samuel Clason) - Tái Bản Mới Nhất 2023 - Sbooks

THÔNG TIN TÁC PHẨM - Tên tác phẩm : Người Giàu Có Nhất Thành Babylon - Tác giả : George Samuel Clason - Thể loại: Kinh Tế - Kinh Doanh - Nhà phát hành: Sbooks

KIẾN TẠO THIÊN TÀI – Cade Metz – Nguyễn Tuấn Việt dịch – NXB Trẻ

Từ lâu đã bị coi là công nghệ của tương lai xa, trí tuệ nhân tạo (AI) là một dự án nghiên cứu bị cộng đồng khoa học xem nhẹ. Sau đó, hai nhà nghiên

THE LITTLE BOOK: Chiến Lược Đón Đầu Trong Thị Trường Biến Động

Giới thiệu tác giả John Mauldin là một chuyên gia tài chính nổi tiếng, tác giả có nhiều sách bán chạy nhất của New York Times và là nhà bình luận trực tuyến tiên phong.

Phân Tích Dữ Liệu Với R (Tái bản) - THO

Phân Tích Dữ Liệu Với R (Tái bản) Phân tích dữ liệu đã và đang trở thành một bộ môn khoa học được rất nhiều người trong giới nghiên cứu khoa học quan tâm. Trong

Thành Công Của Người Do Thái

Trên khắp thế giới, số lượng người Do Thái chỉ khoảng một triệu sáu trăm ngàn, chiếm 0.3% dân số toàn thế giới. Tuy nhiên, những thành tựu mà họ đạt được không hề thua

Cuốn Sách Kinh Tế- Kinh Doanh: Marketing Hướng Nội

Cuốn Sách Kinh Tế- Kinh Doanh: Marketing Hướng Nội Ngày nay, hoạt động tiếp thị truyền thống ngày càng yếu đi và không còn hiệu quả nữa. Trong khi đó, quyền lực của khách hàng

Dạy Con Làm Giàu (Tập 1) - Để Không Có Tiền Vẫn Tạo Ra Tiền + Dạy Con Làm Giàu (Tập 2) - Sử Dụng Đồng Vốn (combo 2 quyển)

Bộ gồm 2 quyển - sách về kinh tế hay nhất : *Dạy Con Làm Giàu (Tập 1) - Để Không Có Tiền Vẫn Tạo Ra Tiền *Dạy Con Làm Giàu (Tập 2) - Sử

Combo Sách Kinh Doanh Cực Hay: Triệu Phú Thức Tỉnh+Bí Mật Tư Duy Triệu Phú

MÔ TẢ SẢN PHẨM: Triệu phú thức tỉnh ( sách mới 2020 ) Bạn đang trăn trở, hoang mang, áp lực, stress ? Bạn đang tìm kiếm một hướng di mới ? Bạn gặp bế

Sách - Kinh doanh trong thời đại hậu sự thật (Sean Pillot De Chenecey) (Nhã Nam Official)

Nhà phát hành: Nhã Nam Nhà xuất bản: Công Thương Tác giả: Sean Pillot De Chenecey Dịch giả: Linh M.Nguyễn Số trang: 439 Kích thước: 14 x 20.5 cm Ngày phát hành: 2025 Các thương

Businessbooks - Trí tuệ làm giàu của người Do thái- Tại sao họ lại giàu và giỏi đến vậy- (Bìa cứng) - Tái bản

Một nửa số doanh nhân giàu có trên thế giới là người Do Thái, 1/3 số tỷ phú thế giới là người Do Thái, 18 trong 40 người Mỹ có ảnh hưởng nhất theo xếp

Năng Lực Truyền Đạt - Làm Chủ năng Lực Nói,Viết,Nghe

Tên Nhà Cung Cấp Phụ Nữ Tác giả Ikegami Akira Người Dịch Nguyễn Quốc Vương NXB Phụ Nữ Việt Nam Năm XB 2022 Trọng lượng (gr) 200 Kích Thước Bao Bì 20.5 x 13.5 cm

Harvard Business Review- On Managing Risk: Quản Lý Rủi Ro

HARVARD BUSINESS REVIEW- ON MANAGING RISK: QUẢN LÝ RỦI RO Rủi ro từ lâu đã là một yếu tố quan trọng mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng phải xem xét và đề phòng. Tuy

BÍ MẬT KHOA HỌC LÀM GIÀU – Nhiều tác giả – Khánh Vân dịch – Tân Việt – NXB Dân Trí

“Hãy bắt đầu nghĩ về sự sung túc. Một tâm trí kỉ luật có thể tạo ra nguồn thu nhập đáng kể, bắt đầu từ hôm nay.” - Napoleon Hill. Nếu bạn nghiên cứu cuốn

Sách - Cách kiếm tiền của David Rockefeller

**Khám phá cuốn sách “Cách kiếm tiền của David Rockefeller” (NXB Tri thức - 2023): Tư duy sáng tạo linh hoạt** Bạn đang tìm kiếm một nguồn cảm hứng để thúc đẩy sự phát triển

Sách - Triết Lý Thành Công Của Napoleon Hill: 17 nguyên lý nền tảng - TIMES BOOKS

TRIẾT LÝ THÀNH CÔNG CỦA NAPOLEON HILL 17 nguyên lý nền tảng - Người dịch: Vũ Phương - Khổ sách: 14x20,5 cm - Số trang : 176 - Khối lượng: 600g - ISBN: 9786043653755 -

Combo giúp nâng cao tài chính: Ổn Định Hay Tự Do + Tài Lẻ Đẻ Ra Tiền (Nhật Ký Mưu Sinh Của “Con Nghiện” Tự Do)

1.Ổn Định Hay Tự Do Dưới góc nhìn thực tế cùng giọng văn vô cùng thẳng thắn, sắc sảo, nữ nhà văn đã thức tỉnh hàng vạn thanh niên Trung Quốc: - Mơ mộng viển

Tinh Thần Chiến Đấu Rực Lửa

Mã hàng 8934974171867 Tên Nhà Cung Cấp NXB Trẻ Tác giả Inamori Kazuo Người Dịch Nguyễn Thị Thanh Thủy NXB NXB Trẻ Năm XB 2021 Trọng lượng (gr) 200 Kích Thước Bao Bì 20.5 x

Sách - Kinh nghiệm vượt qua khủng hoảng - nhiều tác giả - NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân - MinhDuc

Cuốn sách Vượt qua khủng hoảng này giới thiệu tới các doanh nghiệp những phương pháp đối phó với khủng hoảng, phục hồi công ty sau những biến động tài chính bất lợi và phát

Combo Bộ Sách 11 Cuốn Bí Quyết Thành Công Cùng Brian Tracy- Alpha Books

Combo Bộ Sách 11 Cuốn Bí Quyết Thành Công Cùng Brian Tracy- Alpha Books 1. Thông tin sản phẩm: Tác giả: Brian Tracy Nhà phát hành: Alpha Books Ngôn ngữ: Tiếng Việt Nhập khẩu/ trong

Sách - Kinh Tế Việt Nam – Pháp: Hướng Tới Phát Triển Xanh Và Bền Vững

Cuốn sách được cấu trúc gồm 3 phần: Phần 1 nói về tổng quan mối quan hệ giữa hai quốc gia Việt Nam và Pháp dưới nhiều khía cạnh, từ lịch sử, văn hoá, giáo

Trở Thành Chuyên Gia Thị Trường Chứng Khoán

Tiền tiết kiệm, danh sách đầu tư và lương hưu của chúng ta liên tục bị ảnh hưởng bởi những biến động trong nền kinh tế toàn cầu, cũng như từ sự không chắc chắn

Netflix Từ Cú Lật Đổ Hollywood Đến Đế Chế Phim Thống Trị Toàn Cầu

Netflix Từ Cú Lật Đổ Hollywood Đến Đế Chế Phim Thống Trị Toàn Cầu ( Tặng kèm sổ tay) ------------ Cuốn sách trình bày tiểu sử ngắn gọn nhưng chi tiết cung cấp một cái

Sách - Hãy Đến Hiệu Thuốc YUKIL

Hãy Đến Hiệu Thuốc Yukil Chi tiết sản phẩm. Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Trẻ Tác giả : Seong Oh Kim. Giá bìa. 168.000đ Kích thước : 15.5 x 23 cm. Số trang

Combo Sách Tạo Lập Mô Hình Kinh Doanh Cá Nhân + Tạo Lập Mô Hình Kinh Doanh + Mô Hình Kinh Doanh Nhóm + Thiết Kế Giải Pháp Giá Trị (Bộ 4 Cuốn)

Combo Sách Tạo Lập Mô Hình Kinh Doanh Cá Nhân + Tạo Lập Mô Hình Kinh Doanh + Mô Hình Kinh Doanh Nhóm + Thiết Kế Giải Pháp Giá Trị (Bộ 4 Cuốn) 1.Tạo Lập

Đầu Tư Bất Động Sản Cho Thuê

Trong những trang sách này, tác giả đã kết hợp các bài học và câu chuyện của các nhà đầu tư bất động sản từ cộng đồng BiggerPockets nhằm giúp bạn có được góc nhìn

Mô Hình Kinh Doanh Chiến Thắng

Bạn đang đối mặt với thách thức: - Làm sao để doanh nghiệp vượt lên giữa thương trường đầy sóng gió và đối thủ bủa vây? - Làm sao để không mãi rơi vào vòng

Combo 7 Chiến Lược Để Khởi Nghiệp Thành Công + 7 Quy Tắc Tạo Lập Vị Trí Số Một Của Doanh Nghiệp Vừa Và Nhỏ (PHƯƠNG THỨC KINH DOANH LANCHESTER) Chiến Lược Để Trở Thành Số 1 Theo Phương Thức Kinh Doanh Lanchester (Bộ 2 Cuốn)

Bí Quyết Thành Công Của Doanh Nghiệp Vừa Và Nhỏ - 7 Chiến Lược Để Khởi Nghiệp Thành Công - PHƯƠNG THỨC KINH DOANH LANCHESTER 7 Quy Tắc Tạo Lập Vị Trí Số Một Của

Điểm Mù Trong Kinh Doanh: Đổi Mới Và Duy Trì Mối Quan Hệ Với Khách Hàng

ĐIỂM MÙ TRONG KINH DOANH Các mối quan hệ sẽ mang đến khả năng sinh lời lâu dài, không chỉ bởi việc giữ chân một khách hàng trung thành sẽ dễ dàng hơn tìm kiếm

24 Bài Học Sống Còn Để Đầu Tư Thành Công Trên Thị Trường Chứng Khoán (Tái Bản)

Trong 24 bài học sống còn để đầu tư thành công trên thị trường chứng khoán, tác giả đã đúc kết 40 năm kinh nghiệm, nghiên cứu và phân tích thị trường chứng khoán của

[ Thăng Long Books ] Hacker TOEIC : Vocabulary + Start Reading + Start Listening

1. Hackers Toeic Start Listening Đối tượng phù hợp nhất với cuốn sách là các bạn sinh viên sắp ra trường (cả sinh viên đại học và sinh viên cao đẳng) cũng như những người

Cách Netflix Xây Dựng Con Người: Sức Mạnh Của Văn Hóa Tự Do Và Trách Nhiệm_TRE

Cách Netflix Xây Dựng Con Người: Sức Mạnh Của Văn Hóa Tự Do Và Trách Nhiệm Cách Netflix Xây Dựng Con Người: Sức Mạnh Của Văn Hóa Tự Do Và Trách Nhiệm bàn về cách

Amazon – Cuộc Chinh Phạt Của Jeff Bezos

AMAZON – CUỘC CHINH PHẠT CỦA JEFF BEZOS Amazon – Công ty công nghệ vượt ra ngoài giới hạn của khoa học máy tính Ngày nay, Amazon bán gần như tất cả mọi thứ và

BÍ QUYẾT ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN KHÔN NGOAN . Tặng sổ tay

ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN – Gary W. Eldred – Trần Phương Thảo và Nguyễn Minh Ngọc dịch – NXB Xây Dựng (Bìa mềm)

Gary W. Eldred là một nhà đầu tư, tư vấn, giáo sư, và là tác giả của nhiều cuốn sách trong lĩnh vực bất động sản trong hơn 25 năm. Ông thường xuyên phát biểu

Tư Duy Của Người Giàu Gốc Á - Một Ấn Phẩm Về Nghĩ Giàu Và Làm Giàu

Tư duy của người giàu gốc Á sẽ cung cấp cho bạn những công cụ để loại bỏ những cái cớ và vượt qua những nỗi sợ hãi của bạn, để bạn có thể bắt

(100 câu chuyện thay đổi thế giới) MƯU LƯỢC TRONG CHÍNH TRỊ QUÂN SỰ VÀ ĐỜI SỐNG – Quách Thành – Tiến Thành dịch – Văn Lang – NXB Hồng Đức (Bìa mềm)

Xã hội không ngừng phát triển, trên mọi phương diện đều có sự cạnh tranh gay gắt, vì thế việc vận dụng mưu lược là không thể thiếu. Trong các lĩnh vực chính trị, quân

Sách - Combo 2 Cuốn Sách Bí mật của nước + Thông điệp của nước

Bí mật của nước + Thông điệp của nước 1.Bí Mật Của Nước Ngày xuất bản: 01-2017 Tác giả: Masaru Emoto Kích thước: 13 x 19 cm Dịch Giả: Thanh Huyền Loại bìa: Bìa mềm

Sách - Sự lôi cuốn của content - Cách viết content hay tạo ra chuyển đổi tốt (MC)

Sự lôi cuốn của content - Cách viết content hay tạo ra chuyển đổi tốt - Cuốn sách từng bước hướng dẫn người đọc các nguyên tắc và phương pháp chi tiết về quá trình

Combo Bộ Sách Của Tác Giả Blair Singer - TRE

Combo Bộ Sách Của Tác Giả Blair Singer TÁC GIẢ: Blair Singer là một diễn giả, nhà đào tạo và tác giả nổi tiếng trong lĩnh vực phát triển cá nhân và lãnh đạo doanh

Sách - Bắt Đầu Với Câu Hỏi Tại Sao - Nghệ Thuật Truyền Cảm Hứng Trong Kinh Doanh (Tái Bản) - Simon Sinek - Nhà Xuất Bản Công Thương

Lần đầu tiên khi tôi khám phá ra sức mạnh của lý do TẠI SAO là khi tôi cần đến nó trong cuộc đời mình. Nó không phải là kết quả của việc theo đuổi

Sách - Smart Growth – 7 Bước Chuyển Mình Cho Cá Nhân Và Tổ Chức

7 BƯỚC CHUYỂN MÌNH CHO CÁ NHÂN VÀ TỔ CHỨC Theo nghiên cứu của tác giả, mỗi người khi học hỏi một kỹ năng mới, bắt đầu một công việc mới hoặc tiến lên một

Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Trang cuối