✨Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên gia cấp quốc tế, một trong những người nhiệt huyết và chuyên sâu nhất về trải nghiệm khách hàng.
Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng, trong quá trình hoàn thành cuốn sách này, tác giả Nguyễn Dương đã thực hiện những đợt đi nghiên cứu nhiều công ty, bao gồm những chuyến đi, những cuộc nói chuyện, phỏng vấn, trao đổi, tìm hiểu và cập nhật cách mà nhiều công ty đã thực hiện để có thể cung cấp những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và tăng trưởng vượt bậc.
Bên cạnh đó, tác giả nghiên cứu cả những lý do và rào cản khiến các chiến lược trải nghiệm khách hàng thất bại. Những nguyên lý và phương pháp đã phát huy hiệu quả và trường tồn theo thời gian, được đúc kết từ nhiều trải nghiệm, bối cảnh, quy mô và môi trường khác nhau, trong và ngoài nước.
Tác giả là người ham thích nghiên cứu thực tiễn hoạt động của các công ty và luôn đúc kết các thực tiễn đó thành những nguyên tắc, phương pháp luận. Tác giả lý giải rằng, phương pháp luận đi vào bản chất vấn đề, nó trả lời câu hỏi tại sao, còn khi bạn nghe câu chuyện thực tế của doanh nhân này hay lãnh đạo kia, thì nó chỉ trả lời câu hỏi cái gì và như thế nào. Không nắm được điều tại sao sau câu chuyện của họ, bạn không nắm được bản chất vấn đề, bạn chịu rủi ro lớn khi áp dụng vì khách hàng, sản phẩm, tổ chức, văn hóa,… của bạn khác. Trong khi đó, khi hiểu một nguyên tắc và phương pháp luận thì nó tương đương với hàng trăm tình huống thực tế.
Sở thích truyền tải những điều đúc kết được như vừa đề cập cũng là một lý do khiến tác giả trở thành nhà tư vấn và đào tạo sau gần hai thập kỷ điều hành thực tế. Dù là người trải nghiệm thực tế nhiều trước khi đi giảng dạy, tác giả luôn cho rằng: “Đừng kể một câu chuyện mà không nêu một thông điệp và đừng nêu một thông điệp mà không kể một câu chuyện. Người đi dạy thì phải dạy lý thuyết, đừng chỉ nói chuyện thực tế mà không rút ra nguyên lý. Người đi học thì cũng phải cố mà học được cái lý thuyết, cái nguyên lý chứ đừng hy vọng sao chép nguyên cách làm của người khác mà nghĩ rằng mình có thể thành công”. Do đó, nội dung cuốn sách này sẽ bao gồm cả câu chuyện thực tiễn và nguyên lý quản trị sau thực tiễn đó.
Ngoài ra, ông là người theo trường phái lý tưởng hóa nên thường đặt vấn đề mang tính hoàn hảo dù luôn ý thức rất rõ những thách thức thực tế của môi trường kinh doanh. Bởi vì, tác giả tin rằng, khi bạn phấn đấu cho sự hoàn hảo, khi bạn nhất quyết đi đến chân lý của vấn đề, bạn sẽ tiến gần đến vị trí đó. Ngược lại, khi bạn chinh phục một mục tiêu không vượt ra khỏi tầm với hiện tại của bạn, nghĩa là bạn đã lập kế hoạch cho một sự chậm tiến.
Nội dung sách "Trải nghiệm khách hàng xuất sắc" được trình bày như thế nào?
Cuốn sách được viết thành 5 phần:
Phần I: Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số Tìm hiểu những nội dung mà các cá nhân và doanh nghiệp cần tư duy lại, nhận thức đúng với thời đại hiện nay để sống và hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.
Phần II: Lấy khách hàng làm trung tâm Hiểu thế nào là lấy khách hàng làm trung tâm, triết lý và phương pháp thực hiện thông qua các cách làm thực tế của những công ty lấy khách hàng làm trung tâm thành công. Các bước xây dựng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.
Phần III: Chiến lược trải nghiệm khách hàng Hiểu tư tưởng cũng như phương pháp luận về chiến lược, cách áp dụng trong thực tiễn, cách xây dựng khung chiến lược trải nghiệm khách hàng.
Phần IV: Thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm Tìm hiểu các phương pháp và công cụ trong quản trị trải nghiệm khách hàng để có thể thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng, cũng như củng cố và phát triển văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.
Phần V: Case studies: Phương thức xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc của những công ty hàng đầu Học những thực tiễn thành công đã được áp dụng ở một số công ty hàng đầu thế giới và Việt Nam.
Tôi Muốn Trở Thành Nhà Lãnh Đạo Tôi Muốn Trở Thành Nhà Lãnh Đạo Bạn có thể thấy quyết định của một nhà lãnh đạo, nhưng bạn không nhìn thấy được cái cách mà nhà lãnh đạo ấy đã tư duy khi
Người Giàu Theo Quan Điểm Công Chúng Người Giàu Theo Quan Điểm Công Chúng Đã có hàng nghìn cuốn sách và bài nghiên cứu về khuôn mẫu và định kiến hướng đến nhiều nhóm xã hội. (The Rich in Public Opinion) là
SÁCH - 7 câu hỏi thần kỳ của mọi sếp giỏi TB * Về sách The Coaching Habit – 7 câu hỏi “thần kỳ” của mọi sếp giỏi: Làm sao lãnh đạo nhân viên hiệu quả hơn? Tác giả Michael Bungay Stanier đã đặt ra câu hỏi
CƠN LỐC QUẢN TRỊ (Ba Trụ Cột Của Văn Hóa Doanh Nghiệp) - GS. Phan Văn Trường - (bìa mềm) Doanh nghiệp nào cũng có lúc gặp phải những vấn đề không nhất thiết mang tính kỹ thuật, như sự thiếu vắng động lực, hoặc tinh thần tương tác và làm việc nhóm thấp, thậm
Combo Sách - Tôi Muốn Trở Thành Nhà Lãnh Đạo + 21 Nguyên Tắc Vàng Của Nghệ Thuật Lãnh Đạo + 21 Phẩm Chất Vàng Của Nhà Lãnh Đạo 1. Tôi Muốn Trở Thành Nhà Lãnh Đạo Bạn có thể thấy quyết định của một nhà lãnh đạo, nhưng bạn không nhìn thấy được cái cách mà nhà lãnh đạo ấy đã tư duy
Sếp Tồi Mã hàng 8935086858325 Tên Nhà Cung Cấp FIRST NEWS Tác giả Michelle Gibbings Người Dịch Thanh Thảo NXB Dân Trí Năm XB 2024 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 380 Kích Thước Bao Bì
Tài Lãnh Đạo 3K - Quyết định đúng đắn tạo thói quen đúng đắn. Tài Lãnh Đạo 3K ------------ Cuộc sống chính là những quyết định. Nếu bạn muốn thay đổi, bạn phải ra quyết định. Quyết định đúng đắn tạo thói quen đúng đắn. Thói quen bắt nguồn
Bộ Sách Kỹ Năng Và Phương Pháp Giao Dịch Của Các Trader Quản Lý Quỹ Bộ sách "Kỹ năng và Phương pháp Giao dịch của các Trader Quản lý Quỹ " tổng hợp các tựa sách giao dịch Forex nổi tiếng được viết bởi các Nhà Quản lý Quỹ, lượng
Giáo Trình Quản Trị Logistics (Dành cho ngành Kinh tế, Logistics và Quản trị Kinh doanh) (Tái bản lần thứ nhất) - nhiều tác giả - NXB Tài Chính - Minh Đức 
Trở Thành Người Lãnh Đạo Hiệu Quả - Tác Giả Dale Carnegie (PN) Thông tin chi tiết Mã hàng 8932000128946 Tên nhà cung cấp Phương Nam Tác giả Dale Carnegie NXB Lao Động Năm XB 2019 Trọng lượng(gr) 250 Kích thước 14 x 21 Số trang 258 Hình
Vẽ Em Bằng Màu Nỗi Nhớ - Tái Bản Vẽ Em Bằng Màu Nỗi Nhớ - Tái Bản ------------ Thông tin tác giả: Tâm Phạm tên thật là Phạm Chí Tâm sinh ngày 24/02/1990 tại Củ Chi, Sài Gòn. Nghề nghiệp: Kinh doanh. Thông
Chuyện Tình Agatha Christie THÔNG TIN TÁC GIẢ Nina de Gramont là giảng viên môn Viết sang tạo tại Đại học Bắc Carolina Wilmington. Cô có niềm hứng thú với tác giả trinh thám nổi tiếng Agatha Christie, nên
Sự trỗi dậy của chủ nghĩa xã hội công nghệ SÁCH: Sự trỗi dậy của chủ nghĩa xã hội công nghệ - The rise of Technosocialism - Brettking & Dr. Richard Petty ------------ SỰ TRỖI DẬY CỦA CHỦ NGHĨA XÃ HỘI CÔNG NGHỆ [The Rise
Bán Lẻ Hợp Kênh Omnichannel - Bùng nổ doanh số - Tăng trưởng bền vững - Trải nghiệm vượt trội Omnichannel (Bán hàng hợp kênh) là một mô hình bán hàng đa kênh và tích hợp. Áp dụng mô hình này, doanh nghiệp có khả năng: Tiếp cận được khách hàng thông qua nhiều kênh
Một cuốn sách để các ông chủ đều được vinh danh: Văn Hóa Trong Tổ Chức - Cách Để Tạo Ra Một Nơi Mà Mọi Người Thích Làm Việc Sách: Văn Hóa Trong Tổ Chức - Cách Để Tạo Ra Một Nơi Mà Mọi Người Thích Làm Việc ------------ Văn Hóa Trong Tổ Chức Cách để các quản lí – lãnh đạo tạo ra
TƯ DUY CỦA CÁC QUỐC GIA: ĐỐI NGOẠI LÝ TRÍ – NXB Chính trị quốc gia sự thật Tư duy của các quốc gia: Đối ngoại lý trí của hai học giả người Mỹ John J. Mearsheimer và Sebastian Rosato - cuốn sách hệ thống các lý thuyết về tính lý trí, tính
Bryan Tracy -Thuật lãnh đạo Với tư cách một nhà quản lý, một trong những trách nhiệm quan trọng nhất của bạn là khuyến khích nhân viên dưới quyền nỗ lực hết sức mình trong công việc. Các nhà quản
The Book Of Leadership - Dẫn Dắt Bản Thân, Đội Nhóm Và Tổ Chức Vươn Xa - The Book Of Leadership ( tặng kèm bút tạo hình ngộ nghĩnh ) “Phải biết cách tự lãnh đạo bản thân mình trước, nếu muốn lãnh đạo nhân viên tốt” Con người là một sinh vật xã hội, điều đó có nghĩa là chúng ta không thể sống
Dám Làm - Những Bài Học Về Lãnh Đạo Của Tôi Tại GE Dám Làm - Những Bài Học Về Lãnh Đạo Của Tôi Tại GE DÁM LÀM 2 chữ tuyệt vời cho tuần mới. 2 chữ đơn giản mà làm được lại không giản đơn. Cuốn sách
Kẻ Bám Đuổi THÔNG TIN TÁC GIẢ: Peter James là tác giả có những đầu sách bán chạy nhất toàn cầu, nổi tiếng với việc viết tiểu thuyết tội phạm và kinh dị. Số sách bán toàn cầu
ComBo 2 Cuốn: Vĩ Đại Nhờ Tôi Luyện Mà Thành + Đúng Việc Đúng Thời Điểm Combo Sách Hay Dành Cho Khởi Nghiệp: Vĩ Đại Nhờ Tôi Luyện Mà Thành + Đúng Việc Đúng Thời Điểm - (Cuốn Sách Giúp Bạn Chuẩn Bị Bước Đầu Cho Khởi Nghiệp Thành Công /
Tư Duy Chiến Lược - Lý Thuyết Trò Chời Thực Hành Giới thiệu sách Tư Duy Chiến Lược - Lý Thuyết Trò Chơi Thực Hành Tư duy chiến lược là nghệ thuật vượt qua đối thủ cạnh tranh, với nhận thức rằng họ cũng đang cố
Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu - Tiffani Bova (bìa mềm) Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu - Tiffani Bova (bìa mềm) - Giá bìa: 195.000đ Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu Phát triển đội ngũ nhân sự
Lãnh Đạo Vẹn Toàn - Total Leadership _PACE Lãnh Đạo Vẹn Toàn - Total Leadership Trong cuốn sách quản trị bán chạy nhất Hoa Kỳ - Lãnh đạo vẹn toàn (Total Leadership), Stewart D. Friedman trao cho bạn những công cụ để “Thành-công-cả-bốn-phần”
Tạm Biệt Cà Rốt Và Cây Gậy (Tái Bản 2023) Nếu bạn đã và đang sống trong môi trường doanh nghiệp, hẳn đã ít nhất một lần bạn được nghe đến thuật ngữ "cây gậy và củ cà rốt". Nói một cách đơn giản, "cây
Lãnh Đạo Bằng Câu Hỏi - Đặt đúng câu hỏi cho phép các nhà lãnh đạo khám phá những việc đúng đắn cần làm Lãnh Đạo Bằng Câu Hỏi ------------ Sự khác biệt giữa nhà lãnh đạo và nhà quản lý là các nhà lãnh đạo đặt đúng câu hỏi, và các nhà quản lý có nhiệm vụ trả
Trạm Đọc | Một Đời Quản Trị - Phan Văn Trường Có rất nhiều doanh nhân vĩ đại, những người sáng lập, xây dựng, điều hành những công ty hàng đầu thế giới với doanh thu cả trăm tỷ đô-la Mỹ, những công ty sáng tạo
Cuộc đấu trí ở tầm cao của trí tuệ Việt Nam Cuộc Tổng tiến công và nổi dậy mùa Xuân năm 1975 của quân và dân ta với tốc độ “một ngày bằng hai mươi năm”, đó là bước phát triển ở giai đoạn chín
Quản Trị Bằng Văn Hóa - Cách Thức Kiến Tạo & Tái Tạo Văn Hóa Tổ Chức - Giản Tư Trung Quản Trị Bằng Văn Hóa - Cách Thức Kiến Tạo & Tái Tạo Văn Hóa Tổ Chức - Giản Tư Trung Tác giả Giản Tư Trung Kích thước 23 x 15 x 3 cm Nhà
Bản Đồ Tư Duy Trong Quản Lý Thời Gian (Tái bản) Bản đồ tư duy trong quản lý thời gian Hầu hết chúng ta đều muốn làm nhiều thứ và để làm được những điều mình mong muốn, nhưng thời gian của mỗi người là hữu
Lãnh Đạo Doanh Nghiệp Vượt Qua Lạm Phát Lãnh Đạo Doanh Nghiệp Vượt Qua Lạm Phát Mỗi công ty có những bước phát triển thăng trầm khác nhau. Tuy nhiên, có một vấn đề mà tất cả công ty đều gặp phải, đó
Leadership - Lãnh Đạo - 6 Chiến Lược Gia Kiệt Xuất Định Hình Thế Giới (Bìa Cứng) - AL Leadership - Lãnh Đạo - 6 Chiến Lược Gia Kiệt Xuất Định Hình Thế Giới (Bìa Cứng) GIỚI THIỆU SÁCH: Henry Kissinger, chính sách và nhà ngoại giao tài ba, đã xem xét chiến lược
Phẩm Chất Lãnh Đạo, Kiến Tạo Tương Lai TÁC GIẢ: John C. Maxwell Dịch giả: Hến Nguyễn THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x20.5 Số trang: 360 Mã EAN: 8936066697811 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách do Công ty TNHH Văn hóa
KHÔNG CÓ ĐỈNH QUÁ CAO - TỪ LÀNG QUÊ BƯỚC RA CHINH PHỤC THẾ GIỚI - GS. Phan Văn Trường & nhiều tác giả - (bìa mềm) KHÔNG CÓ ĐỈNH QUÁ CAO là câu chuyện đi tìm thành công và hạnh phúc của 24 bạn trẻ, và những chia sẻ quý giá của Giáo sư Phan Văn Trường được đúc kết từ
Thành công 101 - Success 101 Nếu bạn muốn ảnh hưởng đến người khác, bạn phải luôn lãnh đạo bản thân mình trước tiên. Nếu bạn không thể làm điều đó, thì bạn không có sự tín nhiệm nào hết. Điều
HBR - Cẩm Nang Lãnh Đạo - Harvard Business Review Cuốn sách này sẽ cung cấp cho bạn một số bài học và nghiên cứu quan trọng nhất về kỹ năng lãnh đạo đã được đăng trên tạp chí HBR suốt bốn thập kỷ
Combo: Thiên Tài Lãnh Đạo + Mật Mã Tài Năng Thiên Tài Lãnh Đạo Ngày nay, các nghiên cứu cũng như khóa học về lãnh đạo tràn ngập khắp nơi, nhưng làm thế nào để ứng dụng hiệu quả những nghiên cứu và kiến thức
Sách - Phát Triển Sự Nghiệp Giáo Dục - Cẩm nang dành cho giáo viên, quản lí cấp trung và lãnh đạo trường học PHÁT TRIỂN SỰ NGHIỆP GIÁO DỤC Cẩm nang dành cho giáo viên, quản lí cấp trung và lãnh đạo trường học - Tác giả: Tiến sĩ Jill Berry - Hoàng Đức Long dịch - Nguyễn
PDCA - Tự Động Hóa Doanh Nghiệp Để Giải Phóng Lãnh Đạo Và Nhân Bản Doanh Nghiệp Mã hàng 8935246933886 Tên Nhà Cung Cấp MC Books Tác giả Shinya Kawahara Người Dịch Thu Trang NXB NXB Hồng Đức Năm XB 2022 Trọng lượng (gr) 200 Kích Thước Bao Bì 20.5 x 15
CƠN LỐC QUẢN TRỊ Doanh nghiệp nào cũng có lúc gặp phải những vấn đề không nhất thiết mang tính kỹ thuật, như sự thiếu vắng động lực, hoặc tinh thần tương tác và làm việc nhóm thấp, thậm
Nhân Chuỗi Cửa Hàng - 9 Bước Đóng Gói Và Xây Dựng Hệ Thống Chuỗi Tinh Gọn Theo Công Thức Cộng Trừ Nhân Chia Dễ hiểu, dễ áp dụng với hơn 40 mô hình và gần 100 tình huống thực tế, đây là cuốn sách kinh doanh thực chiến đầu tiên về chủ đề chuỗi bán lẻ tại Việt
QUẢN LÝ ĐÀO TẠO VÀ QUẢN TRỊ NHÀ TRƯỜNG HIỆN ĐẠI 
Tầm Nhìn Chiến Lược Nhân Sự Đồng sáng lập tập đoàn HP - Bill Hewlett nói rằng: “Công việc của người quản trị nhân lực là giúp nâng cao chất lượng điều hành, quản lý.” Trong kinh doanh, không một yếu
Sự Trả Thù Của Quyền Lực TÓM TẮT NỘI DUNG: Trong cuốn “Sự suy tàn của quyền lực” chúng ta đã được biết về những lực ly tâm có tác dụng làm phân tán quyền lực vào tay các thực thể
Lần Đầu Làm Sếp (Your First Leadership Job) - Tacy M. Byham, Richard S. Wellins - PACE Books Tác phẩm: “Lần đầu làm Sếp” – Your First Leadership (Cách các nhà lãnh đạo xúc tác phát huy tối đa tiềm năng của người khác) Tác giả: Tacy M. Byham, Richard S. Wellins |
Đỉnh cao của thuật lãnh đạo: Những bài học lãnh đạo từ độ cao 5.895 m Xây dựng hay điều hành một doanh nghiệp không chỉ là một hành trình. Đó là một cuộc phiêu lưu. Mà đã là phiêu lưu thì luôn tiềm ẩn rủi ro. Đối với nhiều chủ
Cơn Lốc Quản Trị - Ba Trụ Cột Của Văn Hóa Doanh Nghiệp [TẶNG KÈM BOOKMARK NGẪU NHIÊN CHO MỌI ĐƠN HÀNG] /// Cơn Lốc Quản Trị - Ba Trụ Cột Của Văn Hóa Doanh Nghiệp Doanh nghiệp nào cũng có lúc gặp phải những vấn đề không
Nhỏ Là Đẹp NHỎ LÀ ĐẸP là lời kêu gọi kinh điển của nhà kinh tế học E. F. Schumacher tốt nghiệp Oxford, để chấm dứt chủ nghĩa tiêu dùng quá độ. Schumacher đã tạo cảm hứng cho
Nhà Lãnh Đạo 360 Độ Nhà Lãnh Đạo 360 Độ ------------ “Tôi sẽ làm theo hướng dẫn của ông nếu tôi không phải là lãnh đạo cấp cao?” là câu hỏi mà John C. Maxwell, chuyên gia, tác giả và
CÁI TÔI CHUYÊN NGHIỆP - Độ Xoắn - Độ Sâu - Độ Cao Của Cái Tôi Con Người 3Đ - Tôn Thất Nguyễn Thiêm CÁI TÔI CHUYÊN NGHIỆP - Độ Xoắn - Độ Sâu - Độ Cao Của Cái Tôi Con Người 3Đ - Tôn Thất Nguyễn Thiêm - Giá bìa: 110.000đ Đối với Cái Tôi, hiếm ai cho
Quy luật bất biến về lãnh đạo Quy luật bất biến về lãnh đạo Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Shunichi Yoshihara Số trang: 256 Khổ: 13×20.5cm Nhà xuất bản: Công Thương Năm xuất bản: 2023 [ThaiHaBooks] Cuốn sách “Quy
Chicken Soup For The Soul - Khi Bạn Chỉ Có Một Mình Nếu bạn đang đọc cuốn sách này, có lẽ bạn chưa từng kết hôn bao giờ, hoặc là đã ly hôn hay góa bụa. Quyển sách này chia sẻ tình yêu, những thử thách
Combo Self Leadership - Lãnh Đạo Bản Thân + Bọn Rợ Rình Trước Cổng + Các Chỉ Số Cốt Yếu Trong Quản Lý - Key Management Ratios COMBO SELF LEADERSHIP - LÃNH ĐẠO BẢN THÂN + BỌN RỢ RÌNH TRƯỚC CỔNG + CÁC CHỈ SỐ CỐT YẾU TRONG QUẢN LÝ - KEY MANAGEMENT RATIOS SELF-LEADERSHIP - LÃNH ĐẠO BẢN THÂN Cuốn sách
Sách - 7 Câu Hỏi Thần Kỳ Của Mọi Sếp Giỏi Sách - 7 Câu Hỏi Thần Kỳ Của Mọi Sếp Giỏi Tác giả: Michael Bungay Stanier Công ty phát hành: Saigon Books Nhà xuất bản: NXB Thế Giới Năm phát hành: 08/2020 Số trang: 240
Thuật Quản Trị - Nhìn Người Đúng, Dùng Người Hay TÁC GIẢ: Maynard Webb Dịch giả: Nguyễn Hoài THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x20.5 Số trang: 292 Mã EAN: 8936066697941 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách do Công ty TNHH Văn hóa và
XÂY DỰNG ĐỂ TRƯỜNG TỒN - Các Thói Quen Thành Công Của Những Tập Đoàn Vĩ Đại Và Hàng Đầu Thế Giới - Jim Collins & Jerry I.Porras - Nguyễn Dương Hiếu - (bìa mềm) “Đây không phải là cuốn sách viết về các nhà lãnh đạo có tầm nhìn xa trông rộng, có sức thu hút lớn. Cũng không phải là cuốn sách viết về các sản phẩm, các
Nhà Quản Trị Hiệu Quả (The Effective Executive) - Peter F. Drucker - PACE Books Tác giả : Peter Drucker Năm xuất bản: 2024 Ngôn ngữ: Tiếng Việt Số trang: 320 Nhà phát hành: PACE Books Nhà xuất bản: Tổng Hợp TP.HCM --------------------------------------------- NHÀ QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ The Effective
Tái tạo tổ chức (bản đầy đủ) - Tác giả Frederic Laloux TÁI TẠO TỔ CHỨC – PHIÊN BẢN ĐẦY ĐỦ Đâu là mô hình tổ chức cấp tiến nhất? Cách chúng ta quản lý các tổ chức dường như ngày càng lạc hậu. Bất chấp tuyên
Sách - Cẩm Nang Quản Lí Và Lãnh Đạo Nhà Trường Phổ Thông Trong Bối Cảnh Đổi Mới Giáo Dục Sách - Cẩm Nang Quản Lí Và Lãnh Đạo Nhà Trường Phổ Thông Trong Bối Cảnh Đổi Mới Giáo Dục
Combo 2 Quyển Tứ Thư Lãnh Đạo : Thuật Xử Thế th + Thuật Quản Trị th 1.Tứ Thư Lãnh Đạo Thuật Xử Thế Thuật xử thế - đó chính là nhịp cầu kết nối giữa người với người. Bởi nói như Adams.J, nhà xã hội học nổi tiếng của Mỹ :
👁️ 25 | ⌚2025-09-10 22:44:15.924
VNĐ: 225,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
VNĐ: 225,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB - Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Combo 2 cuốn marketing chuyện sâu và hiệu quả: Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc 1.Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Combo kỹ năng kinh doanh, kết nối với khách hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Combo 2 Cuốn Sách Quản Trị Bán Hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện 1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Sách -Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (Tái Bản 2024) Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (Tái Bản 2024) Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc-Cuốn Sách Kinh Doanh Hay Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Hóa Học Vô Cơ Cơ Bản - Tập 2 - Các Nguyên Tố Hóa Học Điển Hình (Tái bản) Cuốn sách đã được biên soạn theo chương trình Hóa học Vô cơ - Khoa Hóa học - dựa trên cơ sờ các bài giảng mà tác giả đã giảng dạy trong nhiều năm cho
100 Truyện Cổ Tích Việt Nam (Tái Bản) 100 Truyện Cổ Tích Việt Nam (Tái Bản) Mục lục: 1. Con Rồng - Cháu Tiên 2. Sơn Tinh - Thủy Tinh 3. Công Chúa Liễu Hạnh 4. Chử Đồng Tử 5. Sự Tích Thành
Bàn ăn Buck IBIE nhiều tùy chọn THÔNG TIN CHI TIẾT: Chất liệu chính: Gỗ cao su; Màu sắc: Màu nâu; Thời hạn bảo hành: 24 tháng; Thời gian giao hàng: 3-7 ngày; Phòng chính: Phòng ăn; Yêu cầu lắp đặt: Có;
Ai Tưới Tình Để Hồn Thơ Lén Nở Ai Tưới Tình Để Hồn Thơ Lén Nở Ai mà không từng trải qua những nhớ nhung vào những đêm hè oi ả, ai mà không từng chỉ vì một ánh mắt mà say cả
Thảm lót sàn ô tô nhựa TPE Silicon Audi A5 2008-2016 Black Nhãn hiệu Macsim Thảm lót sàn ô tô nhựa TPE Silicon Audi A5 2006-2016 Black Nhãn hiệu Macsim - Thương hiệu: MACSIM - Dòng xe: Audi A5 2006-2016 - Màu sắc: Đen Thảm lót sàn ô tô nhựa
Peppa Pig: Fun with Old Things Activity Book - Ladybird Readers Level 1 (Paperback) Peppa and her family have lots of fun with old things, But then Miss Rabbit gets Daddy Pig's car!Ladybird Readers is a graded reading series of traditional tales, popular characters, modern stories, and non-fiction, written
Ốp Trang Trí Gương Chiếu Hậu Mạ Crom Cho Xe Fortuner 2009-2015 Ốp Trang Trí Gương Chiếu Hậu Mạ Crom Cho Xe Đặc điểm nổi bật: Được sản xuất trên dây chuyền công nghệ hiện đại, với chất liệu nhựa ABS được mạ Crom sáng bóng, vừa
Combo sách Ehon hay : Phòng khám răng chẳng đáng sợ tẹo nào + Thổi bay cơn ốm - Tặng kèm Postcard GREEN LIFE Combo sách Ehon hay : Phòng khám răng chẳng đáng sợ tẹo nào + Thổi bay cơn ốm - Tặng kèm Postcard GREEN LIFE Các bé thường sợ đi bác sĩ và mèo nheo với
Nếp Cũ - Hương Nước Hồn Quê Bộ sách Nếp cũ gồm: Con người Việt Nam; Tín ngưỡng Việt Nam; Làng xóm Việt Nam; Hộ hè đình đám, Hương nước hồn quê, Bó hoa Bắc Việt, Thú vui tao nhã của tác
Hội Chứng E "Franck Thilliez đã khéo léo đưa khoa học và thần kinh học vào những tình tiết trinh thám xuất sắc trong Hội chứng E, từ đó dẫn dắt người đọc vào mê cung lắt léo
Sách GLOBAL SUCCESS - Chinh phục ngữ pháp và bài tập tiếng Anh lớp 6 - Tập 1 (có đáp án) GLOBAL SUCCESS - Chinh phục ngữ pháp và bài tập tiếng Anh lớp 6 - Tập 1 (có đáp án)
Chim Ruồi Rực Cháy - Pháp Y Tần Minh Series trinh thám hoàn toàn mới của Pháp y Tân Minh: "Chim ruồi rực cháy" viết về thời kỳ xưa cũ được cải biên dựa trên điều tra ghi chép suốt 36 năm làm cảnh
Sách Kinh Tế- Kinh Doanh Hay- Sự Minh Triết Của Tài Chính - Đi Tìm Tính Nhân Văn Trong Thế Giới Của Rủi Ro Và Lợi Nhuận Sách Kinh Tế- Kinh Doanh Hay- Sự Minh Triết Của Tài Chính - Đi Tìm Tính Nhân Văn Trong Thế Giới Của Rủi Ro Và Lợi Nhuận Một cuốn sách tài chính không có bất
Thảm lót sàn Audi new Q3 2018- đến nay Nhãn hiệu Macsim 3W chất liệu nhựa TPE đúc khuôn cao cấp - màu đen Thảm lót sàn xe ô tô Audi new Q3 2018- đến nay Nhãn hiệu Macsim 3W được công ty TNHH Aladdin Asia đặt hàng từ nhà máy sản xuất uy tín hiện đại bậc nhất
Combo Truyện Đặc Sắc Của Tác Giả NGUYỄN NHẬT ÁNH: Ngày Xưa Có Một Chuyện Tình (phần hai của Mắt Biếc) + Cô Gái Đến Từ Hôm Qua / Top Những Cuốn Sách Được Nhiều Đọc Giả Săn Lùng Combo Truyện Đặc Sắc Của Tác Giả NGUYỄN NHẬT ÁNH: Ngày Xưa Có Một Chuyện Tình (phần hai của Mắt Biếc) + Cô Gái Đến Từ Hôm Qua / Top Những Cuốn Sách Được Nhiều
Sách - Tiếng việt 5 - tập 1 ( dành cho buổi học thứ 2 ) (Kết Nối Tri Thức) Sách -Tiếng Việt 5 (Kết Nối Tri Thức - Dành cho buổi học thứ hai)có nội dung bám sát chương trình Tiếng Việt 5 - Kết Nối Tri Thức, được biên soạn theo tuần, rất
Dưới Cánh Cửa Thầm Thì Dưới Cánh Cửa Thầm Thì ------------ Dưới Cánh Cửa Thầm Thì " Quà tặng : Bookmark Tác giả: TJ Klune Dịch giả : Jack Frogg Thể loại: Tiểu thuyết Khổ sách: 14 x 20.5 cm
Combo Mind Map Vocabulary - Học Từ Vựng Tiếng Anh Bằng Sơ Đồ Tư Duy và Mind Map English - Học Tiếng Anh Theo Sơ Đồ Tư Duy (Kèm CD) (Tặng Kèm Bút ) Combo Mind Map Vocabulary - Học Từ Vựng Tiếng Anh Bằng Sơ Đồ Tư Duy và Mind Map English - Học Tiếng Anh Theo Sơ Đồ Tư Duy (Kèm CD) (Tặng Kèm Bút ) Bản
Bộ Đề Luyện Thi YCT - Cấp Độ 1 Bộ Đề Luyện Thi YCT - Cấp Độ 1 (Quét Mã QR Để Nghe File MP3) Ngày nay, rất nhiều quốc gia và khu vực trên thế giới có ngôn ngữ mẹ đẻ không phải
39 Cuộc Đối Thoại Tri Thức - Tri Thức Là Để Đối Thoại, Không Phải Để Áp Đặt (Tặng Kèm Bookmark CÚ MÈO + SỔ TAY XƯƠNG RỒNG) Đối thoại là chìa khóa giúp chúng ta mở ra một cánh cửa quan sát thế giới xung quanh. Đối thoại giúp người với người gần nhau hơn, hiểu nhau hơn, hóa giải những hiểu
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng,
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
1.Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (Tái Bản 2024) Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Combo 2 cuốn sách Quản Trị, Lãnh Đạo : Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Để Trở Thành Nhà Lãnh Đạo Quần Chúng Xuất Sắc 1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc - SG Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Combo 2 Cuốn Sách Quản Trị Bán Hàng Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện 1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc - Bản Quyền Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
**Trải nghiệm khách hàng (Customer experience)** bắt nguồn từ một tập hợp các tương tác giữa khách hàng và sản phẩm, doanh nghiệp hoặc một phần của doanh nghiệp. Trải nghiệm này hoàn toàn mang
SÁCH - Trải nghiệm nhân viên, Trải nghiệm khách hàng xuất sắc (Bộ) Trải nghiệm nhân viên Tác giả: Nhiều tác giả Số trang: 228 NXB: NXB Thế Giới Năm xuất bản: 2021 Trải nghiệm Nhân viên là gì? Trong nhiều thập kỷ qua, nhiều nhà quản lý
Trải Nghiệm Apple - Xây Dựng Lòng Trung Thành Không Chỉ Từ Sản Phẩm TRẢI NGHIỆM APPLE - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm “Trải nghiệm Apple: Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm” sẽ đi sâu vào phân tích trải nghiệm
Combo 2 Cuốn Tìm Hiểu Tâm Lý Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc 1/ Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. Peter Drucker gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay:
TRẢI NGHIỆM APPLE - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm Trải nghiệm Apple Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm sẽ đi sâu vào phân tích trải nghiệm
TRẢI NGHIỆM APPLE - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm Trải nghiệm Apple Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm sẽ đi sâu vào phân tích trải nghiệm
COMBO BỘ SÁCH ĐỘT PHÁ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG CHO THƯƠNG HIỆU (TRẢI NGHIỆM APPLE + THE CUSTOMER RULES) Không chỉ đi từ lý thuyết đến thực hành, bộ sách còn cho bạn góc nhìn, case study thực tế từ hai biểu tượng kinh doanh hàng đầu thế giới về trải nghiệm khách hàng
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Mã hàng 8935278605249 Tên Nhà Cung Cấp Saigon Books Tác giả Nguyễn Dương NXB NXB Thế Giới Năm XB 2020 Trọng lượng (gr) 440 Kích thước 20.5 x 14 cm Số trang 344 Hình thức
Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Công Thương. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả : B.
Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Thời gian có hạn. Sự chú ý là khan hiếm. Bạn có đang thu hút khách hàng của mình
Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Thời gian có hạn. Sự chú ý là khan hiếm. Bạn có đang thu hút khách hàng của mình
Combo 2 cuốn sách Quản Trị, Lãnh Đạo : Bí Quyết Ra Quyết Định Dành Cho Lãnh Đạo + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc 1. Bí Quyết Ra Quyết Định Dành Cho Lãnh Đạo Ai là nhà lãnh đạo? Những tố chất một nhà lãnh đạo cần có là gì? Và làm sao để trở thành nhà lãnh đạo
nhỏ|457x457px|Ví dụ điển hình: Bản đồ hành trình khách hàng mua sách qua các trang thương mại điện tử**Bản đồ hành trình khách hàng** **_(Customer Journey Mapping)_** **hay** **Bản đồ hành trình trải nghiệm của
Combo 2Q Sách Kĩ Năng Làm Việc/ Lãnh Đạo/ Quản Lí Con Người: Sếp Xịn _ Trở Thành Vị Sếp Khó Tính Thân Tình + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc 1. Sếp Xịn _ Trở Thành Vị Sếp Khó Tính Thân Tình Muốn là một vị sếp tốt, hãy quan tâm chân thành và thắng thần. Nếu nói thẳng mà không quan tâm, đó là
COMBO ĐỘT PHÁ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG CHO THƯƠNG HIỆU (Trải nghiệm Apple + The Customer Rules) “Khách hàng là nguồn tăng trưởng quan trọng nhất của doanh nghiệp!!” - Nhận định này chưa bao giờ thay đổi dù là với bất kỳ tổ chức hay triết lý kinh doanh nào. Khi
Tư Duy Ngược: Hành Trình Khách Hàng - Chuyện Của Josh Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
Sách - Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược –
COMBO Đột phá trải nghiệm cho khách hàng - Bản Quyền 1. Trải nghiệm A.pple - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm Công ty phát hành: RIO Book Tác giả: Carmine Gallo Nhà xuất bản: NXB Lao Động Năm xuất bản: 2021
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Michael Wainwright, Giám đốc điều hành Boobles Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm
Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi. Michael Wainwright, Giám đốc điều
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Michael Wainwright, Giám đốc điều hành Boobles Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm