Tác giả: Nguyễn Dương
Số trang: 344
NXB: Thế giới
Năm xuất bản: 2020
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên gia cấp quốc tế, một trong những người nhiệt huyết và chuyên sâu nhất về trải nghiệm khách hàng.
Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng, trong quá trình hoàn thành cuốn sách này, tác giả Nguyễn Dương đã thực hiện những đợt đi nghiên cứu nhiều công ty, bao gồm những chuyến đi, những cuộc nói chuyện, phỏng vấn, trao đổi, tìm hiểu và cập nhật cách mà nhiều công ty đã thực hiện để có thể cung cấp những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và tăng trưởng vượt bậc.
Bên cạnh đó, tác giả nghiên cứu cả những lý do và rào cản khiến các chiến lược trải nghiệm khách hàng thất bại. Những nguyên lý và phương pháp đã phát huy hiệu quả và trường tồn theo thời gian, được đúc kết từ nhiều trải nghiệm, bối cảnh, quy mô và môi trường khác nhau, trong và ngoài nước.
Tác giả là người ham thích nghiên cứu thực tiễn hoạt động của các công ty và luôn đúc kết các thực tiễn đó thành những nguyên tắc, phương pháp luận. Tác giả lý giải rằng, phương pháp luận đi vào bản chất vấn đề, nó trả lời câu hỏi tại sao, còn khi bạn nghe câu chuyện thực tế của doanh nhân này hay lãnh đạo kia, thì nó chỉ trả lời câu hỏi cái gì và như thế nào. Không nắm được điều tại sao sau câu chuyện của họ, bạn không nắm được bản chất vấn đề, bạn chịu rủi ro lớn khi áp dụng vì khách hàng, sản phẩm, tổ chức, văn hóa,… của bạn khác. Trong khi đó, khi hiểu một nguyên tắc và phương pháp luận thì nó tương đương với hàng trăm tình huống thực tế.
Sở thích truyền tải những điều đúc kết được như vừa đề cập cũng là một lý do khiến tác giả trở thành nhà tư vấn và đào tạo sau gần hai thập kỷ điều hành thực tế. Dù là người trải nghiệm thực tế nhiều trước khi đi giảng dạy, tác giả luôn cho rằng: “Đừng kể một câu chuyện mà không nêu một thông điệp và đừng nêu một thông điệp mà không kể một câu chuyện. Người đi dạy thì phải dạy lý thuyết, đừng chỉ nói chuyện thực tế mà không rút ra nguyên lý. Người đi học thì cũng phải cố mà học được cái lý thuyết, cái nguyên lý chứ đừng hy vọng sao chép nguyên cách làm của người khác mà nghĩ rằng mình có thể thành công”. Do đó, nội dung cuốn sách này sẽ bao gồm cả câu chuyện thực tiễn và nguyên lý quản trị sau thực tiễn đó.
Ngoài ra, ông là người theo trường phái lý tưởng hóa nên thường đặt vấn đề mang tính hoàn hảo dù luôn ý thức rất rõ những thách thức thực tế của môi trường kinh doanh. Bởi vì, tác giả tin rằng, khi bạn phấn đấu cho sự hoàn hảo, khi bạn nhất quyết đi đến chân lý của vấn đề, bạn sẽ tiến gần đến vị trí đó. Ngược lại, khi bạn chinh phục một mục tiêu không vượt ra khỏi tầm với hiện tại của bạn, nghĩa là bạn đã lập kế hoạch cho một sự chậm tiến.
Gooda tin rằng cuốn sách sẽ mang lại kiến thức thật bổ ích cùng những trải nghiệm thật tuyệt vời, hy vọng đây sẽ là 1 cuốn sách quý trên kệ sách của bạn!
QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG KHI MUA SÁCH TẠI SHOP GOODA THƯ VIỆN SÁCH QUÝ:
-
Đảm bảo 100% sách gốc bản quyền từ NXB
-
Quy cách đóng gói cẩn thận, trận trọng từng quyển sách
-
Xử lí đơn đặt hàng nhanh
-
Chính sách hỗ trợ đổi sách cho khách hàng thuận tiện khi gặp sự cố
21 Nguyên Tắc Tự Do Tài Chính (Tái Bản) ------------ Không ai tốt bằng bạn và không ai thông minh hơn bạn. Những người thành công đơn giản là những người bình thường đã luyện
Tác giả: Daniel Tudor Dịch giả: Lê Thị Trúc Quỳnh Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 408 Kích thước: 15.5x24 cm Ngày phát hành: 08-2022 "Sáu mươi năm trước, Hàn Quốc là một vùng
"Thất bại trong việc lên kế hoạch, có nghĩa là bạn đang lên kế hoạch để thất bại. Một cuộc sống tốt đẹp không được xác định bởi những tư trang, đồ đạc bạn có
Công ty phát hành: Nhã Nam Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: NXB Thế Giới Năm xuất bản: 2019 Số trang: 308 Giới thiệu sách: Thế giới có lẽ chưa bao giờ nhỏ
Tác giả: Steven E. Landsburg Dịch giả: Trần Trọng Hải Minh Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 312 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 12-2021 “Các nhà kinh tế dí dỏm thì dễ
Combo Chiến Tranh Tiền Tệ 1+2+3+4 ( Song Hong Bing ) ------------ CHIẾN TRANH TIỀN TỆ - trọn bộ 4 tập Song Hong Bing Tập 1 – Ai thật sự giàu nhất thế giới? Tập
Khám phá và đầu tư vào những cơ hội tăng trưởng chưa bao giờ là bài toán dễ giải, đặc biệt là với các tổ chức đã hoạt động ổn định, bị bó hẹp trong
Mã hàng 8936066696463 Tên Nhà Cung Cấp 1980 Books Tác giả Hiroki Takeuchi Người Dịch Bùi Hiền NXB Công Thương Năm XB 2023 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 300 Kích Thước Bao Bì
Nội dung Các giáo trình và sách chuyên khảo về tài chính quốc tế cho đến nay đã được các nhà nghiên cứu xuất bản khá nhiều. Mỗi cuốn sách đem lại những giá trị
1. Liên Tục Tăng Trưởng 2 Con Số Điểm chính của cuốn sách Liên tục tăng trưởng 2 con số thật là đơn giản, bạn thực sự có thể phát triển doanh nghiệp của mình
Giá bộ: 366.000 VNĐ -------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Zig Ziglar Ngày phát hành: 2021 Số trang: 200 trang Kích thước: 14.5 x 20.5 cm Nhà xuất bản:
Tiền Làm Chủ Cuộc Chơi Tác giả: Tony Robbins Làm chủ tiền bạc – Làm chủ cuộc sống Làm thế nào để đạt được Tự Do Tài Chính cho bản thân và gia đình? Đó
Mô tả: Chúng tôi biết có vô số cuốn sách dành riêng cho người bán hàng, trong đó hướng dẫn những phương thức tìm kiếm khách hàng tiềm năng, những kỹ năng xây dựng mối
Công ty phát hành: Alphabooks Tác giả: John F. Love Ngày xuất bản: 05-2018 Kích thước: 16 x 24 cm Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Thế Giới Dịch Giả: Vũ Linh Chi Loại bìa:
Sách - Hóa Đơn Điện Tử Giao Dịch Điện Tử Và Chế Độ Hóa Đơn Hiện Hành Doanh Nghiệp Cần Biết (14) Tác Giả Hải Thành Nhà Xuất Bản NXB Dân Trí Năm Xuất Bản
Sự Lụi Tàn Của Đồng Tiền GIỚI THIỆU SÁCH: Bạn đã bao giờ đặt câu hỏi: Liệu hệ thống tài chính thế giới hoạt động ra sao và nó sẽ ảnh hưởng đến cuộc sống
Sách - Đến SB Mua Cà Phê Cốc Lớn (Tái Bản mới nhất) Đến SB, bạn sẽ gọi một ly cà phê cỡ lớn hay cỡ nhỏ? Khi đi xem phim, bạn sẽ mua bịch
Công ty phát hành Alphabooks Ngày xuất bản 2022-02-11 10:36:07 Loại bìa Bìa cứng Số trang 332 Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Công Thương Tác giả Leonard L. Berry Mô Tả Sản Phẩm Khám
Dạy Con Làm Giàu - Tập 4 - Con Giàu Con Thông Minh - Để Có Khởi Đầu Thuận Lợi Về Tài Chính (Tái Bản 2022) Đúng như những gì được chiêm nghiệm: “Cuộc sống
Big Money Energy - Năng Lượng Lớn Từ Đồng Tiền ------------ Năng lượng Lớn từ Đồng tiền là nguồn cảm xúc, năng lượng mà bạn nhận được từ một người đang rất thành công ở
[combo trọn bộ 5 tập] CHIẾN TRANH TIỀN TỆ - Song Hong Bing – Đặng Hồng Quân dịch – Bách Việt – bìa mềm ------------ Bộ sách CHIẾN TRANH TIỀN TỆ của Song Hong Bing
Thông tin sách: • Công ty phát hành First News - Trí Việt • Nhà xuất bản: NXB Dân Trí • Tác giả: Linda Yueh • Số trang: 336 • Khổ sách: 14,5 x 20,5
Tác Giả: Og Mandino Ngày phát hành: 2020 Công ty phát hành: First News - Trí Việt Số trang: 248 Kích thước:13 x 20.5 cm NXB:NXB Tổng hợp Giá bìa: 88.000VND Loại Bìa: Bìa mềm
NỘI DUNG ĐỀ CẬP CỦA SÁCH Cuốn sách được trình bày qua 432 trang khổ 16 x24 cm được tổ chức thành hai phần, mỗi phần gồm các chương đề cập đến các khía cạnh
Giá bộ: 346.000 VNĐ ------------- Công ty phát hành First News - Trí Việt Tác giả Adam Grant Ngày xuất bản 2020 Kích thước 14.5 x 20,5 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Tổng
Những ngày gần đây, giới tài chính – đầu tư trên toàn thế giới đang hưng phấn tột bậc nhưng cũng ưu tư tột cùng khi chứng kiến mức tăng và lập đỉnh kỷ lục
Công ty phát hành: RIO Book Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Lao Động Năm xuất bản: 2019 Số trang: 200 Giới thiệu sách: Làm thế nào để thương hiệu
Miếng ăn, tiền mặt, xèng, đồng, bạc, hào… cho dù bạn gọi nó là gì thì tiền vẫn quan trọng. Với mỗi người tiền mang một ý nghĩa khác nhau. Với người Ki-tô giáo, lòng
Sự Thật Trần Trụi Về Thống Kê Hiểu đơn giản về dữ liệu để ra quyết định nhanh và chính xác "Sự thật trần trụi về thống kê" của Charles Wheelan là một cuốn sách
Hồi Ức Của Một Thiên Tài Đầu Tư Chứng Khoán - Bí Quyết Thành Công Và Những Sai Lầm Đắt Giá Từ Một Huyền Thoại Phố Wall AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY Những nhà
Tâm Thức Tài Chính Từ xưa đến nay, “Tiền” là một chủ đề chẳng mấy dễ chịu để thảo luận hay chia sẻ. Trong các buổi họp mặt gia đình, họp mặt bạn bè hay
Cuốn Sách: Chiến Tranh Tiền Tệ - Tập 4 ------------ Chiến Tranh Tiền Tệ - Tập 4 ------------ Cuốn sách tiếp nối dòng câu chuyện về trận chiến tranh giành bá quyền tài chính thế
Công ty phát hành: First News Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: NXB Tổng Hợp TPHCM Năm xuất bản: 2020 Số trang: 21608 Giá Bìa: 88.000VND Giới thiệu sách: Cuốn sách bán chạy
Mô tả: Đã bao nhiêu lần bạn phải chứng kiến những hành vi bắt nạt tại nơi công sở; hoặc chẳng may, chính bạn là nạn nhân của những kẻ ti tiện, chuyện giẫm đạp
Combo Sách Tác Giả Charles Wheelan: Sự Thật Trần Trụi Về Tiền + Kinh Tế Học Trần Trụi + Sự Thật Trần Trụi Về Thống Kê 1. Sách Sự Thật Trần Trụi Về Tiền AI
1. THÔNG TIN SÁCH Tên sách: SPARE – KẺ DỰ BỊ Dịch giả: Orkid - Phương Nhung dịch Số trang: 671 Hình thức: Bìa cứng áo ôm Giá bìa: 298.000 VNĐ Số ISBN: 978-604-474-838-2 Đơn
CUỘC CÁCH MẠNG BLOCKCHAIN Công nghệ có thể tác động lớn đến tương lai của nền kinh tế thế giới đã xuất hiện, đó không phải là ô tô tự lái, là năng lượng mặt
Nhà Lãnh Đạo Đáng Tin Cậy: 9 Thói Quen Tạo Dựng Lòng Tin Trong Kinh Doanh Tựa gốc: The Trust Executive Tác giả: John Blakey Công ty phát hành: Saigon Books Nhà xuất bản: NXB
Bộ sách CHIẾN TRANH TIỀN TỆ của Song Hong Bing đã trở thành cuốn sách bán chạy nhất của Bách Việt. Và thú thật trước tôi cũng ngây thơ về đồng tiền, hồi đọc cuốn
Công ty phát hành: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Văn hóa Hà Nội Tác Giả: PSG. TS.Lê Bảo Lâm - TS. Nguyễn Như Ý - ThS.Trần Thị Bích Dung - ThS. Trần
THÔNG TIN XUẤT BẢN Tên tác phẩm: YouTube Thực Chiến – Phải Kiếm Ra Tiền Tên tác giả: Nguyễn Tiến Quốc – Luân Đức Đại Thương hiệu: Mochibooks Khổ sách: 15.5 x 24 cm Số
Nhà phát hành: Waka Ngôn ngữ: Tiếng Việt Nhà xuất bản: Văn Học Thương hiệu: Ngô Hoàng Liên Số trang: 272 Năm xuất bản: 2025 Thể loại: Tài chính, đầu tư, kinh doanh ISBN: 978-632-617-776-3
Cuốn sách của Dương Trọng Huế có ba phần nội dung nhưng cùng chung chủ đề về “con người trong thời đại truyền thông”. Từ vai trò và sự hiểu biết của một người giảng
FOREX 101 - MỌI ĐIỀU CẦN BIẾT VỀ THỊ TRƯỜNG NGOẠI HỐI Hàng chục năm trước, khi thị trường Ngoại hối bắt đầu trở nên phổ biến hơn với công chúng, nó đã thực sự
Tori Dunlap, chuyên gia giáo dục tài chính và nhà sáng lập cộng đồng Her First $100K (100.000 đô la đầu tiên của nàng) mang đến cẩm nang toàn diện về tiền bạc cho phụ
Giới thiệu tóm tắt tác phẩm: Sách tập hợp những tư tưởng cốt lõi đã dẫn đến thành công của 150 doanh nhân hàng đầu, cho bạn những lời khuyên hữu dụng và thú vị
Quyền Lực Biểu Tượng - Dừng đuổi theo cái mới, hãy biến cái hiện có trở nên xuất sắc Nhiều bậc thầy trong lĩnh vực kinh doanh thời nay thường cho rằng các công ty
Để có được một bộ Báo cáo tài chính lặp theo đúng chuẩn mực và chế độ kế toán hiện hành, tuân thủ các quy định pháp lý có liên quan và phản ánh trung
Thông tin tác giả: Song Hong Binh (Tống Hồng Binh) sinh năm 1968 tại Tứ Xuyên, Trung Quốc. Ông là tác giả của rất nhiều cuốn sách bán chạy, là học giả nghiên cứu tài
Sách - Blockchain: Bản Chất Của Blockchain, B, Tiền. Điện Tử, Hợp Đồng Thông Minh Và Tương Lai Của Tiền Tệ Thực chất, những bài viết cung cấp thông tin về Blockchain và tiền điện
Công ty phát hành: Bách Việt Tên Sách: Sách - Chiến Tranh Tiền Tệ (Chọn Bộ 3 Tập) Tác giả: Song Hongbing Số trang: 1697 Loại bìa: Bìa Mềm Ngày phát hành: 2020 Giới thiệu:
Mô tả: Chúng ta thường được khuyên rằng sống phải có mục tiêu. Nhưng đặt ra mục tiêu là một chuyện, lên kế hoạch hành động và đạt được mục tiêu lại là một chuyện
Hiện Thực Hóa Sự Nghiệp - Hiểu Rõ Thực Tại, Hướng Tới Tương Lai Khi nói đến sự nghiệp, người ta thường nghĩ đến những gì lớn lao nhưng tác giả Kenneth Leow của cuốn
Sau sự thành công của hai cuốn sách “Thức tỉnh và thay đổi cuộc đời bạn: Bí quyết thành công của triệu phú Anh” và “Quản lý thời gian thông minh của người thành đạt:
1. Tâm Lí Học Về Tiền Mục đích của cuốn sách này là sử dụng những câu chuyện ngắn để thuyết phục bạn rằng những kỹ năng mềm còn quan trọng hơn khía cạnh lý
NGHỀ NGÂN HÀNG VÀ NHỮNG CHUYỆN CHƯA KỂ "Từ rất lâu tôi đã cố tìm những cuốn sách viết về những người làm trong ngành ngân hàng nhưng tôi chưa gặp được cuốn sách nào.
Chiến tranh tiền tệ tập 5 – “Tương lai của tiền tệ thế giới – Bình yêu trước giông bão” là phần cuối cùng trong series đình đám “Chiến tranh tiền tệ” được rất nhiều
ĐỂ CÓ MỘT TƯƠNG LAI TÀI CHÍNH TƯƠI SÁNG - Robert T.Kiyosaki - Nguyễn Diệu Hằng dịch - Giá bìa: 190.000đ ĐỂ CÓ MỘT TƯƠNG LAI TÀI CHÍNH TƯƠI SÁNG Tác giả: Robert T.Kiyosaki Dịch
Chính Sách Tiền Tệ Thế Kỷ 21 Chiến lược ứng phó của cục dự trữ liên bang mỹ từ đại lạm phát đến nay Cuốn sách đầu tiên bàn về lịch sử chống lạm phát
CFO Quản Trị Tài Chính Công Ty Cổ Phần Tác giả: TS. Đinh Thế Hiển (Chủ biên) Nhà xuất bản: Tài Chính Công ty phát hành: Dân Hiền Ngày xuất bản: 2025 Số trang: 764
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Trang cuối
👁️
52 | ⌚2025-09-05 23:40:08.117
VNĐ: 225,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%


Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược –
1. Trải nghiệm A.pple - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm Công ty phát hành: RIO Book Tác giả: Carmine Gallo Nhà xuất bản: NXB Lao Động Năm xuất bản: 2021
DẪN DẮT MỘT BẦY SÓI HAY CHĂN MỘT ĐÀN CỪU Phát triển đội ngũ nhân sự - Nâng cao trải nghiệm khách hàng – Gia tăng hiệu suất công việc Trong cuộc chiến thu hút
Giá bộ: 166.000 VNĐ --------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: George S Clason Ngày xuất bản: 2021 Kích thước: 13 x 20.5 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng hợp
Sách Hay Dành Cho Chủ Doanh Nghiệp Và Các Nhà Quản Lý: LEAN - Vận Hành Doanh Nghiệp Xuất Sắc (Alpha Books) I. Thông tin chi tiết: Nhà phát hành: Alpha Books Nhà XB: NXB
REVIEW SÁCH: “SỰ XUẤT SẮC LUÔN CHIẾN THẮNG" Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay
Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay bạn là người đam mê phục vụ, không
Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
SÁCH VỀ CHỦ ĐỀ BÁN LẺ HAY NHẤT MỌI THỜI ĐẠI - do Book Authority xếp hạng. Có một cuộc cách mạng lớn đang làm thay đổi ngành bán lẻ. Để tồn tại, các cửa
Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay bạn là người đam mê phục vụ, không
Sách Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? (Tái Bản Mới Nhất) “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất.
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng
Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu - Tiffani Bova (bìa mềm) - Giá bìa: 195.000đ Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu Phát triển đội ngũ nhân sự
Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu Phát triển đội ngũ nhân sự - Nâng cao trải nghiệm khách hàng – Gia tăng hiệu suất công việc Trong cuộc chiến thu hút
Năm xuất bản: 2019 Tác giả: Di Kamp , Dr Norma Barry , Martin Manser , Nigel Cumberland Số trang: 400 NXB: Thế giới Nhà phát hành Saigon Books Cẩm nang trở thành nhà quản
Cải tiến trước Phát kiến sau – Một cuốn sách tuyệt vời khác Sergio Zyman mang đến góc nhìn toàn diện trong quá trình cải tiến tư duy, định vị thương hiệu và trải nghiệm
“Một vòng thời gian” là cuốn sách được tác giả Thiện Nhân ấp ủ từ từ khi còn ở độ tuổi đôi mươi. Tác phẩm là những câu chuyện độc đáo và phong phú được
Trong quá trình nuôi dạy con, trong nhiều tình huống, người làm cha mẹ có những phản ứng không phù hợp khiến trẻ phản ứng lại hoặc cha mẹ nghi ngờ bản thân. Làm thế
Dù bạn đang dự tính đầu tư vào chứng khoán, trái phiếu, quỹ hưu trí, quỹ tương hỗ, bảo hiểm … thì Bước đi ngẫu nhiên trên Phố Wall cũng là cuốn sách đầu tiên
Cambridge IELTS 17 – Cuốn sách thứ 17 trong bộ sách huyền thoại Cambridge IELTS từ nhà xuất bản Cambridge, với 2 phiên bản Academic và General Training đã chính thức lên kệ tại Công
Tiểu Vũ Trụ - Tô Màu Thế Giới 12 Chòm Sao Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : ASBooks. Tác giả : Mèo Vũ Trụ. Kích thước :
Rèm Che Nắng Xe Mitsubishi Xpander Loại 1 Mr Ô TÔ Bảo Hành 24 tháng Cam Kết Chuẩn Khít Theo Xe CAM KẾT CỦA SHOP: · Hoàn tiền nếu sản phẩm không giống với mô
Phàm phu hám lợi, kẻ sĩ háo danh. Lợi có thể khiến người ta giẫm lên kẻ khác, danh có thể khiến người ta quên cả chính mình. Tứ Thư không chỉ nói đến bản
Tô Màu Chữ Số Và Học Đánh Vần Tiếng Anh Dành Cho Bé (Quyển 4) Giai đoạn 5 - 6 tuổi là giai đoạn bé làm quen với việc học kiến thức, bắt đầu là
Cuốn sách Từ Điển Các Mẫu Câu Trong Tiếng Anh giới thiệu các mẫu câu tiếng Anh mà chúng ta sẽ thường gặp trong giao tiếp thường ngày và trong công việc. Các mẫu câu
Tục Ngữ Lược Giải (Bìa Mềm) - Tục ngữ ta, nhiều câu rất khó hiểu. Khó hiểu hoặc vì lời quá vắn tắt. hoặc vì ý bỏ lửng giữa chừng, hoắc vì chữ dùng quá
A hidden note. A lost love. A second 'A wonderful, enthralling story; one that I didn't want to end' Lesley Pearse on The Key 'A heartbreakingly powerful read' The Sun on The KeyFrom the #1
"Hai mươi ba năm trước, tại thành phố C liên tiếp xảy ra những vụ án cưỡng bức, giết người. Xác của các nạn nhân bị phân tách, vứt rải rác khắp nơi gây chấn
Chú bé người gỗ Pinocchio mơ ước trở thành một cậu bé bằng xương bằng thịt. Cậu thường hay nói dối và bịa đặt ra những câu chuyện vì nhiều lý do khác nhau. Trải
*Lắp ráp* - Bộ sản phẩm được đóng gói dạng rời gồm các tấm gỗ được dán nhãn và đánh số kèm theo sơ đồ lắp ráp, đầy đủ phụ kiện. - Nếu có lỗi/hư
Từ xa xưa, hổ đã được xem là chúa tể sơn lâm với quyền năng thống trị muôn loài. Nhiều nước châu Á như Trung Quốc, Việt Nam còn coi đây là linh vật trong
Tranh Truyện Dân Gian Việt Nam - Miếng Trầu Kì Diệu Lời nói đầu/Giới thiệu sách Trong kho tàng văn học dân gian Việt Nam, nổi bật hơn cả là những tác phẩm truyện dân
· Brass Body · Zinc Handle · Kerox 35mm Ceramic Cartridge · Automatic Diverter · Neoperl Aerator(coin slot) · 650mm M10 x G1/2 SS Hose 2pcs · 500mm G1/2 SS Hose 1pcs · 500mm G1/2
Tên Nhà Cung Cấp:NXB Trẻ Tác giả:Michael Sandel Người Dịch:Hồ Đắc Phương NXB:NXB Trẻ Năm XB:01-2017 Kích thước: 13x20cm Trọng lượng (gr):410 Số trang:404 Hình thức:Bìa Mềm Phải Trái Đúng Sai - Cánh Cửa Mở
“Combo Giáo Trình Hán Ngữ Tập 3 (Quyển Thượng và Quyển Hạ)” là bộ sách hay, chọn lọc kiến thức thức giúp bạn chinh phục được trình độ cao nhất trong thang bậc tiếng Trung.
KTSG số 17-2025: Tầm nhìn ‘Một trung tâm – Ba hành lang’ cho TPHCM (KTSG) - Quyết sách sáp nhập Bình Dương và Bà Rịa - Vũng Tàu vào TPHCM để tạo ra một siêu
Luyện Viết Chữ Đẹp Lớp 3 (Tập 2) Để có nét chữ đẹp, ngoài những bài tập viết trong sách giáo khoa các em học sinh cần luyện tập thêm bài tập trong các sách
Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
**Trải nghiệm khách hàng (Customer experience)** bắt nguồn từ một tập hợp các tương tác giữa khách hàng và sản phẩm, doanh nghiệp hoặc một phần của doanh nghiệp. Trải nghiệm này hoàn toàn mang
Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược –
1. Trải nghiệm A.pple - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm Công ty phát hành: RIO Book Tác giả: Carmine Gallo Nhà xuất bản: NXB Lao Động Năm xuất bản: 2021
DẪN DẮT MỘT BẦY SÓI HAY CHĂN MỘT ĐÀN CỪU Phát triển đội ngũ nhân sự - Nâng cao trải nghiệm khách hàng – Gia tăng hiệu suất công việc Trong cuộc chiến thu hút
Giá bộ: 166.000 VNĐ --------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: George S Clason Ngày xuất bản: 2021 Kích thước: 13 x 20.5 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng hợp
Sách Hay Dành Cho Chủ Doanh Nghiệp Và Các Nhà Quản Lý: LEAN - Vận Hành Doanh Nghiệp Xuất Sắc (Alpha Books) I. Thông tin chi tiết: Nhà phát hành: Alpha Books Nhà XB: NXB
REVIEW SÁCH: “SỰ XUẤT SẮC LUÔN CHIẾN THẮNG" Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay
Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay bạn là người đam mê phục vụ, không
Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
SÁCH VỀ CHỦ ĐỀ BÁN LẺ HAY NHẤT MỌI THỜI ĐẠI - do Book Authority xếp hạng. Có một cuộc cách mạng lớn đang làm thay đổi ngành bán lẻ. Để tồn tại, các cửa
Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay bạn là người đam mê phục vụ, không
Sách Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? (Tái Bản Mới Nhất) “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất.
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng
Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu - Tiffani Bova (bìa mềm) - Giá bìa: 195.000đ Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu Phát triển đội ngũ nhân sự
Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu Phát triển đội ngũ nhân sự - Nâng cao trải nghiệm khách hàng – Gia tăng hiệu suất công việc Trong cuộc chiến thu hút
Năm xuất bản: 2019 Tác giả: Di Kamp , Dr Norma Barry , Martin Manser , Nigel Cumberland Số trang: 400 NXB: Thế giới Nhà phát hành Saigon Books Cẩm nang trở thành nhà quản
VH1208-Đầm ngủ mặc nhà thiết kế Freedy- Váy 2 dây bản to nhún bèo kẻ cotton bamboo mềm mát tiện đi chơi dạo phố ❣️ MÔ TẢ SẢN PHẨM - Chất liệu : đũi bamboo
Cải tiến trước Phát kiến sau – Một cuốn sách tuyệt vời khác Sergio Zyman mang đến góc nhìn toàn diện trong quá trình cải tiến tư duy, định vị thương hiệu và trải nghiệm
“Một vòng thời gian” là cuốn sách được tác giả Thiện Nhân ấp ủ từ từ khi còn ở độ tuổi đôi mươi. Tác phẩm là những câu chuyện độc đáo và phong phú được
Mọi câu chuyện đều có sự mở đầu. Bắt đầu từ cửa hàng kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận vào năm 1988 và đến hiện tại 2021, PNJ đã phát triển trở thành một trong
Mọi câu chuyện đều có sự mở đầu. Bắt đầu từ cửa hàng kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận vào năm 1988 và đến hiện tại 2021, PNJ đã phát triển trở thành một trong
Giá Bộ: 280.000 VND ------------- 1. Tác Giả: Spencer, M.D. Công ty phát hành: First News - Trí Việt Ngày phát hành: 2020 Số trang: 576 Kích thước: 13 x 20.5 cm NXB: Nhà Xuất
Khi giáo dục về ngành khách sạn tại Ấn Độ phát triển để đáp ứng nhu cầu năng động của một ngành công nghiệp toàn cầu, Trường Khách sạn của Đại học Mahindra là một
Khi giáo dục về ngành khách sạn tại Ấn Độ phát triển để đáp ứng nhu cầu năng động của một ngành công nghiệp toàn cầu, Trường Khách sạn của Đại học Mahindra là một
Khi giáo dục về ngành khách sạn tại Ấn Độ phát triển để đáp ứng nhu cầu năng động của một ngành công nghiệp toàn cầu, Trường Khách sạn của Đại học Mahindra là một
Combo sách bán hàng hay : 4 quy luật bất biến trong bán hàng + Nghệ thuật bán hàng bậc cao - Tặng kèm bookmark thiết kế 4 Quy Luật Bất Biến Trong Bán Hàng
1. Chốt DEAL Thành Công Chốt DEAL thành công: Bí quyết trở thành người bán hàng xuất sắc Bạn muốn đánh thức tiềm năng của bản thân? Bạn muốn nuôi dưỡng con cái lớn lên
THÔNG TIN CƠ BẢN: Sách HOOK POINT: ĐIỂM NÍU CHÂN KHÁCH HÀNG trong thế giới 3 giây hối hả (Alpha Books) Nhà phát hành: Alpha Books Tác giả: Brendan Kane Số trang: 324 Mã barcode:
KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ? Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD) Đây là cuốn sách nhập môn hướng
NĂM XUẤT BẢN: 2019 TÁC GIẢ: Paul Sloane NXB: THẾ GIỚI SỐ TRANG: 232 Nhà Phát Hành Saigon Books Ngày nay, nhiều CEO, giám đốc và quản lý cấp cao tập trung hơn vào việc
NHÌN CHUNG VỀ SẢN PHẨM Nói về cọ “ ECOTOOL “ là ta cảm nhận hơi hướng thiên về Thiên Nhiên rất nhiều, Trong khi những chiếc cọ trang điểm có mặt phổ biến trên
Trải qua hơn 5 năm hình thành và phát triển, cho đến nay. Thẩm mỹ viện Quốc tế Aura đã trở thành một trong những địa chỉ làm đẹp nổi tiếng nhất khu vực Tây
Tư duy thiết kế trong ngành dịch vụ nhà hàng và du lịch. Chiến lược do thiết kế dẫn đầu dành cho các công ty khởi nghiệp nhà hàngTrong lĩnh vực khởi nghiệp nhà hàng,
Tư duy thiết kế trong ngành dịch vụ nhà hàng và du lịch. Chiến lược do thiết kế dẫn đầu dành cho các công ty khởi nghiệp nhà hàng 1. Giới thiệu về tư duy
**Carlos III của Tây Ban Nha** (Tiếng Anh: _Charles III_; Tiếng Ý và Tiếng Napoli: _Carlo Sebastiano_; Tiếng Sicilia: _Carlu Bastianu_; Sinh ngày 20/01/1716 - Mất ngày 14/12/1788) là Công tước có chủ quyền xứ
Điều gì sẽ xảy ra nếu các giao dịch không thường xuyên, riêng lẻ với khách hàng trở thành các mối quan hệ lâu dài, liên tục, đồng thời thúc đẩy những cải thiện đáng
BỘ SÁCH ĐẦU TIÊN VỀ NHÂN CHUỖI CỬA HÀNG TẠI VIỆT NAM - GIÚP BẠN XÂY DỰNG CHUỖI BÁN LẺ, CÀ PHÊ, NHÀ HÀNG THÀNH CÔNG BỘ SÁCH GỒM 3 QUYỂN: Quyển sách sẽ mang
**_Bản danh sách của Schindler_** (tựa gốc tiếng Anh: **_Schindler's List_**) là một bộ phim điện ảnh chính kịch cổ trang sử thi của Hoa Kỳ sản xuất và phát hành năm 1993 do Steven
Bộ Sách Services Marketing, 9th Edition Tác giả: Christopher Lovelock, Jochen Wirtz, Lê Thị Phương Dung, Phí Thị Linh Giang, Rohit Verma Công ty phát hành: Saigon Books Nhà xuất bản: NXB Công Thương Năm
SON LÌ ÁNH PHA LÊ ENOUGH EARTH Monica Matte Lipstick/ Sharon Lip Glitter Son có vỏ ngoài bắt mắt, bán lì với kết cấu ánh vàng và ngọc trai opal lấp lánh lướt trên môi,
Nước hoa OHI-HOME SPORT – Khẳng định đẳng cấp phái mạnh Home Sport, với hương thơm thanh mát và sắc bén hơn. Sản phẩm được cho ra mắt vào năm 2014 và thiết kế bởi
MÔ TẢ SẢN PHẨMShop Gấu Bỉm Sữa xin giới thiệu đến quý khách dòng sản phẩm chọn lọc : TÊN SẢN PHẨM: Liệu trình làm đẹp da ( Trải nghiệm ) Tiếp nối thành công
Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay bạn là người đam mê phục vụ, không
Tác giả: Matthew Wride , Tracy Maylett Số trang: 228 NXB: NXB Thế Giới Năm xuất bản: 2021 Trải nghiệm Nhân viên là gì? Trong nhiều thập kỷ qua, nhiều nhà quản lý doanh nghiệp
Giá bộ: 272.000 VNĐ ---------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Nhà xuất bản: NXB Dân trí Tác giả: Michael r Số trang: 304 Năm phát hành: 2023 Xuất xứ: Trong nước
1.MÔ TẢ : Sách: Từ Quên Đến Ám Ảnh Mã sản phẩm: 8936067603514 Tác giả : Raymond Lee và Joan Young Dịch giả :Lam Phương NXB: NXB Thanh Niên Nhà Phát Hành : MinhLongBook Kích
Lời Tự Thú Của Một Bậc Thầy Quảng Cáo - Bản Quyền ------------ Đây là cuốn hồng bào thư cho nhiều thế hệ trong giới quảng cáo, là kết tinh trí tuệ sau nhiều năm