✨Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên gia cấp quốc tế, một trong những người nhiệt huyết và chuyên sâu nhất về trải nghiệm khách hàng.
Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng, trong quá trình hoàn thành cuốn sách này, tác giả Nguyễn Dương đã thực hiện những đợt đi nghiên cứu nhiều công ty, bao gồm những chuyến đi, những cuộc nói chuyện, phỏng vấn, trao đổi, tìm hiểu và cập nhật cách mà nhiều công ty đã thực hiện để có thể cung cấp những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và tăng trưởng vượt bậc.
Bên cạnh đó, tác giả nghiên cứu cả những lý do và rào cản khiến các chiến lược trải nghiệm khách hàng thất bại. Những nguyên lý và phương pháp đã phát huy hiệu quả và trường tồn theo thời gian, được đúc kết từ nhiều trải nghiệm, bối cảnh, quy mô và môi trường khác nhau, trong và ngoài nước.
Tác giả là người ham thích nghiên cứu thực tiễn hoạt động của các công ty và luôn đúc kết các thực tiễn đó thành những nguyên tắc, phương pháp luận. Tác giả lý giải rằng, phương pháp luận đi vào bản chất vấn đề, nó trả lời câu hỏi tại sao, còn khi bạn nghe câu chuyện thực tế của doanh nhân này hay lãnh đạo kia, thì nó chỉ trả lời câu hỏi cái gì và như thế nào. Không nắm được điều tại sao sau câu chuyện của họ, bạn không nắm được bản chất vấn đề, bạn chịu rủi ro lớn khi áp dụng vì khách hàng, sản phẩm, tổ chức, văn hóa,… của bạn khác. Trong khi đó, khi hiểu một nguyên tắc và phương pháp luận thì nó tương đương với hàng trăm tình huống thực tế.
Sở thích truyền tải những điều đúc kết được như vừa đề cập cũng là một lý do khiến tác giả trở thành nhà tư vấn và đào tạo sau gần hai thập kỷ điều hành thực tế. Dù là người trải nghiệm thực tế nhiều trước khi đi giảng dạy, tác giả luôn cho rằng: “Đừng kể một câu chuyện mà không nêu một thông điệp và đừng nêu một thông điệp mà không kể một câu chuyện. Người đi dạy thì phải dạy lý thuyết, đừng chỉ nói chuyện thực tế mà không rút ra nguyên lý. Người đi học thì cũng phải cố mà học được cái lý thuyết, cái nguyên lý chứ đừng hy vọng sao chép nguyên cách làm của người khác mà nghĩ rằng mình có thể thành công”. Do đó, nội dung cuốn sách này sẽ bao gồm cả câu chuyện thực tiễn và nguyên lý quản trị sau thực tiễn đó.
Ngoài ra, ông là người theo trường phái lý tưởng hóa nên thường đặt vấn đề mang tính hoàn hảo dù luôn ý thức rất rõ những thách thức thực tế của môi trường kinh doanh. Bởi vì, tác giả tin rằng, khi bạn phấn đấu cho sự hoàn hảo, khi bạn nhất quyết đi đến chân lý của vấn đề, bạn sẽ tiến gần đến vị trí đó. Ngược lại, khi bạn chinh phục một mục tiêu không vượt ra khỏi tầm với hiện tại của bạn, nghĩa là bạn đã lập kế hoạch cho một sự chậm tiến.
Nội dung sách "Trải nghiệm khách hàng xuất sắc" được trình bày như thế nào?
Cuốn sách được viết thành 5 phần:
Phần I: Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số
Tìm hiểu những nội dung mà các cá nhân và doanh nghiệp cần tư duy lại, nhận thức đúng với thời đại hiện nay để sống và hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.
Phần II: Lấy khách hàng làm trung tâm
Hiểu thế nào là lấy khách hàng làm trung tâm, triết lý và phương pháp thực hiện thông qua các cách làm thực tế của những công ty lấy khách hàng làm trung tâm thành công. Các bước xây dựng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.
Phần III: Chiến lược trải nghiệm khách hàng
Hiểu tư tưởng cũng như phương pháp luận về chiến lược, cách áp dụng trong thực tiễn, cách xây dựng khung chiến lược trải nghiệm khách hàng.
Phần IV: Thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm
Tìm hiểu các phương pháp và công cụ trong quản trị trải nghiệm khách hàng để có thể thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng, cũng như củng cố và phát triển văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.
Phần V: Case studies: Phương thức xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc của những công ty hàng đầu
Học những thực tiễn thành công đã được áp dụng ở một số công ty hàng đầu thế giới và Việt Nam .
Trạm Đọc Official | Cuộc Cách Mạng Blockchain Cuộc Cách Mạng Blockchain Công nghệ có thể tác động lớn đến tương lai của nền kinh tế thế giới đã xuất hiện, đó không phải là ô tô tự lái, là năng lượng mặt
Combo sách Siêu Hài Hước: Cũng Là “Tiếng Em” Mà Lạ Lắm+ Đời Về Cơ Bản Là Buồn Cười /Tặng Bookmark Haapy Life Combo sách siêu hài hước, giải trí đem lại sự vui vẻ cho bạn, cuốn sách nhỏ xinh nhưng mới mẻ và mặn mà vô cùng này sẽ khiến bạn thoát mác “người tối cổ”
Xin Lỗi Em Chỉ Là Con Đĩ (Tái Bản) Xin Lỗi Em Chỉ Là Con Đĩ (Tái Bản) ------------ “… Nếu em là một cô gái trinh, tôi sẽ cưới em làm vợ. Nhưng xin lỗi, em chỉ là một con đĩ!” Đây không
Combo 2 cuốn: Cứ An Nhiên Rồi Sẽ Bình Yên + Lối Sống Tối Giản Của Người Nhật 1. Cứ An Nhiên Rồi Sẽ Bình Yên Ngày nay, nhiều người đang đánh mất cảm giác an ổn − họ lo nghĩ và hoang mang không biết mình nên sống như thế nào. Do
Thơ điệu hồn & cấu trúc - Bình thơ, tiểu luận Tác phẩm là bằng chứng tin cậy nhất của nghệ thuật. Thậm chí, tác phẩm là sự sống của nghệ thuật. Cái hiện diện đầu tiên và còn lại cuối cùng của sáng tạo là
Sách Tham Khảo Vật Lí 11 (Dùng Chung Cho Các Bộ SGK Hiện Hành) Sách Tham Khảo Vật Lí 11 - Biên Soạn Theo Chương Trình GDPT Mới Cuốn sách gồm 18 chuyên đề có đầy đủ nội dung các sách giáo khoa Vật lí mới hiện hành. Cấu
Balaji Srinivasan: Công Nghệ, Sự Thật Và Tương Lai Balaji Srinivasan: Công Nghệ, Sự Thật Và Tương Lai Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Dân Trí. Công ty phát hành : RIO Book. Tác giả : Eric Jorgenson. Kích thước : 23 x
MỘT ĐỜI LY BIỆT (TẬP 2 của MỘT KIẾP TƯƠNG PHÙNG) - Lan Nhược Nhất - Như Quỳnh dịch - (bìa mềm) TÁC GIẢ: Lan Nhược Nhất Người dịch: Như Quỳnh THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ:13x20,5 Số trang: 423 Giá bìa: 179.000đ Mã EAN: 8936066697361 NXB liên kết: NXB Thanh Niên Sách do Công ty
Trạm Đọc Official | Dinh Dưỡng Lành Mạnh - Ngại Gì Bệnh Tim Dinh dưỡng lành mạnh, ngại gì bệnh tim là cuốn sách nói về bệnh tim mạch - một căn bệnh cho đến nay vẫn được WHO đánh giá một trong những căn bệnh có tỷ
Combo Bộ sách Tiếng Việt cho người nước ngoài chương trình Sơ cấp và Khám phá tiếng Việt hiện đại Combo Bộ sách Khám phá tiếng Việt hiện đại & Tiếng Việt cho người nước ngoài chương trình Sơ cấp gồm 02 cuốn: 1. Khám phá tiếng Việt hiện đại (Tặng file nghe) Số trang:
Con Rít CON RÍT Của tác giả Risto Isomäki Tác phẩm: Con rít Tác giả: Risto Isomäki Dịch giả: Bùi Việt Hoa Thể loại: Tiểu thuyết Số trang: 464 trang ; Khổ: 15,5 x 23,5 cm Nhà
Lời Khuyên Từ Những Nhà Cố Vấn Hàng Đầu Thế Giới – Tribe Of Mentors (Tập 1) Cuốn sách này không giống nhiều tác phẩm khác ở chỗ những lời khuyên được đưa ra không dựa trên trải nghiệm của một cá nhân đơn lẻ mà là tập hợp những lời khuyên
Combo 2 Cuốn Truyện Trinh Thám Hay Kinh Điển: Khách Sạn Ba Đóa Hồng + Một Thế Giới Không Có Đàn Bà / Những Cuốn Truyện Trinh Thám Bán Chạy Nhất - Tặng Kèm Bookmark Happy Life Combo 2 Cuốn Truyện Trinh Thám Hay Kinh Điển: Khách Sạn Ba Đóa Hồng + Một Thế Giới Không Có Đàn Bà / Những Cuốn Truyện Trinh Thám Bán Chạy Nhất - Tặng Kèm Bookmark
Đế chế Alibaba TV -Mỗi doanh nhân đều có hoài bão sở hữu doanh nghiệp tồn tại 1oo năm.Số người sống đến 100 tuổi rất ít,số doanh nghiệp lớn có thể tồn tại đến 100 năm càng ít hơn.Chỉ
Sách - Bộ 9 cuốn Bé tập làm họa sĩ - Bé tô màu (Song ngữ Anh VIết) - ndbooks Bộ sưu tập tô màu động vật sống dưới nước song ngữ Anh – Việt với chủ đề con vật sống dưới nước ngộ nghĩnh giúp bé phát triển được tư duy về thế giới
Con Gà Đẻ Trứng Vàng TÁC PHẨM THIẾU NHI ĐẦU TIÊN của Thiền sư THÍCH NHẤT HẠNH được xuất bản tại Việt Nam "Con Chừ có đẻ trứng vàng hay không đẻ trứng vàng, điều đó đối với Tâm cũng
HACKERS IELTS: Reading (*** Sách Bản Quyền ***) HACKERS IELTS: Reading (*** Sách Bản Quyền ***) Công Ty Phát Hành: Alpha Books ------------ GIỚI THIỆU TÁC PHẨM Bộ sách luyện thi IELTS đầu tiên có kèm giải thích đáp án chi tiết và
Sách Tiểu Thuyết Triết Học Nhân Sinh: Sống Trăm Năm Và Tôi Nhận Thấy Một người vẫn đang trưởng thành thì sẽ không già đi/ Thời kỳ hoàng kim của cuộc đời là từ 60 đến 75 tuổi. Có những điều bạn chỉ có thể hiểu được khi bước
Sách - Tài Liệu Tổng Ôn Tập Luyện Thi Trắc Nghiệm Hóa Học - Hóa Đại Cương Và Vô Cơ - Hồng Ân Tài Liệu Tổng Ôn Tập Luyện Thi Trắc Nghiệm Hóa Học - Hóa Hữu Cơđược tác giả Cao Cự Giác biên soạn giúp các bạn giải quyết những vấn đề thường gặp trong quá trình
Combo Hannibal Và Sự Im Lặng Của Bầy Cừu Combo Hannibal Và Sự Im Lặng Của Bày Cừu Hannibal Được xem là một trong những sự kiện văn chương được chờ đợi nhất, Hannibal mang người đọc vào cung điện ký ức của một
Quản lý dịch vụ for Dummies - ( tặng kèm bookmark PD ) Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý một trung tâm dữ liệu, ảo hóa
Trạm Đọc | Giúp Con Đạt Được Chiều Cao Lý Tưởng Trong xã hội hiện đại, chiều cao không chỉ ảnh hưởng tới ngoại hình mà còn ảnh hưởng đến lòng tự tôn và địa vị xã hội của một người. Về cơ bản, chúng ta
Sách - Giáo Trình Luyện Và Nhớ Nhanh Từ Vựng - Cấp Độ 1 - Nhân Trí Việt Công ty phát hành: Cty Nhân Trí Việt Nhà xuất bản: NXB Tổng Hợp Tác giả: Khúc Trừ Hạo Loại bìa: Bìa Mềm Số trang: 120 Năm xuất bản: 2023 Giáo trình luyện và nhớ
Đoàn thi Đông Á (Trung Hoa - Korea - Việt Nam - Nhật Bản) Đoản thi Đông Á (Trung Hoa - Korea - Việt Nam - Nhật Bản) thuộc Bộ sách tinh tuyển văn chương Đông Á do nhóm tác giả - dịch giả dưới sự chủ biên của
Combo Ehon Nhật Bản Tòa Nhà 100 Tầng: Dành Cho Trẻ Từ 3 - 8 Tuổi Combo Ehon Nhật Bản Tòa Nhà 100 Tầng: Dành Cho Trẻ Từ 3 - 8 Tuổi Ehon là dòng sách được ví như “thực phẩm cho tâm hồn bé” tại Nhật. Đây là dòng sách
Tôi Không Cho Phép Người Khác Làm Tổn Thương Mình Nữa TÔI KHÔNG CHO PHÉP NGƯỜI KHÁC LÀM TỔN THƯƠNG MÌNH NỮA Con người sở hữu trái tim yếu đuối, đây là chuyện hết sức bình thường. Sự tồn tại của con người vốn rất yếu
Combo Sức mạnh tiềm thức, Tứ đại quyền lực, Gieo thói quen nhỏ gặt thành công lớn, Sức mạnh niềm tin, Tư duy đột phá 5 QUYỂN SÁCH NGƯỜI KHỞI NGHIỆP BẮT BUỘC PHẢI ĐỌC Khởi nghiệp là con đường khai phá, khó khăn nhiều - cơ hội nhiều. Cơ hội như những vỉ kim cương trong lòng đất sâu,
Sách - Đề Kiểm Tra Đánh Giá Lịch Sử Lớp 8 - Bám Sát SGK Kết Nối Tri Thức Với Cuộc Sống - Hồng Ân sách - đề kiểm tra đánh giá lịch sử 8 (bám sát sgk kết nối tri thức với cuộc sống) Việc kiểm tra, đánh giá trong dạy học lịch sử không chỉ dừng lại ở
Sách - Hướng Dẫn Học Tốt Toán Lớp 4 - Bám Sát SGK Cánh Diều - Lê Thị Nương - Hồng Ân Sách - Hướng Dẫn Học Tốt Toán Lớp 4 - Bám Sát SGK Cánh Diều Từ năm học 2023 – 2024, các em học sinh lớp 4 được học sách giáo khoa theo Chương trình
Sách - 500 Bài Tập Vật Lí Lớp 8 - Dùng Chung Cho Các Bộ SGK Hiện Hành - Hồng Ân sách - 500 bài tập vật lí 8 (dùng chung cho các bộ sgk hiện hành) Các em học sinh thân mến! Nhằm giúp học sinh nắm vững các kiến thức trọng tâm, biết cách
Ehon Miền hoang dã – Bộ ba vượt suối “Miền hoang dã – Bộ ba vượt suối” Dành cho các bé từ độ tuổi 3+. Bộ sách song ngữ Anh – Việt “MIỀN HOANG DÔ với những câu chuyện đơn giản và hình
Sách - Ngữ Pháp Cấu Trúc Câu Tiếng Pháp Trình Độ Sơ Cấp - Hồng Ân Ngữ Pháp Cấu Trúc Câu Tiếng Pháp Trình Độ Sơ Cấp Quyển sách Ngữ Pháp Cấu Trúc Câu Tiếng Pháp Trình Độ Sơ Cấp được biên soạn nhằm mục đích giúp học sinh và học
Ế Là Xu Thế Ế Là Xu Thế - Nhiều Tác Giả - Vanlangbooks 1.GIỚI THIỆU SẢN PHẨM Dẫu toan tính hay vô tình. Tuổi thanh xuân, có ai chưa từng một lần ế. Yêu nhau là chuyện hai
Combo Sách Kể Chuyện Âm Nhạc - Bộ "MỘT CHUYẾN RONG CHƠI" (Kèm Quà Tặng và App Cảm thụ âm nhạc CreMusic) - Sách Thơ & Âm Nhạc Cho Bé Mầm Non 0-3 4-5-6 Tuổi Dòng sách Kể chuyện âm nhạc được sáng tác và phát triển bởi cô Kat Ha - giảng viên cảm thụ âm nhạc mầm non với hơn 13 năm kinh nghiệm. Bộ sách thuộc bản
Combo: ( Trọn Bộ 5 Cuốn) Bé vui học tiếng anh cùng Sticker: Số đếm và Màu sắc + Trong vườn thú + Bảng chữ cái + Một ngày của tớ + Những từ vựng đầu tiên Combo Trọn Bộ 5 Cuốn Bé vui học tiếng anh cùng Sticker: Số đếm và Màu sắc + Trong vườn thú + Bảng chữ cái + Một ngày của tớ + Những từ vựng đầu
Thiết Kế Sân Vườn Biệt Thự Thiết Kế Sân Vườn Biệt Thự gồm 6 chương, do kiến trúc sư Đại Tấn dày công biên dịch theo công trình khoa học - nghệ thuật về kiến trúc và xây dựng. Đây là
Việt Nam danh tác - Đoạn tuyệt - Bản Quyền Tiểu thuyết Đoạn tuyệt xuất bản năm 1934, viết về cuộc đời Loan, một cô gái mới được tiếp thu những tư tưởng mới và hành trình chống lại những luật lệ phong kiến hà
CHÍNH SÁCH TIỀN TỆ THẾ KỶ 21 - CHIẾN LƯỢC ỨNG PHÓ CỦA CỤC DỰ TRỮ LIÊN BANG MỸ - Ben S. Bernanke - Vũ Hoàng Linh, Sơn Phạm dịch - Omega Plus - NXB Thế Giới. Cuốn sách đầu tiên bàn về lịch sử chống lạm phát & khủng hoảng của Cục Dự trữ Liên bang Mỹ. Fed (hay còn gọi là Cục Dự trữ liên bang Mỹ) là thể chế
Tam Thể (Tập 1) Uông Diểu, vị giáo sư về vật liệu nano ngày nào cũng đăng nhập vào “Tam Thể”. Tại trò chơi online đó, anh đắm chìm trong một thế giới khác, nơi một nền văn minh
Combo 4 quyển Truyện tranh ngụ ngôn dành cho thiếu nhi ( Song Ngữ Anh - Việt )cò và cáo+ chú bé chăn cừu+ kiến và chim bồ câu+ bộ lông mượn Combo 4 quyển Truyện tranh ngụ ngôn dành cho thiếu nhi ( Song Ngữ Anh - Việt )cò và cáo+ chú bé chăn cừu+ kiến và chim bồ câu+ bộ lông mượn Là câu chuyện
Mô Hình Nền Đất Và Phương Pháp Mới Tính Kết Cấu Xây Dựng Trên Nền Đất Phi Tuyến Tác giả Trần Bình đã phát minh ra phương pháp mới độc đáo này dựa trên hàng nghìn tài liệu về hảo sát địa chất công trình ở Việt Nam, bằng những nền tảng của
Mèo Mốc - Hành Trình Singapore èo Mốc - Hành Trình Tới Singapore Hẳn bạn đã quen với hình ảnh chú sư tử cá Merlion oai nghiêm của đảo quốc sư tử Singapore? Vậy bạn có biết con sư tử đầu
Sách - Khám phá trẻ thơ Khám phá trẻ thơ Có một phần trong tâm hồn trẻ thơ vẫn luôn ẩn tàng nhưng phải được biết rõ. Với tinh thần hy sinh và lòng nhiệt thành, chúng ta phải đi tìm
Kỷ Luật Tự Giác Thói Quen Của Người Thành Công Kỷ Luật Tự Giác Thói Quen Của Người Thành Công Mục tiêu tuyệt vời nào bạn nghĩ đến nếu biết mình không thể thất bại? Suy cho cùng thì mọi thất bại trong cuộc
Trang Tử Nam Hoa Kinh Trang Tử Nam Hoa Kinh Là tác phẩm do học giả Thu Giang Nguyễn Duy Cần dịch và bình chú bản Trang Tử Nam Hoa Kinh. Đây à tác phẩm dịch và bình chú Nam
Đẹp, Buồn & Sâu Thẳm... "Tạp văn là thể loại có thể viết bất cứ lúc nào nếu tâm trí nảy sinh được ý tưởng, những ý tưởng nhiều khi từ những tình tiết nhỏ, rất nhỏ từ chính ta
3500 từ vựng tiếng Anh theo chủ đề (Sách màu) Điều quan trọng nhất khi học từ vựng tiếng Anh là bạn phải sử dụng từ mới (new word). Cách tốt nhất là bạn nên học từ vựng trong một ngữ cảnh liên quan, không
Đội Trinh Sát Và Con Chó Sara Cuốn sách thuộc loại tiểu thuyết chiến tranh, thông qua câu chuyện về chú chó Sara được một anh bộ đội Việt Nam nhặt được trên vỉa hè gần bến cá ở Kampong Ch’nang, Campuchia.
Feynman Chuyện Thật Như Đùa Feynman Chuyện Thật Như Đùa Richard Feynman (1918-1988), người đoạt giải Nobel về Vật lý, đã kể về những cuộc phiêu lưu kỳ quặc. Bằng một giọng quá tài tình ông tường thuật lại trong
Những cuộc phiêu lưu của chuột Mooty - tập 2 (dành cho trẻ 3-10 tuổi) Bộ truyện tranh “Những cuộc phiêu lưu của chuột Mooty” dành cho trẻ em từ 3 – 10 tuổi, gồm 5 tập, mỗi tập là một trải nghiệm mới lạ, tái hiện sinh động những
CCMR. Phải Trái Đúng Sai PHẢI TRÁI ĐÚNG SAI là quyển sách best-seller tại Mỹ của giáo sư Michael Sandel, đại học Harvard. Sách bàn về vấn đề đạo đức dưới cái nhìn triết học. Tác giả đưa ra các
Sụp Đổ Sụp đổ Với phương pháp đa ngành cùng khối kiến thức khổng lồ, Jared Diamond đã hoàn thành kiệt tác mang tính cách mạng trong nghiên cứu về lịch sử nhân loại: Sụp đổ –
Combo 4 cuốn Ehon Kỹ năng: Truyện của Bon Ehon được biết đến như sách trach dành cho các bé từ 0-6 tuổi. Với Ehon, trẻ em Nhật Bản đã được gieo mầm tâm hồn từ khi còn nhỏ khi hàng ngày được cha
Sách - Vui Chơi Với Số Và Hình Toán Lớp 3 - Dùng Chung Cho Các Bộ SGK Hiện Hành - Hồng Ân Vui Chơi Với Số Và Hình Toán 3 (Dùng Chung Cho Các Bộ SGK Hiện Hành) Nội dung sách được biên soạn theo Chương trình GDPT mới; Định hướng phát triển năng lực Trong quá
Học Yêu Thương Từ Cuộc Sống - Tớ Là Sếp Học Yêu Thương Từ Cuộc Sống - Tớ Là Sếp Lời nói đầu/Giới thiệu sách "Học Yêu Thương Từ Cuộc Sống - Tớ Là Sếp" là một cuốn sách dành cho thiếu nhi, mang đến
Khởi Nghiệp Không Phải Là Ước Mơ Xa Vời - VL Xây Dựng Thương Hiệu Từ A Đến Z Hầu hết các doanh nhân, ngay cả những nhà quản lý thương hiệu dày dạn kinh nghiệm, bắt đầu kinh doanh trước, sau đó mới bắt
Luân Lý Giáo Khoa Thư (Tái Bản) QUỐC VĂN GIÁO KHOA THƯ và LUÂN LÝ GIÁO KHOA THƯ là hai bộ sách giáo khoa tiếng Việt được dạy song hành ở các trường Tiểu học Việt Nam trong suốt những thập niên
Cuốn tiểu thuyết dữ dội và bí ẩn của nữ tác giả Emily Brontë: Đồi gió hú (TB) Đồi Gió Hú (Tái Bản) Đồi gió hú, câu chuyện cổ điển về tình yêu ngang trái và tham vọng chiếm hữu, cuốn tiểu thuyết dữ dội và bí ẩn về Catherine Earnshaw, cô con
Sách - Sổ Tay Tiếng Anh Hữu Dụng Dành Cho Nhân Viên Tổng Đài Và Nhân Viên Tiếp Tân - Nhân Trí Việt Công ty phát hành: Nhà Sách Minh Tâm Nhà xuất bản: NXB Tổng Hợp Tác giả: Lê Huy Lâm - Phạm Văn Thuận Loại bìa: Bìa Mềm Số trang: 88 Năm xuất bản: 2008 Cung
SỐNG MẠO HIỂM MỘT CÁCH CẨN THẬN – Maye Musk – Minh Nhật dịch - NXB Lao động – Hải Đăng Siêu mẫu quốc tế Maye Musk đã chia sẻ những câu chuyện cá nhân cùng các bài học rút ra từ cuộc đời "Sống mạo hiểm một cách cẩn thận." Maye Musk là một siêu
👁️ 29 | ⌚2025-09-10 22:24:28.677
VNĐ: 212,500
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
VNĐ: 212,500
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB - Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Combo 2 cuốn marketing chuyện sâu và hiệu quả: Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc 1.Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Combo kỹ năng kinh doanh, kết nối với khách hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Combo 2 Cuốn Sách Quản Trị Bán Hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện 1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Sách -Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (Tái Bản 2024) Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (Tái Bản 2024) Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc-Cuốn Sách Kinh Doanh Hay Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Combo Kinh Tế Học Bezos + Phương Thức Amazon Combo Kinh Tế Học Bezos + Phương Thức Amazon Kinh Tế Học Bezos Thời nào cũng có vô số công ty làm những việc thông minh, nhưng Bezos đã xây dựng một công ty vận
Sách - Tư Tưởng Hồ Chí Minh Tầm Vóc, Giá Trị Và Ý Nghĩa - VIETNAMBOOK Sách - Tư Tưởng Hồ Chí Minh Tầm Vóc, Giá Trị Và Ý Nghĩa Kiên trì, vận dụng sáng tạo và phát triển chủ nghĩa Mác - Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh là vấn
Lý Triều Dị Truyện Nước Đại Việt triều Lý đời vua Lý Anh Tông xảy ra loạn Thân Lợi. Thân Lợi là một phù thủy cao tay có tài “mê tâm thuật”, có thể làm người ta u mê
Alexander Đại Đế - Huyển Thoại Xứ Macedonia - Bìa Cứng Alexander Đại Đế - Huyển Thoại Xứ Macedonia Alexander Đại đế là một trong những nhà cầm quân tài ba và lỗi lạc nhất trong thế giới cổ đại vẫn còn vang danh đến tận
Little Stories - To Get More Knowledge Tiếng Anh hiện nay đã là một ngôn ngữ phổ biến tại Việt Nam, được nhiều người sử dụng thường xuyên trong học tập, công việc hay sinh hoạt đời thường. Ngoài vai trò là
Viết nước Gstar GP-01 Viết nước Gstar GP-01 - Màu Đen Được làm từ chất liệu mực cao cấp, màu sắc bền, khó phai theo thời gian. Kiểu dáng dễ thương, thân bút chắc chắn, vừa với tay cầm,
Lọc nhớt Acura MDZ, ZDX 2009-2023 -C809J QÚY KHÁCH VUI LÒNG KIỂM TRA KỸ THÔNG SỐ KỸ THUẬT TRÊN ẢNH TRƯỚC KHI ĐẶT MUA Xuất xứ: JAPAN Bảo hành: 6 tháng Mã nhà sản xuất: C809 Lọc nhớt giúp lọc sạch các
Hành Trình Một Đời Người: Những Đúc Kết Từ 15 Năm Ở Vị Trí Ceo Công Ty Walt Disney_TRE Hành Trình Một Đời Người: Những Đúc Kết Từ 15 Năm Ở Vị Trí Ceo Công Ty Walt Disney Robert Iger trở thành Giám đốc điều hành Công ty Walt Disney vào năm 2005, trong
Sách - Bài Tập Ngữ Văn 8 - Tập 1 (Cánh Diều) (Chuẩn) Bài Tập Ngữ Văn 8 - Tập 1 (Cánh Diều) (2023) Bộ sách Cánh Diều là bộ sách thứ nhất (đầu tiên) góp phần thực hiện chủ trương xã hội hoá sách giáo khoa, xoá
Phương Pháp Giáo Dục Reggio Emilia Phương Pháp Giáo Dục Reggio Emilia ------------ Phương pháp Reggio Emila có nguồn gốc từ nước Ý, từ một thành phố cùng tên gọi. Mặc dù từ nước Ý kiêu sa nhưng phương pháp giáo
Băng xóa kèm 2 lõi thay thế - màu đen trắng- 71462 @ - Ử À ĐỘ Ề Ả Ẩ Ấ Ạ Ệ TÍNH NĂNG SẢN PHẨM: Băng xóa có lõi thay thê tiện dụng Thiết kế thời trang, bắt mắt có thể tháo rời dễ dàng
Tini Và Các Bạn - Tini Đã Lớn Ngày nảy ngày nay, ở một xứ sở xinh đẹp tên là Đồng Cỏ Xanh, có một chú voi nhỏ đáng yêu tên là Ti Ni. Ti Ni thích đọc sách lắm và còn thích
Sách ngoại văn: Ali Cross Ali Cross: The Graphic Novel - Hardback It's up to Ali Cross to solve the mystery of his missing friend in this action-packed thrill ride, a full-color graphic novel adaptation of the #1 New York
Cuốn sách: Chiêm Tinh Học Ứng Dụng Chiêm Tinh Học Ứng Dụng ------------ Bạn đang tìm cách để trở nên gần gũi hơn với những người trong cuộc sống của mình và hiểu họ ở mức độ sâu hơn? Tìm hiểu tác
Big Sticker Book - Vehicles Có những phút giây vui vẻ với những cuốn sách dán hình lớn tuyệt đẹp này có hơn 80 hình dán, một trang để gấp lại trang trí và rất nhiều màu sắc, nối các
Hộp Màu Nước Pentel 24 màu WFRS-24 Hộp Màu Nước Pentel 24 màu WFRS-24 Hộp 24 tuýp màu được chứa trong lọ nhỏ tiện dụng, vệ sinh, an toàn và sạch sẽ, có thể hòa trộn để tạo ra những màu sắc
Sách Hỏi - đáp môn Triết học Mác - Lênin (Dành cho bậc Đại học hệ chuyên và không chuyên lý luận chính trị) Cuốn sách gồm 4 chương với 69 câu hỏi và trả lời ngắn gọn về những nội dung chính trong Giáo trình Triết học Mác – Lênin Cuốn sách cung cấp những tri thức có
Khóa phanh đĩa xe máy chống trộm, khoá phanh đĩa chất liệu 100% thép nguyên khối cho moto, xe máy, xe đạp D Danido Khóa phanh đĩa xe máy chống trộm, khoá phanh đĩa chất liệu 100% thép nguyên khối cho moto, xe máy, xe đạp D Danido Khóa Phanh Đĩa Chống Trộm – Bảo Vệ Xe Tối Ưu!
Vật Chứng Mất Tích Nội dung sách: Khi nhân viên CIA Jenny Silkwell bị sát hại ở Maine, các quan chức chính phủ ngay lập tức lo ngại về an ninh quốc gia. Máy tính xách tay và điện
Cẩm Nang Du Học Australia-Một Góc Thế Giới Bốn Bề Đại Dương - Bản Quyền Công ty phát hành Sống Ngày xuất bản 03-2018 Kích thước 13 x 20.5 cm Loại bìa Bìa mềm Số trang 224 Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Thế Giới Một Góc Thế Giới, Bốn
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng,
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
1.Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (Tái Bản 2024) Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Combo 2 cuốn sách Quản Trị, Lãnh Đạo : Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Để Trở Thành Nhà Lãnh Đạo Quần Chúng Xuất Sắc 1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc - SG Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Combo 2 Cuốn Sách Quản Trị Bán Hàng Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện 1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc - Bản Quyền Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
**Trải nghiệm khách hàng (Customer experience)** bắt nguồn từ một tập hợp các tương tác giữa khách hàng và sản phẩm, doanh nghiệp hoặc một phần của doanh nghiệp. Trải nghiệm này hoàn toàn mang
SÁCH - Trải nghiệm nhân viên, Trải nghiệm khách hàng xuất sắc (Bộ) Trải nghiệm nhân viên Tác giả: Nhiều tác giả Số trang: 228 NXB: NXB Thế Giới Năm xuất bản: 2021 Trải nghiệm Nhân viên là gì? Trong nhiều thập kỷ qua, nhiều nhà quản lý
Trải Nghiệm Apple - Xây Dựng Lòng Trung Thành Không Chỉ Từ Sản Phẩm TRẢI NGHIỆM APPLE - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm “Trải nghiệm Apple: Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm” sẽ đi sâu vào phân tích trải nghiệm
Combo 2 Cuốn Tìm Hiểu Tâm Lý Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc 1/ Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. Peter Drucker gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay:
TRẢI NGHIỆM APPLE - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm Trải nghiệm Apple Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm sẽ đi sâu vào phân tích trải nghiệm
TRẢI NGHIỆM APPLE - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm Trải nghiệm Apple Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm sẽ đi sâu vào phân tích trải nghiệm
COMBO BỘ SÁCH ĐỘT PHÁ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG CHO THƯƠNG HIỆU (TRẢI NGHIỆM APPLE + THE CUSTOMER RULES) Không chỉ đi từ lý thuyết đến thực hành, bộ sách còn cho bạn góc nhìn, case study thực tế từ hai biểu tượng kinh doanh hàng đầu thế giới về trải nghiệm khách hàng
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Mã hàng 8935278605249 Tên Nhà Cung Cấp Saigon Books Tác giả Nguyễn Dương NXB NXB Thế Giới Năm XB 2020 Trọng lượng (gr) 440 Kích thước 20.5 x 14 cm Số trang 344 Hình thức
Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Công Thương. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả : B.
Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Thời gian có hạn. Sự chú ý là khan hiếm. Bạn có đang thu hút khách hàng của mình
Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Thời gian có hạn. Sự chú ý là khan hiếm. Bạn có đang thu hút khách hàng của mình
Combo 2 cuốn sách Quản Trị, Lãnh Đạo : Bí Quyết Ra Quyết Định Dành Cho Lãnh Đạo + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc 1. Bí Quyết Ra Quyết Định Dành Cho Lãnh Đạo Ai là nhà lãnh đạo? Những tố chất một nhà lãnh đạo cần có là gì? Và làm sao để trở thành nhà lãnh đạo
nhỏ|457x457px|Ví dụ điển hình: Bản đồ hành trình khách hàng mua sách qua các trang thương mại điện tử**Bản đồ hành trình khách hàng** **_(Customer Journey Mapping)_** **hay** **Bản đồ hành trình trải nghiệm của
Combo 2Q Sách Kĩ Năng Làm Việc/ Lãnh Đạo/ Quản Lí Con Người: Sếp Xịn _ Trở Thành Vị Sếp Khó Tính Thân Tình + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc 1. Sếp Xịn _ Trở Thành Vị Sếp Khó Tính Thân Tình Muốn là một vị sếp tốt, hãy quan tâm chân thành và thắng thần. Nếu nói thẳng mà không quan tâm, đó là
COMBO ĐỘT PHÁ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG CHO THƯƠNG HIỆU (Trải nghiệm Apple + The Customer Rules) “Khách hàng là nguồn tăng trưởng quan trọng nhất của doanh nghiệp!!” - Nhận định này chưa bao giờ thay đổi dù là với bất kỳ tổ chức hay triết lý kinh doanh nào. Khi
Tư Duy Ngược: Hành Trình Khách Hàng - Chuyện Của Josh Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
Sách - Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược –
COMBO Đột phá trải nghiệm cho khách hàng - Bản Quyền 1. Trải nghiệm A.pple - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm Công ty phát hành: RIO Book Tác giả: Carmine Gallo Nhà xuất bản: NXB Lao Động Năm xuất bản: 2021
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Michael Wainwright, Giám đốc điều hành Boobles Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm
Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi. Michael Wainwright, Giám đốc điều
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Michael Wainwright, Giám đốc điều hành Boobles Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm