✨Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên gia cấp quốc tế, một trong những người nhiệt huyết và chuyên sâu nhất về trải nghiệm khách hàng.
Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng, trong quá trình hoàn thành cuốn sách này, tác giả Nguyễn Dương đã thực hiện những đợt đi nghiên cứu nhiều công ty, bao gồm những chuyến đi, những cuộc nói chuyện, phỏng vấn, trao đổi, tìm hiểu và cập nhật cách mà nhiều công ty đã thực hiện để có thể cung cấp những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và tăng trưởng vượt bậc.
Bên cạnh đó, tác giả nghiên cứu cả những lý do và rào cản khiến các chiến lược trải nghiệm khách hàng thất bại. Những nguyên lý và phương pháp đã phát huy hiệu quả và trường tồn theo thời gian, được đúc kết từ nhiều trải nghiệm, bối cảnh, quy mô và môi trường khác nhau, trong và ngoài nước.
Tác giả là người ham thích nghiên cứu thực tiễn hoạt động của các công ty và luôn đúc kết các thực tiễn đó thành những nguyên tắc, phương pháp luận. Tác giả lý giải rằng, phương pháp luận đi vào bản chất vấn đề, nó trả lời câu hỏi tại sao, còn khi bạn nghe câu chuyện thực tế của doanh nhân này hay lãnh đạo kia, thì nó chỉ trả lời câu hỏi cái gì và như thế nào. Không nắm được điều tại sao sau câu chuyện của họ, bạn không nắm được bản chất vấn đề, bạn chịu rủi ro lớn khi áp dụng vì khách hàng, sản phẩm, tổ chức, văn hóa,… của bạn khác. Trong khi đó, khi hiểu một nguyên tắc và phương pháp luận thì nó tương đương với hàng trăm tình huống thực tế.
Sở thích truyền tải những điều đúc kết được như vừa đề cập cũng là một lý do khiến tác giả trở thành nhà tư vấn và đào tạo sau gần hai thập kỷ điều hành thực tế. Dù là người trải nghiệm thực tế nhiều trước khi đi giảng dạy, tác giả luôn cho rằng: “Đừng kể một câu chuyện mà không nêu một thông điệp và đừng nêu một thông điệp mà không kể một câu chuyện. Người đi dạy thì phải dạy lý thuyết, đừng chỉ nói chuyện thực tế mà không rút ra nguyên lý. Người đi học thì cũng phải cố mà học được cái lý thuyết, cái nguyên lý chứ đừng hy vọng sao chép nguyên cách làm của người khác mà nghĩ rằng mình có thể thành công”. Do đó, nội dung cuốn sách này sẽ bao gồm cả câu chuyện thực tiễn và nguyên lý quản trị sau thực tiễn đó.
Ngoài ra, ông là người theo trường phái lý tưởng hóa nên thường đặt vấn đề mang tính hoàn hảo dù luôn ý thức rất rõ những thách thức thực tế của môi trường kinh doanh. Bởi vì, tác giả tin rằng, khi bạn phấn đấu cho sự hoàn hảo, khi bạn nhất quyết đi đến chân lý của vấn đề, bạn sẽ tiến gần đến vị trí đó. Ngược lại, khi bạn chinh phục một mục tiêu không vượt ra khỏi tầm với hiện tại của bạn, nghĩa là bạn đã lập kế hoạch cho một sự chậm tiến.
Nội dung sách "Trải nghiệm khách hàng xuất sắc" được trình bày như thế nào?
Cuốn sách được viết thành 5 phần:
Phần I: Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số Tìm hiểu những nội dung mà các cá nhân và doanh nghiệp cần tư duy lại, nhận thức đúng với thời đại hiện nay để sống và hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.
Phần II: Lấy khách hàng làm trung tâm Hiểu thế nào là lấy khách hàng làm trung tâm, triết lý và phương pháp thực hiện thông qua các cách làm thực tế của những công ty lấy khách hàng làm trung tâm thành công. Các bước xây dựng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.
Phần III: Chiến lược trải nghiệm khách hàng Hiểu tư tưởng cũng như phương pháp luận về chiến lược, cách áp dụng trong thực tiễn, cách xây dựng khung chiến lược trải nghiệm khách hàng.
Phần IV: Thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm Tìm hiểu các phương pháp và công cụ trong quản trị trải nghiệm khách hàng để có thể thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng, cũng như củng cố và phát triển văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.
Phần V: Case studies: Phương thức xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc của những công ty hàng đầu Học những thực tiễn thành công đã được áp dụng ở một số công ty hàng đầu thế giới và Việt Nam.
Từ Tốt Đến Vĩ Đại I. GIỚI THIỆU Jim Collins cùng nhóm nghiên cứu đã miệt mài nghiên cứu những công ty có bước nhảy vọt và bền vững để rút ra những kết luận sát sườn, những yếu tố
Sách - Nhà lãnh đạo tương lai (TB) - Bìa mềm Sách - Nhà Lãnh Đạo Tương Lai (TB) - Bìa Mềm Tác giả: Jacob Morgan Công ty phát hành: Saigon Books Nhà xuất bản: NXB Thế Giới Năm phát hành: 08/2023 Số trang: 384 Kích
Dấu mốc 2025 - Cách thức các nhà lãnh đạo công nghệ đột phá tăng trưởng, kiến tạo thành công trong nền kinh tế số Dấu mốc 2025" Đây không phải chỉ là cuốn sách về công nghệ, mà còn là cẩm nang chiến lược không thể thiếu mà mỗi nhà lãnh đạo và doanh nhân cần sở hữu trong
Siêu Tăng Trưởng Cuốn sách này bao gồm tất cả công cụ và yếu tố làm nên Hệ Điều hành Doanh nghiệp (Entrepreneurial Operating System – EOS). EOS là một hệ thống toàn diện, tự duy trì để
Bản đồ tư duy giải quyết vấn đề: Phương pháp 7 bước xử lý mọi khó khăn trong cuộc sống Giới thiệu sách Nguyên lý “Vạn biến bất ly kỳ tông”, cho dù biểu hiện bên ngoài của mỗi vấn đề luôn luôn thay đổi và có sự khác biệt, nhưng chỉ cần nắm vững
Sách Đắc Nhân Tâm (sách bỏ túi) Đắc Nhân Tâm (sách bỏ túi) Cuốn sách được chia làm 5 phần như sau: NGHỆ THUẬT CƠ BẢN TRONG ĐỐI NHÂN XỬ THẾ Phần này nhấn mạnh nền tảng quan trọng nhất của giao
Quản Trị Sự Thay Đổi (Change: How to Turn Uncertainty Into Opportunity) - PACE Books Tác phẩm: “QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI” (Change: How to Turn Uncertainty Into Opportunity) Tác giả: Curtis Bateman; Marche Pleshette; Christi Phillips; Andy Cindrich Người dịch: Đỗ Thanh Mai PACE BOOKs phát hành | NXB
Combo Giải mã trí tuệ cảm xúc + Tư duy lãnh đạo, Hành động lãnh đạo 1. GIẢI MÃ TRÍ TUỆ CẢM XÚC Trí thông minh hiển nhiên rất quan trọng. Song trí thông minh không thể đưa bạn vượt qua những thăng trầm trong cuộc sống, thắt chặt các mối
Giải Mã Tâm Thần Phân Liệt Giải mã tâm thần phân liệt thuật lại câu chuyện có thật về gia đình Galvin. Gia đình Galvin có vẻ rất đỗi bình thường: đôi vợ chồng hòa thuận, làm việc chăm chỉ để
Vị Giám Đốc Một Phút Vị Giám Đốc Một Phút Với hàng triệu bản được bán ra, "Vị giám đốc một phút" được xếp hạng là một trong những cuốn sách quản lý thành công nhất mọi thời đại. "Vị
Tài Lãnh Đạo 3K - Quyết định đúng đắn tạo thói quen đúng đắn. Tài Lãnh Đạo 3K ------------ Cuộc sống chính là những quyết định. Nếu bạn muốn thay đổi, bạn phải ra quyết định. Quyết định đúng đắn tạo thói quen đúng đắn. Thói quen bắt nguồn
SACH Nhà lãnh đạo tương lai (TB) - Bìa mềm - Mvn Books NHÀ LÃNH ĐẠO TƯƠNG LAI Cẩm nang quý báu về tương lai của lãnh đạo Các nhà lãnh đạo vĩ đại thay đổi cả thế giới Các nhà lãnh đạo dẫn dắt đội ngũ tạo
MBO - Công Cụ Quản Lý Công Việc Theo Mục Tiêu - Bản Quyền Tác giả: Furukawa Hisataka & Ikeda Hiroshi, Yanagisawa Saori Người dịch: Nguyễn Cường THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 13x20,5 Số Trang: 384 Giá bìa: 209.000 vnđ Mã EAN: 8936066694971 NXB liên kết: NXB
Combo 2 Cuốn Sách Quản Lý, Quản Trị: Nhà Lãnh Đạo Tương Lai + Bắt Đầu Với Câu Hỏi Tại Sao 1. Nhà Lãnh Đạo Tương Lai Dường như thế giới kinh doanh đang ngày càng tràn ngập những ý tưởng và chiến lược lãnh đạo mới. Trong khi một vài trong số đó tạo ra
Đứa Trẻ Ánh Trăng - Karen McQuestion ĐỨA TRẺ ÁNH TRĂNG ------------ ĐỨA TRẺ ÁNH TRĂNG Đêm tháng Một lạnh giá, khi Sharon Lemke ngắm nguyệt thực ở sân sau thì phát hiện điều gì đó kì lạ ở nhà hàng xóm.
Phát Triển Bền Vững Trong Kỷ Nguyên VUCA - Bản Quyền Phát Triển Bền Vững Trong Kỷ Nguyên VUCA Trong thời đại VUCA này, con người và các tổ chức cần phải hoạt động hiệu quả ở nhiều cấp độ. Tính hiệu quả đó không mang
Nhà Quản Lý Trao Quyền - Vanlangbooks "Nhà Quản Lý Trao Quyền I. Giới Thiệu Sách Với tư cách là nhà quản lý hay leader, bạn nên đặt cho mình một mục tiêu để cho phép các thành viên và bản thân
Combo 2 Cuốn: Lời Thú Tội Mới Của Một Sát Thủ Kinh Tế + Nghệ Thuật Lãnh Đạo- Chân Dung Những Ceo, Nhà Sáng Lập Và Những Người Thay Đổi Cuộc Chơi Vĩ Đại Nhất Thế Giới Bộ sách mà nhà kinh doanh và lãnh đạo nào cũng nên đọc Để trở thành một nhà lãnh đạo giỏi cần những yếu tố chính nào? Phải chăng là may mắn, động lực, tài
Mô Hình Xây Dựng Chiến Lược Và Kế Hoạch Kinh Doanh Cho Doanh Nghiệp Vừa Và Nhỏ Cuốn sách được viết dựa trên nền tảng hỗ trợ các doanh nghiệp và nhà quản lý muốn đưa ra chiến lược kinh doanh mới và kế hoạch kinh doanh nhằm gia tăng khách hàng
Quản lý mở - Tác giả Rob England , Tiến sĩ Cherry Vũ SÁCH - Quản lý mở Tác giả Rob England , Tiến sĩ Cherry Vũ ---- QUẢN LÝ MỞ Làm việc tốt hơn vì một thế giới tốt hơn Quản lý mở trong bối cảnh nhiều
Tố Thư Tố Thư - Tố thư là cuốn sách tương truyền do vị Tiên nhân Hoàng Thạch Công truyền lại cho Trương Lương để giúp Hán Cao Tổ Lưu Bang bình định thiên hạ, lập nên
Quyền Lực Hướng Thiện Quyền Lực Hướng Thiện (Bìa Cứng) Mọi tổ chức và cá nhân đều tuyên bố lý luận, giá trị quan và hành vi của mình đều là hướng thiện. Tại sao vậy? Bởi “thiện” có
Lãnh Đạo Từ Tương Lai (Lead From The Future) - PACE Books LÃNH ĐẠO TỪ TƯƠNG LAI (Lead from the Future) Cách thức chuyển hóa tầm nhìn tương lai thành tăng trưởng đột phá ngay từ hiện tại Có lẽ bạn đang tự nhủ: "Lại một quyển
Combo sách - Kỹ Năng Lãnh Đạo & Môi Trường Làm Việc Tích Cực (MinhLongBooks) Tác giả : NXB: Minh Long book tổng hợp Năm xuất bản : 2018 Số trang : bộ 3 cuốn Khối lượng : 1000 grams Bìa : Mềm - tay gập Combo sách: Kỹ Năng
Phong Cách Nvidia Phong Cách NVIDIA - The NVIDIA Way Trong bối cảnh bùng nổ của làn sóng Trí tuệ Nhân tạo (AI), Nvidia hiện đang khẳng định vị thế trung tâm của mình trong ngành công nghệ:
Tâm thức lãnh đạo (The Mind Of The Leader) [TẶNG KÈM BOOKMARK NGẪU NHIÊN CHO MỌI ĐƠN HÀNG] /// Tâm thức lãnh đạo (The Mind Of The Leader) Là con người, tất cả chúng ta đều bị thúc đẩy bởi các nhu cầu cơ
Phương Pháp Quản Lý Hiệu Suất Công Việc Của Người Nhật TÁC GIẢ: Masataka Urabe Dịch giả: Nguyễn Cường THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x19 Số trang: 280 Mã EAN: 8936066697439 NXB liên kết: NXB CÔNG THƯƠNG Sách do Công ty TNHH Văn hóa và
Combo 100 Quy Luật Bất Biến Để Thành Công Trong Kinh Doanh + Những Nguyên Lý Quản Trị Bất Biến Mọi Thời Đại (Bộ 2 Cuốn) Combo 100 Quy Luật Bất Biến Để Thành Công Trong Kinh Doanh + Những Nguyên Lý Quản Trị Bất Biến Mọi Thời Đại (Bộ 2 Cuốn) ------------ Combo 100 Quy Luật Bất Biến Để Thành
Sát Nhân Mạng _BV Sát Nhân Mạng ------------ THÔNG TIN TÁC GIẢ: Jeffery Deaver sinh ngày 6 tháng 5 năm 1950 ở Illinois, Chicago, là một tác gia trinh thám người Mỹ Ông có bằng cử nhân báo chí
Tái tạo tổ chức: Phá vỡ rào cản, thổi bùng sinh khí (Reinventing Organizations) - Tác giả: Frederic Laloux TÁI TẠO TỔ CHỨC: Phá vỡ rào cản, thổi bùng sinh khí Tựa gốc: Reinventing Organizations Tác giả: Frederic Laloux ---------- "TÁI TẠO TỔ CHỨC: PHÁ VỠ RÀO CẢN – THỔI BÙNG SINH KHÍ" Là
Abraham Lincoln - Nhà lãnh đạo thế kỷ “Abraham Lincoln là vị Tổng thống vĩ đại nhất nước Mỹ, là người xóa tan chế độ nô lệ hàng trăm năm, người sống hết mình vì hạnh phúc và tự do của nhân loại.
Động Lực Của Nhà Lãnh Đạo (The Motive) Động Lực Của Nhà Lãnh Đạo (The Motive) ------------ Ở mức độ căn bản nhất, chỉ có hai động cơ thúc đẩy mọi người vươn tới vị trí lãnh đạo. Trước tiên, họ muốn phục
CHIẾN LƯỢC MUA BÁN VÀ SÁP NHẬP DOANH NGHIỆP - Mark L. Sirower & Jeffery M. Weirens - Lê Thị Minh Loan dịch - Nhà xuất bản Tổng Hợp Thành Phố Hồ Chí Minh. “Ngày công bố là một khoảnh khắc đáng kinh ngạc khi các nguyên tắc chiến lược, tài chính doanh nghiệp, truyền thông, hành vi của đối thủ cạnh tranh và hành vi của con người
7 Câu Hỏi "Thần Kỳ" Của Mọi Sếp Giỏi Kỹ năng lãnh đạo là chủ đề làm tốn nhiều giấy mực. Nhiều chuyên gia cho rằng huấn luyện nhân viên là hành vi lãnh đạo cơ bản. Nhà tâm lý học – nhà báo
Tứ Thư Lãnh Đạo - Thuật Xử Thế Tứ Thư Lãnh Đạo - Thuật Xử Thế ------------ Tứ Thư Lãnh Đạo - Thuật Xử Thế Từ ngàn xưa, người phương Đông luôn quan niệm rằng: Người lãnh đạo nhất thiết phải hội tụ
Người Giàu Theo Quan Điểm Công Chúng Người Giàu Theo Quan Điểm Công Chúng Đã có hàng nghìn cuốn sách và bài nghiên cứu về khuôn mẫu và định kiến hướng đến nhiều nhóm xã hội. (The Rich in Public Opinion) là
Tôi Muốn Trở Thành Nhà Lãnh Đạo Tôi Muốn Trở Thành Nhà Lãnh Đạo Bạn có thể thấy quyết định của một nhà lãnh đạo, nhưng bạn không nhìn thấy được cái cách mà nhà lãnh đạo ấy đã tư duy khi
Sách Thịnh Vượng Gia Tộc Thịnh Vượng Gia Tộc vượt lên những quan điểm thông thường về sự thịnh vượng và thừa kế, cung cấp tư duy mới nhất về thịnh vượng, những ý tưởng và thực hành có ý
Sách - Thế lưỡng nan của nhà lãnh đạo - Nhã Nam Official Tác giả: Jocko Willink , Leif Babin Dịch giả: Trần Trọng Hải Minh Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 420 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 03-2022 Trong hầu hết các tình huống
5 Điểm Chết Trong Teamwork (Tái Bản 2022) Không phải tài chính, chiến lược, công nghệ mà kỹ năng làm việc nhóm mới là lợi thế cạnh tranh hàng đầu.” – Tác giả Patrick Lencioni viết trong lời mở đầu cuốn sách “5
Sách Bản Lĩnh CTO: Kế Hoạch 100 Ngày Trở Thành Giám Đốc Công Nghệ Xuất Sắc - Kiến Tạo CTO Đủ Tài - Tâm - Tầm 1. Thông tin chi tiết - Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Hồng Đức - Nhà Phát Hành: Công ty Cổ phần Sách BIZBooks - Năm Xuất Bản: 2023 - Tác Giả: Etienne De Bruin
Tham vọng vĩ đại: 6 nguyên tắc điều hướng tham vọng để có một cuộc sống tốt đẹp hơn Giới thiệu sách Chẳng có thành công nào là đến dễ dàng cả. Nếu sống cuộc đời thành công là chuyện dễ dàng thì ở ngoài kia đã có rất nhiều người thành công và
Lãnh đạo cận chiến Lãnh Đạo Cận Chiến Vực Dậy Công Ty Đang Gặp Khó Khăn Bằng Văn Hóa Doanh Nghiệp Và Chiến Lược M&A - Phương Pháp Của Ceo Đẳng Cấp Thế Giới Năm 2002, khi David Cote
Big Data Cho Nhà Quản Lý Mã hàng 8935280906112 Tên Nhà Cung Cấp Thái Hà Tác giả Atal Malviya Mike Malmgren Người Dịch Khánh Trang NXB NXB Công Thương Năm XB 2020 Trọng lượng (gr) 380 Kích thước 20.5 x 13
Sách Alpha Books - Tái Tạo Doanh Nghiệp - Một Hành Trình Quả Cảm - Brave New Work GIỚI THIỆU SÁCH “Hãy mua ngay cuốn sách này, đọc kỹ nó và đừng quên tặng cho sếp của bạn một cuốn!” – Adam Grant, tác giả sách bán chạy theo bình chọn của New
Sách - Bộ 50 câu hỏi tuyển dụng & bài test đánh giá năng lực ứng viên Bạn đang mất quá nhiều thời gian tuyển sai người, phỏng vấn không hiệu quả? Cuốn sách “50 Câu hỏi tuyển dụng + bài test đánh giá năng lực ứng viên” là trợ thủ đắc
Trờ Thành Nhà Lãnh Đạo Chiến Lược Đây là sách phải đọc dành cho những ai muốn nâng cao khả năng lãnh đạo chiến lược của mình. Thomas và Boyle đã chia nhỏ một quá trình phức tạp thành 6 yếu tố
Sách - Sếp Tồi - Michelle Gibbings – First News Trong một môi trường làm việc khắc nghiệt hoặc tệ hại, bạn có đủ can đảm thách thức suy nghĩ của chính mình và thay đổi quan điểm bản thân để cải thiện các mối
Bí Quyết Trở Thành Nhà Quản Lý Tài Ba BÍ QUYẾT TRỞ THÀNH NHÀ QUẢN LÝ TÀI BA Bạn rất dễ gục ngã bởi vô vàn áp lực khi mới được cất nhắc lên cương vị quản lý! Cuốn sách về hành trình lẫn
Coaching - Quyền Năng Của Nhà Lãnh Đạo Tạo Ảnh Hưởng - Thay Đổi Phong Cách Lãnh Đạo Bằng Phương Pháp Coaching THAY ĐỔI PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO BẰNG PHƯƠNG PHÁP COACHING I. TÓM TẮT SÁCH Trong cuộc khảo sát của Liên đoàn Coaching Quốc tế với hơn 500 công ty lớn nhất tại Mỹ, những công
Combo Chiến Lược Gia - The Strategist + Chiến Lược Tốt Và Chiến Lược Tồi - Good Strategy Bad Strategy + Chiến Lược Đại Dương Xanh + Cuộc Dịch Chuyển Đại Dương Xanh CHIẾN LƯỢC GIA Để tư duy chiến lược không chỉ nằm trên trang giấy I. AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: - Các lãnh đạo doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. - Các nhà điều
Combo 100 Quy Luật Bất Biến Để Thành Công Trong Kinh Doanh + Những Nguyên Lý Quản Trị Bất Biến Mọi Thời Đại (Bộ 2 Cuốn) ------------ Combo 100 Quy Luật Bất Biến Để Thành
Huấn Luyện Doanh Nghiệp Hầu hết 25% doanh nghiệp nhỏ thất bại trong năm đầu tiên. 40% doanh nghiệp nhỏ thất bại trong vòng 5 năm và 65% thất bại trong vòng 10 năm. Hàng triệu giấc mơ phụ
Quản trị chiến lược và kinh tế tuần hoàn - Bản Quyền Quản trị chiến lược và kinh tế tuần hoàn Tác giả Marcello Tonelli , Nicoló Cristoni ---- QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC VÀ KINH TẾ TUẦN HOÀN Trong những năm gần đây, mô hình kinh tế
Quản lý hợp đồng trong kinh doanh - nhiều tác giả - NXB Lao Động Xã Hội - Minh Đức 
Cách Người Nhật Quản Lý Doanh Nghiệp Thành Công Cách Người Nhật Quản Lý Doanh Nghiệp Thành Công Hơn 20 năm trước, tác giả cuốn sách Cách Người Nhật Quản Lý Doanh Nghiệp Thành Công - Keiya Sanjo là một người chuyên kinh doanh
The Leadership Lab – Bí quyết lãnh đạo trong kỷ nguyên số The Leadership Lab – Bí quyết lãnh đạo trong kỷ nguyên số Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Chris Lewis, Pippa Malmgren Dịch giả: Phí Mai Nhà xuất bản: Công Thương Khổ: 14.5
SáchVị Giám Đốc Một Phút (Tái Bản 2019) Vị giám đốc một phút - Cuốn sách quản lý nổi tiếng nhất mọi thời đại Với hàng triệu bản được bán ra, "Vị giám đốc một phút" được xếp hạng là một trong những
Sách - Bộ 50 câu hỏi tuyển dụng & bài test đánh giá năng lực ứng viên Bạn đang mất quá nhiều thời gian tuyển sai người, phỏng vấn không hiệu quả? Cuốn sách “50 Câu hỏi tuyển dụng + bài test đánh giá năng lực ứng viên” là trợ thủ đắc
Phương Pháp Quản Lý Chi Tiêu Đơn Giản Và Hiệu Quả TÁC GIẢ: Mitsuki Okazaki Dịch giả: Quỳnh Châu THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x20,5 Số trang: 416 Mã EAN: 8936066695541 NXB liên kết: NXB CÔNG THƯƠNG Sách do Công ty TNHH Văn hóa và
👁️ 31 | ⌚2025-09-10 22:41:07.229
VNĐ: 225,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
VNĐ: 225,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB - Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Combo 2 cuốn marketing chuyện sâu và hiệu quả: Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc 1.Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Combo kỹ năng kinh doanh, kết nối với khách hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Combo 2 Cuốn Sách Quản Trị Bán Hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện 1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Sách -Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (Tái Bản 2024) Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (Tái Bản 2024) Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc-Cuốn Sách Kinh Doanh Hay Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Sách - 600 Động Từ Bất Quy Tắc Trong Tiếng Anh - MCBooks Mục lục cuốn sách 600 động từ bất quy tắc trong tiếng Anh Lời nói đầu……………………………………………………………… 5 PHẦN I: LÝ THUYẾT…………………………………………….. 7 Bài 1: Một số lưu ý với động từ theo qui tắc…………………. 8
Sách - Khám Phá Toán Lớp 10 Để Học Giỏi - Combo 2 Tập - Dùng Kèm SGK Cánh Diều - Hồng Ân Combo Khám Phá Toán 10: Để Học Giỏi (Dùng Kèm SGK Cánh Diều) (Bộ 2 Cuốn) Bộ sách gồm có: Khám Phá Toán 10: Để Học Giỏi - Tập 1 (Dùng Kèm SGK Cánh Diều)
Maria Montessori cuộc đời và sự nghiệp Thông tin chi tiết Công ty phát hành NXB Phụ Nữ Tác giả: E.M. Standing Ngày xuất bản 10-2018 Kích thước 13 x 20 cm Loại bìa Bìa mềm Số trang 650 Nhà xuất bản
Sách học tiếng Pháp INSPIRE 1 - CAHIER D'ACTIVITES (A1) Inspire place l’apprenant au cœur de l’apprentissage et développe son autonomie en français Le cahier d'activités : - Des activités de réemploi à faire en autonomie : des activités de compréhension et de production, avec
Sách - Thế Giới Otomegame Thật Khắc Nghiệt Với Nhân Vật Quần Chúng - Tập 1 (Kèm Bookmark) Thế Giới Otomegame Thật Khắc Nghiệt Với Nhân Vật Quần Chúng - Tập 1 (Kèm Bookmark) ---***--- Tác giả Mishima Yomu Minh Họa Monda Dịch giả Haseo Ngày xuất bản 07-2020 Kích thước 13 x
Sách - Tiếng Anh 3 - Explore Our World SHS - GD - Cánh diều Lưu ý: Shop thu thêm khoản phí đóng gói để đảm bảo cho quá trình vận chuyển và các khoản phí dịch vụ sàn của shopee nên giá sẽ cao hơn giá bìa 1 chút.
Giáo trình hán ngữ BOYA trung cấp 2 - tập 1 (TB 2023) Giáo Trình Hán Ngữ Boya - Trung Cấp 2 - Tập 1 Bộ Giáo trình Hán ngữ BOYA hiện đang được rất nhiều bạn trẻ đón nhận và sử dụng làm tài liệu học giao
Sword Art Online Progressive - 008 Hiện giờ là đầu tháng 1/2023. Kirito, Asuna cùng nhóm công phá đã tới tầng 7. Theo dự tính lạc quan của Kirito thì với tốc độ hiện thời, cứ bảy ngày họ sẽ công
Sách - Chinh phục tiếng Nhật – Ngữ pháp cơ bản dành cho người mới bắt đầu Công ty phát hành: Bách Việt Tên Sách: Chinh phục tiếng Nhật – Ngữ pháp cơ bản dành cho người mới bắt đầu. Biên soạn: Kozakura Hiệu đính: Hồng Nhung Số trang: 300 Loại bìa:
BÁT TRẠCH MINH CẢNH Bát Trạch Minh Cảnh Bảo điển Đương trạch Phong thuỷ thông dụng nhất Luận mệnh nam nữ, nạp âm 60 hoa giáp, đồ hình thứ tự của Phục Hy Bát quái. Đồ hình Bát quái
Trạm Đọc | Những Thời Khắc Then Chốt Của Nghệ Thuật “Những thời khắc then chốt của nghệ thuật” của tác giả Lee Cheshire nằm trong bộ sách công cụ giúp hiểu nghệ thuật trong tầm tay của Omega+, được mua bản quyền từ nhà xuất
Hệ thống cảm biến đo áp suất lốp năng lượng mặt trời cho ô tô Michelin 4834 tặng kèm miếng sáp thơm Natural Fresh (Ngẫu nhiên) Giới thiệu Hệ thống cảm biến đo áp suất lốp năng lượng mặt trời cho ô tô Michelin 4834 Một hệ thống quản lý áp suất lốp không dây dễ sử dụng, chạy bằng năng
Quy Luật Quy Luật Marie, một nữ sinh viên triết trẻ tuổi, đã dành ra bảy năm chủ động tương tác quan hệ với bảy người đàn ông khác nhau, đều là những trí thức có danh
Bút Chì Khúc 2B Classmate CL-NP102 (Mẫu Màu Giao Ngẫu Nhiên) Bút Chì Khúc 2B Classmate CL-NP102 được sử dụng phổ biến tại các văn phòng, công sở và hữu ích cho học sinh, sinh viên. Bút chì nhỏ gọn, có tính ứng dụng cao và
Cuốn sách: Tâm Tư Của Một Chú Sứa Tâm Tư Của Một Chú Sứa ------------ “Là những người viết nhạc, thơ ca luôn đóng vai trò đặc biệt trong cuộc sống của chúng tôi. Chúng tôi đã tìm ra Tâm tư của một
Đầu Tư Thông Minh ĐẦU TƯ THÔNG MINH Bạn cảm thấy như thế nào nếu từ tâm trí, trái tim và sâu thẳm trong tâm hồn mình, bạn biết mình sẽ luôn được sung túc? Bạn cảm thấy như
Mindmap Từ vựng tiếng Nhật - Học từ vựng tiếng Nhật qua sơ đồ tư duy Mindmap Từ vựng tiếng Nhật - Học từ vựng tiếng Nhật qua sơ đồ tư duy Từ vựng là nguyên liệu chính trong việc giao tiếp và học ngoại ngữ. Nhưng trở ngại lớn nhất
Bí Quyết Hội Họa - Vẽ Tranh Phong Cảnh - VL Giới thiệu sách Bí Quyết Hội Họa - Vẽ Tranh Phong Cảnh - Bạn đam mê hội họa và muốn bắt đầu học vẽ? - Bạn gặp khó khăn trong việc tìm ra sách học
Nồi Cơm Điện 1.8 Lít GUCKDO GK-NC186A - Màu Ngẫu Nhiên - Hàng Chính Hãng Thông số kỹ thuật Tên sản phẩm : Nồi cơm điện GUCKDO GK-NC186(A) Model : GK-NC186(A) Điện áp : 220V Công xuất : 700W Dung tích : 1L8 Thương hiệu : GUCKDO Xuất sứ :
Tự Xem Huyền Không Phi Tinh - Phương pháp dùng la bàn xác định tòa hướng cho dương trạch - Phân tích cát hung trong phong thủy dương trạch - Huyền không phi tinh và 24 sơn thiên tinh, bài trí
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng,
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
1.Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (Tái Bản 2024) Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Combo 2 cuốn sách Quản Trị, Lãnh Đạo : Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Để Trở Thành Nhà Lãnh Đạo Quần Chúng Xuất Sắc 1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc - SG Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Combo 2 Cuốn Sách Quản Trị Bán Hàng Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện 1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc - Bản Quyền Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
**Trải nghiệm khách hàng (Customer experience)** bắt nguồn từ một tập hợp các tương tác giữa khách hàng và sản phẩm, doanh nghiệp hoặc một phần của doanh nghiệp. Trải nghiệm này hoàn toàn mang
SÁCH - Trải nghiệm nhân viên, Trải nghiệm khách hàng xuất sắc (Bộ) Trải nghiệm nhân viên Tác giả: Nhiều tác giả Số trang: 228 NXB: NXB Thế Giới Năm xuất bản: 2021 Trải nghiệm Nhân viên là gì? Trong nhiều thập kỷ qua, nhiều nhà quản lý
Trải Nghiệm Apple - Xây Dựng Lòng Trung Thành Không Chỉ Từ Sản Phẩm TRẢI NGHIỆM APPLE - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm “Trải nghiệm Apple: Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm” sẽ đi sâu vào phân tích trải nghiệm
Combo 2 Cuốn Tìm Hiểu Tâm Lý Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc 1/ Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. Peter Drucker gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay:
TRẢI NGHIỆM APPLE - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm Trải nghiệm Apple Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm sẽ đi sâu vào phân tích trải nghiệm
TRẢI NGHIỆM APPLE - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm Trải nghiệm Apple Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm sẽ đi sâu vào phân tích trải nghiệm
COMBO BỘ SÁCH ĐỘT PHÁ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG CHO THƯƠNG HIỆU (TRẢI NGHIỆM APPLE + THE CUSTOMER RULES) Không chỉ đi từ lý thuyết đến thực hành, bộ sách còn cho bạn góc nhìn, case study thực tế từ hai biểu tượng kinh doanh hàng đầu thế giới về trải nghiệm khách hàng
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Mã hàng 8935278605249 Tên Nhà Cung Cấp Saigon Books Tác giả Nguyễn Dương NXB NXB Thế Giới Năm XB 2020 Trọng lượng (gr) 440 Kích thước 20.5 x 14 cm Số trang 344 Hình thức
Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Công Thương. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả : B.
Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Thời gian có hạn. Sự chú ý là khan hiếm. Bạn có đang thu hút khách hàng của mình
Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Thời gian có hạn. Sự chú ý là khan hiếm. Bạn có đang thu hút khách hàng của mình
Combo 2 cuốn sách Quản Trị, Lãnh Đạo : Bí Quyết Ra Quyết Định Dành Cho Lãnh Đạo + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc 1. Bí Quyết Ra Quyết Định Dành Cho Lãnh Đạo Ai là nhà lãnh đạo? Những tố chất một nhà lãnh đạo cần có là gì? Và làm sao để trở thành nhà lãnh đạo
nhỏ|457x457px|Ví dụ điển hình: Bản đồ hành trình khách hàng mua sách qua các trang thương mại điện tử**Bản đồ hành trình khách hàng** **_(Customer Journey Mapping)_** **hay** **Bản đồ hành trình trải nghiệm của
Combo 2Q Sách Kĩ Năng Làm Việc/ Lãnh Đạo/ Quản Lí Con Người: Sếp Xịn _ Trở Thành Vị Sếp Khó Tính Thân Tình + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc 1. Sếp Xịn _ Trở Thành Vị Sếp Khó Tính Thân Tình Muốn là một vị sếp tốt, hãy quan tâm chân thành và thắng thần. Nếu nói thẳng mà không quan tâm, đó là
COMBO ĐỘT PHÁ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG CHO THƯƠNG HIỆU (Trải nghiệm Apple + The Customer Rules) “Khách hàng là nguồn tăng trưởng quan trọng nhất của doanh nghiệp!!” - Nhận định này chưa bao giờ thay đổi dù là với bất kỳ tổ chức hay triết lý kinh doanh nào. Khi
Tư Duy Ngược: Hành Trình Khách Hàng - Chuyện Của Josh Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
Sách - Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược –
COMBO Đột phá trải nghiệm cho khách hàng - Bản Quyền 1. Trải nghiệm A.pple - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm Công ty phát hành: RIO Book Tác giả: Carmine Gallo Nhà xuất bản: NXB Lao Động Năm xuất bản: 2021
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Michael Wainwright, Giám đốc điều hành Boobles Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm
Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi. Michael Wainwright, Giám đốc điều
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Michael Wainwright, Giám đốc điều hành Boobles Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm